酒水銷售談判技巧

2022-03-14 02:46:47 字數 4649 閱讀 2299

目前,對於酒水的銷售市場是日益增大,但同時的競爭能力也在加大,如何與客戶面對面銷售談判,要把握好哪些酒水銷售技巧呢?以下介紹最為詳細的酒水銷售談判技巧,可供參考。

怎麼樣推銷產品?

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、**策略、技術、品種、規格、宣傳**、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

◆熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同型別的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

◆熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。

◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻幹,要隨時總結經驗,不斷提高。

而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是乙個擴大人際交往的過程。

通過這種活動,人際關係網會大量擴大,資訊量也會大量增加,這些人際關係網路和市場資訊將為進一步創業提供大量的機會。

公式1:成功=知識\+人脈

作為銷售人員,如何有效地進行區域市場調研呢?

一、明確調研目的

區域市場調研的目的無非以下幾個:一是摸底。調研是為了知道競品的投入情況,投入大小,區域投入的時間段等;二是為做決策提供依據。

通過一系列的調研活動,明白競品投入情況之後,可以有效制定出計畫。調研是手段,而落實到政策才是至關重要的。

二、明確調研的時間

其實,這一步是上一步的延續,制定出相應的市場調研計畫後,接下來規定乙個有效的時間。這個時間可以使調研者能更有效地進行工作。而強子在此次調研活動中,對所有的調研人員沒有計畫好時間,是導致調研人員時間觀念差,效果不理想的重要原因。

1、個人完成的時間。要把任務分配到各個小組的成員上,在規定的時間完成規定的任務,力求調研過程中規範化、量化。

2、團隊完成的時間。把所分配任務的人員編制成幾個小組,並規定在某一時間段完成目標,其中,對任務量、調研物件、資料的完整程度、資料的真實度做出嚴格要求,力求在團隊領導下完成目標。

三、明確調研的分工

調研分工主要是指各組調研人員分工的範圍,主要分為兩個方面:一是調研工作的目標分工,即對此次調研所要達到的目標形成有效分解;二是對調研工具的分工,常用的調研工具有:**回訪、調研**、問卷等等。

分工不明確可能會導致以下幾種情況發生:

1、工作效率低,扯皮。如果對於某工作要求不嚴格,眾多調研者會相互推脫責任。筆者曾經觀察過乙個分公司,如區域經理在會上把乙個調研工作的任務安排給大家,沒有明確要求某某去做,第二天完成工作的寥寥無幾。

2、人心不滿。調研分工不「公平」在很多時候很常見,筆者就曾經遇到這樣的情況,有一組人員4個人同時負責20個終端,上午出去一會就回去睡覺了,而另一組1人負責60個終端,累死累活到12點還沒完成任務,第二天還受到批評。

四、調研中的監督和檢查

作為調研的統一組織、協調、指揮者,區域經理對調研活動負全部責任,一是要對調研活動重視,力求在調研活動中對各個小組進行監督和檢查,對檢查的過程中遇到的問題及時與隊員溝通,避免類似情況的發生。

從狹義的銷售角度上看,市場調研也叫市場摸排,是從事銷售活動中一項常用又繁瑣的工作。作為銷售人員,這項工作卻是重中之重,它是我們了解區域市場最簡單的方法之一。一言概之,區域經理如果想做好市場,首先必須做好區域市場調研工作。

未來的成功取決於公司正確的定位,而定位的基礎便是成功的調研。

公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力

◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要

◆不斷的派發名片

◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證

◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。

◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作

◆要作好計畫安排,先作好計畫,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計畫時,要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計畫不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。

計畫主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在**),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,乙個是簡短的內容提要,乙個是銷售的任務目標,乙個是實際完成情況。

銷售進度表以週為單位,每週制定一次。一周週末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。

是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。

◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何乙個客戶的資訊。

◆研究客戶心理。乙個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),乙個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。

另乙個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析 ◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。

◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。

因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關係,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有資訊,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露訊息

燒烤行業

在下是東北的,根據我所知的情況,燒烤的毛利率大約在50%~65%左右,這上下浮動的15%取決於以下三點:一、串工在串肉的時候每十斤肉能串多少串,有些串工在串的時候他們能做到外觀上.有些串工在串的時候他們能做到外觀上看不出來大小區別,但能多串好多。

