酒水銷售技巧

2022-08-18 07:39:03 字數 3039 閱讀 9938

一、 服務推銷技巧在服務的過程中,服務員不僅僅是一名接oreder 者,同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議性的推銷,合理的推銷和盲目..

一、 服務推銷技巧在服務的過程中,服務員不僅僅是一名接oreder 者,同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議性的推銷,合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別,後者會使客人生厭,有被愚弄的感覺,或者認為是急於脫手某些不實際的或非名副其實的東西,盲目推銷也會與顧客的"物有所值"的消費心理背道而馳。另外,服務人員與顧客憑藉自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒,你不喜歡的或許正是客人所樂意接受的,不可對任何客人所點的食品、飲品表示不滿。

(一)、介紹:

1、 先推介**位酒水後再推介中低價酒水(可根據房型、客人型別);

2、 男士推介洋酒、紅酒或啤酒,女士推介飲料、雪糕等。

(二)、語言技巧 1、 初次落單前推銷(採用二擇一方法),如"先生/小姐或老闆:晚上好!請問您們需喝點什麼?

是喝洋酒?還是紅酒?"(假設客人選擇洋酒,那麼......

)"您是喜歡喝白蘭地?還是威士忌?"

細節注意:

a、 觀察客人的反應,若客人反應明確,就徵詢點中數量,若客人猶豫不定時,則要幫客人拿主意,主動引導客人;

b、 不可忽視女性客人或小姐,對她們應熱情及主動介紹;

c、 重複客人所點的出品,以免出錯例:"先生/小姐,您點的有×××,對嗎?請稍等,我很快送到......。"

d、 酒水確定後,需進一步推銷,介紹一些廚部小食,語氣採用徵詢的語氣:"先生/小姐,需不需要來點送酒小食?""××味道不錯的,是我們公司的特色小食,想不想試試?"

2、中途推銷注意細節 a 及時搞好檯面衛生,收走空酒樽、扎壺,在酒水餘不多喝完時(不要等到喝完),再一次詢問客人:"先生/小姐,需不需要再來支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?"

b 留意小姐的飲料是否喝完,若差不多喝完,同樣實行第二次推銷;

c 對於特殊客人進行特殊介紹,例如:

1)女性朋友:椰子汁、鮮奶、雪糕等;

2)醉酒或酒過量的客人:參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;

3)患感冒的客人;可樂煲姜。 (

三)身體語言的配合: 與客人講話時,目光注視對方,以示尊重,半跪式上身微傾,盡量*近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:"對不起,麻煩您再說一遍。

"(四)如何利用推銷經營手段達到高額利潤?

1、 熟記客人姓名和他的愛好,以便日後再光臨時介紹方便,增加你的信心。

2、 熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質及口味。

3、 客人不能決定要什麼時,為客人提供建議,介紹**、中價、低價多款式,由客人去選擇,按客人不同身份推銷不同飲品。

4、 不斷為客人斟酒。

5、 收空杯、空盤時,應禮貌地詢問客人還需要加點什麼。

6、 男士多的,應推銷各種酒類,女士則飲料,小孩應推銷適合他們的各種食品、飲料。

7、 根據客人喜好進行推銷。

8、 根據不同型別的客人進行各種方式銷售技巧

一、 服務推銷技巧在服務的過程中,服務員不僅僅是一名接oreder 者,同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議性的推銷,合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別,後者會使客人生厭,有被愚弄的感覺,或者認為是急於脫手某些不實際的或非名副其實的東西,盲目推銷也會與顧客的"物有所值"的消費心理背道而馳。另外,服務人員與顧客憑藉自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒,你不喜歡的或許正是客人所樂意接受的,不可對任何客人所點的食品、飲品表示不滿。

(一)、介紹:

1、 先推介**位酒水後再推介中低價酒水(可根據房型、客人型別);

2、 男士推介洋酒、紅酒或啤酒,女士推介飲料、雪糕等。

(二)、語言技巧

1、 初次落單前推銷(採用二擇一方法),如"先生/小姐或老闆:晚上好!請問您們需喝點什麼?

是喝洋酒?還是紅酒?"(假設客人選擇洋酒,那麼......

)"您是喜歡喝白蘭地?還是威士忌?"細節注意:

a、 觀察客人的反應,若客人反應明確,就徵詢點中數量,若客人猶豫不定時,則要幫客人拿主意,主動引導客人;

b、 不可忽視女性客人或小姐,對她們應熱情及主動介紹;

c、 重複客人所點的出品,以免出錯例:"先生/小姐,您點的有×××,對嗎?請稍等,我很快送到......。"

d、 酒水確定後,需進一步推銷,介紹一些廚部小食,語氣採用徵詢的語氣:"先生/小姐,需不需要來點送酒小食?""××味道不錯的,是我們公司的特色小食,想不想試試?

" 2、中途推銷注意細節 a 及時搞好檯面衛生,收走空酒樽、扎壺,在酒水餘不多喝完時(不要等到喝完),再一次詢問客人:"先生/小姐,需不需要再來支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?" b 留意小姐的飲料是否喝完,若差不多喝完,同樣實行第二次推銷; c 對於特殊客人進行特殊介紹,例如:

1)女性朋友:椰子汁、鮮奶、雪糕等; 2)醉酒或酒過量的客人:參茶、檸檬蜜、熱鮮奶; 3)患感冒的客人;可樂煲姜。

(三)身體語言的配合: 與客人講話時,目光注視對方,以示尊重,半跪式上身微傾,盡量*近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:"對不起,麻煩您再說一遍。

"(四)如何利用推銷經營手段達到高額利潤?

1、 熟記客人姓名和他的愛好,以便日後再光臨時介紹方便,增加你的信心。

2、 熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質及口味。

3、 客人不能決定要什麼時,為客人提供建議,介紹**、中價、低價多款式,由客人去選擇,按客人不同身份推銷不同飲品。

4、 不斷為客人斟酒。

5、 收空杯、空盤時,應禮貌地詢問客人還需要加點什麼。

6、 男士多的,應推銷各種酒類,女士則飲料,小孩應推銷適合他們的各種食品、飲料。

7、 根據客人喜好進行推銷。

8、 根據不同型別的客人進行各種方式的推銷,大致分為: a 家庭型; b 朋友聚會; c 慶賀生日; d 業務招待,請客; e 公司聚會; f 情人約會。

9、 根據客人所用的各種酒水加以推銷各種小食;

10、 根據客人來自不同地方不同民族的飲食特點加以推銷。的推銷,

大致分為: a 家庭型; b 朋友聚會; c 慶賀生日; d 業務招待,請客; e 公司聚會; f 情人約會。 9、 根據客人所用的各種酒水加以推銷各種小食; 10、 根據客人來自不同地方不同民族的飲食特點加以推銷。

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