組織：企業管理中所講的組織往往指這種動態意義機構設定和人員配備。
行為：指有機體的所作所為及其活動，人的行為是指人這種對所處環境這種客體所作的反應。
人的行為的特點：1 具有適應性 2 具有多樣性 3 具有動態性 4 具有可控性 5 人的行為實質是人的生理、心理因素與客觀環境相互作用的結果和表現。
組織行為：指社會組織，為實現其創立時的宗旨，自行產生動機、採取行動和取得效果的過程，它是動機、行動、效果的統一。
組織行為的特點：1 組織行為是整體行為，不是組織成員的單獨個人行為。2 組織行為的動機是根據這個組織建立的宗旨產生的帶有明確的目的性。
3 組織行為的效果具有兩重性。4 組織行為是全體組織成員共同活動的行為。5 組織行為是通過組織成員的個體行為來實現的，反過來又影響成員的個體行為。
組織行為的構成：管理行為、群體行為、個體行為。
組織行為的載體是組織機構。
影響組織行為的基本要素：感覺、經驗和結果、學習、動機、認知過程、個性和社會影響（社交和友誼）
組織行為學：是研究組織的執行及其規律的學科。
組織行為學的研究內容層次有：對個體行為的研究，2 對群體行為的研究， 3 對組織行為的研究， 4 對社會環境的研究。
組織中的社會科學和行為科學概覽：包括有：心理學、社會學、人類學、政治學、歷史學、經濟學。社會學和心理學是最重要的學科。
應用行為學的原因：行政人員的許多管理工作同人際關係有關這樣一種事實。2 希望在確定的事實與科學分析的基礎上搞清人際關係。
3 由於心理和社會因素對生產率帶來重大影響需要把這些因素同物質工作條件和組織結構相聯絡。4是理解雇員工作態度、產生動機的原因的需要，同時也是研究個性對個人與組織關係的影響的需要。
應用行為科學過程遇到的問題：1由於行為科學從心理學、社會學、行政管理學和角色理論中提煉出了如此多的不同變得話題。2 人們的行為往往是不可預知的在表面上是失去理智的人類行為的影響因素是極其複雜和廣泛的。
3人類的行為模型又必須是簡化的地。4人類行為理論在很大程度上依賴對人性的理論假設。5對個人和群體行為的解釋是主觀性的。
學習組織行為學的重要的意義：1研究組織中聽個體行為可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。2研究組織中的群體行為可以使管理者改善人際關係增強他們所管轄的群體的凝聚力。
3 研究組織中的領導行為可以促使管理者提高領導素質改進領導行為掌握領導藝術增強領導的有效性。4研究組織行為學中聽激勵理論與應用可以加強以人為中心的管理充分調動各方面的積極性主動性和創造性。。
研究方法：組織行為學是一門實用性學科採用了多種研究方法。
研究方法的分類：1 按研究的目標的不同分描述性研究、**性研究、因果性研究。
2 按照應用的廣度不同分理論性研究、應用性研究、工作性研究。
3 按照可控制性不同分案例研究、現場研究、實驗研究。
研究方法的特徵：收集資料的客觀性。2觀察或實驗條件的可控性。3分析方法的系統性。4所得結論的再現性。5對未來的預見性。
科學研究方法：是一種實證研究方法，由在匯出結論以前可以遵循的一系列的邏輯步驟所組成。科學研究方法是行為科學研究中的重要方法對於搞好行為科學研究具有重要意義
科學研究方法的步驟：以假設的說明開始，而假設是對某事物正確與否的一種假設。接下來是**在假設有效條件下將要發生的事情，並通過觀察或者實驗證實這種情況是否屬實進而對假設性進行驗證。
演繹推理法。（發現知識最好的方式是邏輯思維和理性的應用，是客觀推理和科學觀察的應用）
提出假設＿觀察實驗＿測量驗證＿得到驗證
理論是有關原因和結果的一種假設。
在自然科學分析和調查的步驟：1 開發一種模型或者理論來解釋自然狀況 2 計算某種事件可能發生的概率 3 測量實際產生的結果並同理論或者模型**的結果比較。
行為科學關注的是人類的思想和行為。
歸納、演繹和經驗研究
歸納：對一次或者幾次觀察結果進行概括。
演繹：指根據大量資訊對某一特定事件得出結論的過程。
非經驗主義科學：依賴邏輯推理而不是通過實驗得出結論。
經驗主義是：試圖通過測驗現實生活中的事件和資料來描繪和解釋現實生活中發生的事情。
基礎理論：指以一定的步驟為基礎的分析推理過程。
行為科學的解說和預見
人類行為是複雜的：因人類是極其複雜和具有潛在不可預見性的動物。資料可能是極其不正確的。
某種原因產生時所發生的行為往往與他們最初描述的完全相反。調查人員中的偏見和成見的存在可能導致對資訊資料的不正確的解釋。審查和預見一種行為狀態的每乙個方面的結果幾乎是不可能的。
上述的理由：人類行為的一般規則確實是存在的並且通過理性和科學的分析可能發現這些規則。行為模型的分析方法受到鼓勵因為這種方法使理解事情「為什麼」發生和「如何」發生成為可能。
建立模型的優點：分析人員被迫列出和評價他們的主張中涉及的所有建議並被要求用理性珠方法做出決定。2以簡明、精確和清晰易懂的方式提出問題。
3 複雜的問題被簡化為一組易於處理的變數，外圍的問題從分析中被排除出去。4 以模型為基礎的決定可能被盡快做出。