二、用嫩肉粉還是番茄,有些燒烤店用的是嫩肉粉,有的用的是番茄。

三、竹籤**和烤串師傅用碳。

如果想要賺錢的話,味道佔第一位了,小吃不太講究服務和環境,主要看味道和**。與此同時,您還要注意你開店的地點,小吃畢竟要靠所在地的消費群養活。你所在的地點決定了你的顧客量。

還有就是要在原有標準菜的基礎上發展出您店裡的特色燒烤,比如您店裡最出名的燒烤是「蜜製雞翅」,它的毛利率達65%,而且能做到每一位來用餐的顧客都會點或80%~90%的顧客都會點,那您店的特色自然而然就會出來。酒店渠道作為快消品銷售的視窗,主要有如下五方面的功能和特性:

1.酒店渠道是實現產品與消費者溝通最有效的場所。酒店中與街頭或社群的露天品嚐相比較,其獨特的消費環境能為產品與消費者提供最充分、有效的溝通,「好產品多是酒店喝出來的」。一般單瓶或單包容量在500ml左右的酒水或飲料產品,要想將終端售價在地級市場作到20元以上、縣級市場作到15元以上,則必須首先在酒店渠道中作到暢銷,否則很難啟動商超和流通渠道。

所以多數廠家往往把餐飲作為中高階產品新市場開拓的切入口。

2.核心酒店是每個區域市場高階消費群體和消費意見領袖的集中場所,啟動好核心酒店的市場小盤會對整個區域市場**的啟動起到很好的帶動作用。

3.酒店渠道是一種封閉性渠道,在酒店中消費者對產品**的敏感度最低,同時也是唯一的集銷售與消費為一體的終端場所。在商超、流通主要實現的是產品的銷售與轉移,而餐飲渠道則實現了銷售與消費的同步。與商場開放式的自選購物不同,在具有封閉性特點的餐飲渠道中,商品**的可浮動空間較大,消費者對**的敏感度較低。

酒店中主要通過服務員或**員的「中介」形成銷售,消費者對產品的消費為被動選擇,所以服務員、**員成為酒店銷售中非常重要的環節。

4.酒店渠道主要採用以終端為主的市場操作方式

與流通渠道的網狀分布不同,餐飲市場呈點狀分布,主要開展以終端為主的市場操作,酒店中的**也主要圍繞主導終端店操作的各個環節來展開。

5.隨著餐飲業的發展和現代零售渠道的興起,現代酒店渠道的操作難度越來越大。出現了進店門檻高、易押款、結算難等操作現狀。酒水行業甚至有「得餐飲者得天下」的俗語。

二、酒店終端的固定成員組成及其利益點分析

酒店作為特殊的銷售場所,有其固定的成員組成。酒店的規模不等,成員分工細緻不同,但總體如下:

1.酒店老闆。中小型酒店的經營者,中小餐飲組織的keyman,是所有談判的主攻物件。確認誰是老闆,是酒店談判的首要問題。

2.酒店採購。俗稱「酒店買手」,是酒店談判的主要物件。酒店採購主要存在於中高檔酒店,特別是國營、**部門主管的餐飲店,職位設定為採購部或業務部經理,主要負責酒店進料。

在中小型酒店,酒店採購基本由老闆或其親屬兼任。

3.酒店財務:酒店採購負責進貨,酒店財務主要負責貨款的結算。酒店財務普遍存在於具備一般納稅人性質的中高檔酒店,為**貨款的主要應付物件。增加酒店回款率,則要處理好與財務的關係。

5.酒店服務員:在酒店這種特殊的封閉終端中,服務員完成了產品與消費者的面對面溝通。在新品推廣中,服務員是餐飲終端非常重要的環節之一,與服務員關係處理的好壞直接關係到產品在酒店的銷量與走勢。

許多廠家為彌補這方面工作的不足,採取在酒店中直接派駐專職**員的方式來加大對產品的推銷力度。

6.餐飲主管/餐廳經理。作為服務員的管理者,餐飲主管可通過行使制度權來影響服務員對產品的銷售,對其的適當感情潤滑,往往能「以點帶面」的影響產品銷售,在不能界定酒店盒蓋「明返或暗返」的情況下,則更應注意與餐飲主管的溝通。

酒水銷售技巧

一 服務推銷技巧在服務的過程中,服務員不僅僅是一名接oreder 者,同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議性的推銷,合理的推銷和盲目.一 服務推銷技巧在服務的過程中,服務員不僅僅是一名接oreder 者,同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議性的推銷,合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別,後者...

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