《市場營銷策劃》複習資料2012，1 ★：重點掌握 j：簡答 l：論述下劃線：考過
緒論 p3
1， 策劃的三個構成要素p3；
2， 營銷與推銷的區別j/p5；
3， 市場營銷系統的全部要素j★p5；策劃的必然性p6；
4， 市場營銷策劃的作用l/j/p6；特點p7；
5， 策劃的型別p8；原則★p10；步驟★p12；
6， 市場營銷策劃的方法★p16；應注意的問題p17；
7， 創造性思維的主要特徵★p19；
8， 基本形式及特殊形式★p20；
9， 市場營銷策劃與創造性思維的關係p24；
10，市場營銷策劃人員的素質（結構及途徑）★p24；
11，成功營銷策劃的基礎分析與基本標誌p28；
第一章企業戰略策劃 p31
1，企業總體戰略策劃的內容★p31；
2，確定企業使命的意義★p31及依據j/p32；
3，企業使命報告書的編制 p34；如何劃分業務單位j/p37；
4，繪製矩陣圖【要求把握兩種圖形的座標含義、四（三）區域型別、四（三）種方案及對應策略】★p38；
5, 波特的企業競爭理論策略j/p50 ;
5，評價和控制新增業務規劃的幾個方面p42；
6，新增業務規劃的內容j/p43；
7，業務單位戰略策劃的內容★p43；如何確定目標p49；
8，波特的競爭優勢理論★p50；如何執行計畫p52；
9，產品市場營銷計畫書的要點★p53；
第二章了解購買者行為規律 p58
1， 消費者購買行為特點j2/p58及模式p59；
2， 影響消費者購買行為的主要因素★j/l/p60；
3， 消費者購買行為型別p68及決策步驟j2/p70；
4， 組織市場的特點j/p74；產業購買型別p75；
5， 產業購買決策的參與者及影響因素★p76；
6， 非營利組織購買特點及方式p81；
7， 影響**購買行為的主要因素p84；
第三章競爭策劃 p88
1，競爭者分析的內容j2/p89；
2，企業一般競爭戰略的內容l/p94；
3，市場領導者戰略★j/ l/p97；
4，市場挑戰者戰略j/p100；
5，市場跟隨者戰略j/p101；
6，市場補缺者戰略核心及專業化營銷形式★p102；
8， 增長型企業競爭戰略的內容★p103；
9， 緊縮型企業競爭戰略的內容★p105；
10，新興行業企業競爭戰略j/l/p106；
11，成熟企業競爭戰略l/p108；
12，衰退行業企業競爭戰略★p109；
第四章營銷資訊管理策劃 p111
1，市場營銷資訊的特徵j/p112及內容p113；
2，市場營銷資訊的管理過程★p114；
3，市場營銷資訊系統的構成★p117；
4，市場營銷調研的要求j及步驟★p119；
5，制定調研方案的內容★p121；市場調研的方法p127；
6，簡述案頭調研方法★p128；簡述觀察法★p129；
7，簡述詢問法★p130；問卷設計應注意的問題p133；
8，市場營銷**的原則、內容與步驟j/p143；
9，市場營銷**的方法（定性、定量）★p145；
第五章市場選擇策劃 p152
1， 市場機會的重要性、一般特徵及型別p152；市場機會的本質、一般特徵及在尋找和識別市場機會過程中應當注意的方面l/p152；
2， 簡述顯性市場機會與隱性市場機會j/p155;尋求市場機會的方法★p156；
3， 市場細分的原則j及（消費者市場）標準j2/p159；
4， 市場細分的方法j/p164及步驟j/p166；
5， 目標市場的條件及策略★p169；
6， 影響選擇目標市場策略的因素j/p170；
7， 選擇目標市場應注意的問題★p172；
8， 差異營銷的成本分析p174；
9， 產品差異化分析的內容★p176；
10，良好訓練人員應具備的素質p178；
11，市場定位策略的選擇l/p179；
12，市場定位的程式★p180；
13，市場再定位考慮的因素p182；
第六章產品策劃 p183
1， 產品質量應包括的內容★p183；
