如何使客戶樂於與你交談

2010/4/20/8:35**：品牌中國網作者：郭漢堯

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是會感到彆扭，煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方「同步」，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。

不久前，有一位業務員去一家公司銷售電腦的時候，偶然看到這位公司老總的書架上擺放著幾本關於金融投資方面的書。剛好這名業務員對於金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題。結果兩個人聊得熱火朝天，從**聊到外匯，從保險聊到**，聊人民幣的增值，聊最佳的投資模式，結果，聊得都忘記了時間。

直到中午的時候，這位老總才突然想起來，問這名業務員：「你銷售的那個產品怎麼樣?」這名業務員立即抓住機會給他做了介紹，老總聽完之後就說：「好的，沒問題，咱們就簽合同吧!」

他們從相識、交談到最終的熟悉，就在於彼此間找到了「金融投資」這個雙方的共同點。

你看，和對方找到共同話題達到「共鳴」，讓你也輕鬆，他也高興，可以說是皆大歡喜。

可見，尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裡，通過敏銳的觀察初步地了解他：

他的髮型，他的服飾，他的領帶，他的菸盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

如果他是公司的領導，了解他便會有更多的依據：牆上掛的畫，櫥子裡放的擺設，辦公桌上的**，書櫥裡的書等等，這一切都會自然地向你袒露關於主人的情趣、愛好和修養等等。如果你事先就知道將要同乙個陌生者見面，則在見面之前通過別人打聽一下這位陌生者的情況，這對於將要開始交談的彼此是十分有利的。

當然，要想和對方有「共鳴」，關鍵是找話題。有人說：「交談中要學會沒話找話的本領。

」所謂「找話」就是「找話題」。寫文章，有了好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。

好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開**的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有乙個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的「共鳴」。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。