建立模型的缺點：影響人們行為的感情因素很難綜合到乙個模型中去。2 乙個模型通常表示當前情況下乙個特定時刻的情形但在現實生活中各種事情的境況是在不斷變化的，於是從模型得出的結論將會陸續過時。
3為了保持同在較窄的範圍內定義的模型整齊劃一，問題的一些重要的方面可能被忽視。
行為科學實驗應符合的要求：進行實驗的環境應當盡可能地同自然條件一致。2 所實驗的群體在較大範圍的人口中選取並有代表性。3 確保結果測量的精確性。4識別結果的真正原因。
實驗法的優點：同大規模地觀察各類人群相比實驗更為經濟核算。2 可能使用更精確的測量技術。3 容易改變實驗所面臨的環境。4無關的、複雜的變數可能被排除掉。
實驗法的缺點：從較小的樣本中得出觀察結果有一定的困難。2 具有存在於一些實驗情形下的一些重要影響因素的危險性。3 了解參與實驗者當時內心世界的不可能性。
第二節組織行為學的主要學派：古典學派、人際關係學派、系統學派。
劃分學派的標準：1一種學派的成員對人類的本性有基本相同的假定。2 相對學科目標而言他們有相同的觀點。
3 他們有在本質上類似的分析法。4 他們具有共同目標追求。5學派成員承認某些人是某個學派的毋庸置疑的領導者。
5他們對某個領域有爭論的觀點通常有相似的看法和通常可以得到相似的可預見的結論。
泰羅科學管理的五大原理：1在管理者和工人之間進行明確的任務和職責分工2 。
科學管理理論的主要內容：1通過制定工作定額提高勞動生產率。2必須為每項工作挑選「第一流的工人」。
3要使工人掌握標準化的操作方法使用標準化的工具、機器和材料並使作業環境標準化。4採用鼓勵性的計件工資報酬制度。5工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產率對兩者都有利，都要來一次「精神革命」互相協作，為提高勞動生產率共同努力。
6把計畫職能（管理職能）同執行職能（實際操作）分開。7推行職能制和直線職能制。8組織機構上的管理控制原理。
吉爾布雷思夫婦對科學管理的貢獻：吉爾布雷思重視工作效率，其夫人重視勞動者的心理作用。關心工作中人的因素強調在應用科學管理原理時必須首先看到工人的存在了解他們的性格、需要，認為引起工人的不滿不是工作的單調乏味而是主管部門對工人的漠不關心這對後來行為科學的發展有一定的影響。
甘特對科學管理的貢獻：1在生產管理中創制了甘特圖（線條圖）是對產品生產活動進行計畫排程和控制的一種圖表。2提出「勞動報酬獎金制」3主張管理者有責任教導工人4認為企業應將重點放在服務上而不是專圖盈利應以服務為最終目標。
福特主義：指將科學管理原理應用到工廠管理使用單目標機械工具和裝配作業線進行生產的一種理論。
行政管理理論：是以理想行政體系為代表重點研究組織設計、等級層次、組織結構等方面的內容。
組織設計：指以企業組織結構為核心的組織系統的整體設計工作。是企業總體設計的重要組成部分是企業管理的基本前提。
組織理論的發展同整個管理理論的發展基本是一致的。
企業組織所需的三個階段：是古典組織理論階段二是近代組織理論階段三是現代組織理論階段。
組織設計理論的型別：又被分為靜態的組織設計理論和動態的組織設計理論。
組織設計理論的內容：（資訊、績效評價、激勵制度等）的設計8組織變革和發展的規劃。
組織設計中的權變因素：1企業環境2企業目標和戰略3技術狀況4企業規模5企業發展階段6人員素質。
韋伯的理想的行政組織體系的主要內容：1把在乙個組織中為了實現目標所需的全部活動都劃分為各種基本作業，作為任務分配給組織中的各個成員。。3組織中人的任用完全根據職務的要求通過正式考試或教育訓練來實現。
4除了某些按規定必須通過選舉產生的公職外管理人員是委任。5這些管理人員並不是他們所管理的單位的所有者只是其中的工作人員。6組織中人員之間的關係是一種不受個人感情影響的關係完全以理性準則的指導。
7管理人員專職的領取固定的薪金有明文規定的公升遷制度、按照年資、工作成績或兩者的綜合考慮公升遷。8管理人員必須嚴格遵守組織中規定的規則和紀律這一點將不受個人情感影響在任何情況下都是適用的。
自考組織行為學輔導
影響壓力反應的因素 1個人認識2工作經驗3社會支援4控制點觀念5人格型別 a型人 總是不斷地驅動自己要在最短的時間裡幹最多的事情。b型人 該型別的人從來不曾有時間上的緊迫感和其他類似的不適感，充分放鬆和休閒。壓力緩和劑 人們遇到壓力時所表現的反應各不相同，有人能向壓力挑戰，百折不撓。克服困難 有人卻...
安徽自考組織行為學輔導八
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《組織行為學》考前輔導
2014 2015第二學期 組織行為學 9月考前輔導資料 一 考試複習所用教材 主要參考教材為 組織行為學 第三版 張德東北財經大學出版社 2011年1月版 其他參考資料有 組織行為學關培蘭中國人民大學出版社 2003年 其餘參見組織行為學課程中的參考資料。二 考試題型介紹 本次考試共分為四個部分 ...