2， 產品外觀質量及服務策劃應包括內容p185；
3，包裝的型別與策略j/p188；
4，產品線管理策劃的內容p190；★
5，企業評價產品專案的常用指標（計算）★p191；
6，延長產品線的方法l/j/p193；★
7，產品組合的含義及特點p196；
8，產品組合的調整及原則p197；★建立合理產品結構的基本原則j/p198；
9，產品生命週期各階段特點與判斷方法p198；
10，產品生命週期各階段（引入期l、衰退期l）營銷策略p200★
11，新產品的型別j/p205及開發過程★p206；
12，新產品開發與工業設計（方法★）p212；
第七章品牌策劃 p215
1，品牌的內涵★及屬性j/p215；
2，品牌策劃的步驟p217；★
3，品牌化為企業帶來的好處l2/p218；
4，品牌數量決策p222；★
5，分析品牌策略架構的角度p223；
6，品牌延伸的方式j/p223；
7，品牌命名的原則★及思路p224；★
8，收益倍數法計算js/p233；
8，品牌命名的防禦原則j及設計要求★p227；
9，品牌管理組織基本形式及優缺點p228；
10，品牌競爭力層次表述及資產價值評估p232；
11，品牌如何保護管理p233；簡述品牌資產的含義p230;
12，品牌資產的增值管理★p235；品牌延伸對品牌資產的利弊分析l/p235和步驟l/p235+p237；
13，品牌資產管理的內容★p238；
第八章**策劃 p240 （s：計算題）
1， 企業定價目標的種類j/p240；
2，影響定價的因素p241；★
3，定價方法三類內容（注意計算）p244；
4，總成本加成定價法s/p245；投資**定價法s/p246；可銷**倒推法s2/p247；密封競標定價法s/p249；
5，制定**的策略種類p250；
6，地理**策略★p250；**折扣與讓價策略★p251；
7，心理定價策略l/p252；差價策略l/p254；
8，新產品定價策略l/p255；產品組合定價策略★p256；
9，企業主動調整**形式及原因p258；★
10，消費者及競爭者對調價的反應p259；
11，企業被動調整**的含義及兩種做法p260；★
12，企業採取有效行動後的四種反應p262。
第九章分析渠道策劃 p264
1，分銷渠道設計的基本目標j/p264；
2，分銷渠道寬度設計★p267；渠道成員權利和義務p268；
3，選擇分銷渠道應考慮的因素j2/p269；
4，渠道力的一般分析p271；控制渠道的方法j/p271；
5，分銷渠道衝突型別及解決途徑l/p273；
6，渠道合作的措施★及渠道創新的表現形式p274；
7，中間商的型別p210；根據產品線劃分型別p276；
8，依據管理和控制方式劃分型別p277；
9，**商的型別p279；
10，確定**鏈管理方式p279；★
11，自上而下及自下而上**鏈實施步驟p280；★
12，**鏈的特徵★及運營市場介面型別p283；
13，市場介面分析價值及選擇方法★p285；
14，**鏈銷售網點設計考慮因素★p288；
15，**鏈關係管理策劃內容p288；★
16，**鏈資訊管理策劃p289；★
17，物流關節點的功能★及型別p292；
18，物流管理目標p293；★
19，訂單處理流程設計p294；★
20，訂單處理相關問題j/p295；
21，存貨管理相關問題p298；
22，運輸工具的分類與選擇p300；
23，怎樣進行物流成本控制p302；★
第一十章網路營銷策劃 p305
1，網路營銷及其含義p305；★
2， 網路營銷的一般特性l/p306；★
3， 網路營銷系統的功能p310；★
4， 網路營銷的分類p311；
5， 營銷**的業務運營及特點p314；★
6， 營銷**的模式與內容p317；
7， 基於**的網路營銷的產品策略p320；
8， 基於**的網路營銷的**策略p322；★
