管理者代表：
銷售部根據公司質量管理體系要求：從2023年6月至2023年5月對管理體系的適應性、充分性和有效性進行評審。
一、審核結果
1、 2023年8月11日至12日進行的第三方監督審核無不合格項。
2、公司2023年6月8日至6月9日進行內部審核，銷售部本次內審無不合格項。
二、顧客反饋
2023年6月至2023年5月顧客抱怨14起，主要是印刷時效和印刷質量問題，其中，因質量問題2起，時效問題10起，其它（供數不准）問題2起。
三、過程的業績和產品的符合性
1、顧客重大投訴為零。
2、2023年6月至2023年5月顧客平均滿意度為94.76%（公司顧客滿意度分目標為90%）其中，2023年7月最高為97.14%，2023年4月最低為92.86%。
3、公司合同評審率為100%，本部門對進行合同評審。
四、預防糾正措施
1、根據公司質量管理體系檔案7.2.2與產品有關的要求的規定，顧客產品名稱變更，銷售部要按照顧客的實際樣張名稱調整erp中的報紙屬性。
2、根據公司質量管理體系檔案7.5.4顧客財產中，銷售部根據顧客要求和實際印刷要求對軟片儲存期在erp以及《生產任務通知書》中加以明確。
五、以往管理評審的跟蹤措施
無六、可能影響質量管理體系的變更
根據gb/t19001-2008/iso9001：2008質量管理體系檔案的要求及實際工作情況的需求，銷售部對《質量手冊》中主控檔案和c類d類檔案進行了修改。確保檔案的適應性、充分性和有效性。
七、改進的建議
1、應該對短期業務的印刷時效交接工作進行監督檢查。
2、對課本、雜誌的檢查工作應更加明確。
質量管理體系檔案
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xx水泥 2010年質量管理體系 管理評審報告 2011年月 一 審會召開日期 2011年月日 二 評審會議地點 三 評審會議主持人 四 參加會議人員 管理者代表 副總經理 廠工會主席 及其他相關人員 五 評審目的 全面評審公司質量管理體系的持續適宜性 充分性和有效性。六 評審依據 gb t1900...