1、 首先要有個正確的心態，基本的做人禮貌與原則。我們第一次與客戶見面不認識不要緊，但你要了解客戶的資訊，第一次首先想辦法讓客戶接受你這個人，基本的禮貌和素質是必不可少的
2、 第一印象非常重要，我們要做到大方得體、不卑不亢。做銷售首先要把自己推銷出去才能把自己的產品推銷出去。
3、 與客戶溝通時，要投其所好，當我們向客戶銷售時，要對客戶說她們所想聽的話，並用他們喜歡的方式進行交流。
因此，要與客戶溝通我就需要一些技巧了
（1） 利用幽默開啟客戶的心扉。幽默是你與客戶建立友誼的橋梁，我們可以使用幽默的語言，給雙方帶來歡慰，拉近彼此間的距離。
（2） 與客戶交流時寒暄一下是可以的，但是一定要記住寒暄不是目的，主要是緩和氣氛，拉近彼此心裡的距離，解除對方的警戒心理。
（3） 付出真誠。態度是決定乙個人做事能否成功的基本要求，所以也必須要有真誠的心，用真情才能換來對方的感情共鳴。
（4） 給客戶以真心讚美。人性的弱點之一就是喜歡別人的讚美，如果抓住這種心理，很好的利用，就能成功地接近客戶。
（5） 認同別人，才有機會肯定自己。我們要記住銷售的目的永遠是贏得客戶的訂單並讓客戶滿意。所以有時候客戶不想買或投資時，我們不要一味的和客戶去爭辯，而是先要認同對方（認同不等於贊同。
贊同是同意對方的看法；而認同是認可對方的感受，理解對方的想法，但並不是完全同意對方的看法。）然後溫和的引導客戶到中立的立場，繼而照你的意思，引導客戶往下一步走。要解除客戶情緒上的武裝，先要認同對方。
（6） 善於發現客戶的興趣，及時收集客戶資訊。
4、 要知道客戶的家鄉或是家在哪兒，然後和客戶討論他們家鄉的地理人情、天氣歷史等等。一般情況下，客戶如果自己你對他的家鄉很感興趣或是很了解，他會很高興並願意和你交談和合作。
5、 先讓客戶看業務，以後再談。可以把客戶想成你最容易溝通的人，觀察其年齡及性格，談話風格也很重要，一般情況下，比較嚴重的客戶還是多講有關產品方面的事兒，或看他有沒有表現出對那些發面好奇，求其所好。
6、 探聽客戶當地市場，挖掘潛在的市場開拓機會，為客戶尋找利潤點，鼓動客戶投資。
7、 把公司文本性的東西拿給客戶看。比如合同影印件、公司簡介等，這樣容易讓客戶理解也能有效增強公司的信譽度。
如何與客戶溝通
一 客戶心理基本分析 客戶具有的心理有逆反心理 羊群心理 價值心理 專業心理 被重視心理。意思是，客戶永遠是逆反的，永遠習慣於跟從他人，會審視企業是否專業，會判斷自身在企業當中的價值，所以不要跟客戶講對與不對，客戶具有自身的評判標準。二 影響說服溝通的 飛鏢效應 與客戶談判的時不要有 飛鏢效應 因為...
客服如何與客戶溝通
一 什麼是服務？s ile for everone微笑待客 e excellence in every thing精通業務上的工作 r reaching out to every customer with hospitality對顧客的態度親切友善 v viewing every customer...
如何與憤怒的客戶溝通
面對憤怒的客戶，我們首先要做的就是 控制自己的情緒，不要被他的不良情緒所影響，然後，按照以下幾種方法幫助他化解情緒。當然，這些方法對於工作中憤怒的同事同樣適用。細心聽教 有些客戶的投訴具有攻擊性，令你感到難堪，但他們都能告訴你一些自己不知道的資訊，這些資料可能有助於你改進公司的產品或服務。所以，應盡...