9， 基於**的網路營銷的渠道策略p325；★
10，基於**的網路營銷的**策略p327；★
11，無**的網路營銷運作方式及特點p330；★
12，無**的網路營銷的調研策略p331；★
13，無**的網路營銷的銷售策略p335；★
14，無**的網路營銷的廣告特點及策略p338；★
15，無**的網路營銷的客戶關係策略p342；★
第一十一章人員推銷策劃 p344
1，銷售職位設定p344；確定推銷隊伍規模的方法j/p346；
2，銷售人力結構的內容p346；★
3，銷售隊伍策略的方式p348；
4，銷售人員的條件p349；★
5，銷售人員甄選的程式j/p350；
6，銷售人員培訓的目的、內容及方式j/p351；
7，銷售人員激勵方式p355與報酬p356；★
8，銷售人員的自我管理p358與評價p359；
9，銷售人員的任務與推銷過程★p361；
10，約見的內容與方法p364；★
11，面談的目的、原則p367；
12，提示面談的方法與p368演示面談的方法p369；★
13，面談的技巧p370；處理顧客異議基本策略p371；★
14，處理顧客異議的方法p372；★
15，成交基本策略★與方法p373；
16，談判的準備工作j/p376；談判的策略l/p376；★
第一十二章廣告策劃 p380
1， 廣告目標的型別與確定廣告目標的要求l/p380；
2， 廣告創意的原則★與設計主調p382；
3，廣告設計一般要求j/p386；**廣告設計要求p388；
4，掌握廣告**的特點p390；
5，選擇廣告**的依據p390；★
6，**成本核算方法s/p392；選擇**工具過程p392；
7，影響廣告預算制定的因素j/p395；
8，廣告預算制定的方法★p396；廣告預算分配p397；
9，廣告效果的特點p399及分類j/p400；
10，企業廣告部門的職能p402；★
11，廣告公司的職能 p287；★
12，廣告計畫書包括的幾個方面p406；★
第一十三章營業推廣與公共關係策劃 p414
1，營業推廣的目標型別p414；★
2，贈送樣品的**特點與方式j/p416；
3， 折價券的**特點★、目標及方式p418；
4， 減價優待的特點★及設計p420；
5， 贈品的**特點★、原則★及形式p421；
6， 業務會議和**展覽的特點★及型別p424；
7， 推銷員競賽的作用與特點及負面影響p426；
8， 制定方案包括的內容p426；
9， 全面分析法的計算方法s/p427；
10，**活動時機選擇考慮的因素p428；
11，如何對營業推廣效果進行評估p432（第二行）；★
12，營銷公關的主要物件分類p434；
市場營銷策劃市場營銷策劃流程
市場營銷策劃流程 一 簽約 1 企業委託 雙方洽談。2 明確策劃的目標定位 形象定位 功能定位 內容策略 創意組合。3 進行現場考察，分析 評估。4 決定是否接受策劃委託。5 提出策劃建議書，雙方簽約。市場營銷策劃流程 二 準備 1 成立策劃工作組。2 制訂工作計畫。市場營銷策劃流程 三 調研 1 ...
市場營銷策劃考前複習
企業策劃是企業在資源及市場約束下，為達到企業目標所進行的各種構思 計畫及實施的過程。企業為了解決現存的問題，為實現特定的目標，提出新穎的思路對策，並制定出具體可行的方案，達到預定的效果。1 策劃者。2 策劃目標。3 策劃物件。4 策劃方案。1 企業策劃是企業在激烈的市場競爭中更好的生存與發展。2 追...
市場營銷策劃複習筆記
第一章緒論 1.市場營銷和推銷的不同之外是什麼？p5 07.04簡 1 起點不同。推銷的起點是工廠或種植園，市場營銷的起點是市場 2 中心不同。推銷的中心是產品，市場營銷的中心是顧客需求 3 手段不同。推銷的手段是 市場營銷的手段是營銷活動 4 終點不同。推銷的終點是通點銷售獲得利潤，市場營銷的終點...