終端培訓手冊婕琳達集團(gruntur group)總部位於德國富森市，主要從事醫藥、化妝品、健康食品等產品的研發、生產、銷售和服務。婕琳達集團(gruntur group)近年為了對亞太地區進行更好的市場開拓，特在香港設立了「德國婕琳達生物科技（亞洲）****」——全面負責亞太地區市場的開發、銷售、服務以及技術研發和生產，並經過一年多調研，考查國內十幾個城市後，於2023年選定並選定中國南海之珠、美麗浪漫之域——珠海、作為進入中國市場的前沿。授權珠海婕琳達生物科技****負責中國區域的研發生產、市場銷售和品牌管理。
婕琳達集團(gruntur group)在德國擁有領先科技的研究中心、實驗室和現代化生產基地，不斷提供優質的原料和新配方、新技術。為了開發出更適合中國人膚質特點的化妝品，德國婕琳達生物科技（亞洲）****與四川大學輕紡食品學院組建聯合實驗室（以下簡稱聯合實驗室）調整部分原品牌配方，研發出了功效顯著的新一代適合中國人膚質特點的tutm（特優）系列化妝品和功能食品。
二、經營理念
如我們的信念——綠色、天然、環保、健康
品牌廣告語——tu、健康美
三、技術含量
tutm選用德國原裝功效成份原料，是通過 「常溫膜分離技術」和「高效液相譜技術」等高效分離提取技術，從天然花、葉、莖、根、皮、果實中提取高純度植物多酚、黃酮類和獨特的terpenetm（特芬促透因子），並採用「麗普生」（liposomes）雙層膜仿細胞結構技術，針對人體肌膚結構特徵，高效深層滲透。用最嚴禁的製程，創造產品的最佳效果。terpenetm（特芬促透因子）通過對人體表皮角質層細胞間的磷脂排列加以改善，使得「麗普生」（liposomes） 大量親水、親脂性功效物質快速通過表皮，直接到達**基底層，然後鎖住在基底膜，多層次多點位協同作用，迅速全面調節細胞代謝功能，提公升**免疫功能，使肌膚通透晶瑩、清爽明亮，完美光彩持續綻放。
植物黃酮/多酚
植物多酚是一類有獨特生理活性和化學活性的天然產物。隨著綠色產品越來越受到消費者的歡迎，多酚廣泛運用於醫藥、食品、化妝品領域。通常的用量不超過5%，卻具有天然、高效、無毒、保健、溫和等諸多優點。
植物多酚在護膚品中可以起到多重作用，例如抗氧化、抗衰老、抗紫外線、增白及保濕的等，因而對多種因素造成的**老化（皺紋和色素沉著）有獨特的功效。下面以其共性來了解植物多酚在化妝品中的應用價值。植物多酚/黃酮的美白作用。
1） 植物多酚的美白作用是一種綜合效應，與其抗氧化清除自由基、吸收紫外光、酶抑制能力有關。
2） 植物多酚/黃酮的抗皺作用。能抑制彈性蛋白酶及其對蛋白的降解能力，清除自由基，恢復**彈性延緩皺紋和抗衰老的作用。
3） 植物多酚/黃酮的保濕作用。可提高**的含水量，能抑制透明質酸酶的活性，達到生理上深層保濕作用。
4） 植物多酚/黃酮的收斂作用。這一性質使含有多酚的化妝品在防水條件下對**有很好的附著能力可使粗大的毛孔收縮、汗腺膨脹，使鬆弛的**收斂、緊繃而減少皺紋，使**顯出細膩的外觀。收斂作用還可減少油膩性**皮脂的過度分泌。
5） 植物多酚/黃酮的防曬作用。防曬劑中大多是為油融性產品，對**有刺激性，少數產品被認為可能有致癌作用，且舒適度差。植物多酚具有紫外線吸收作用並具有水溶性，通黃酮的化合物一起被稱為紫外線過濾器，對紫外線的吸收率達98%以上。
terpenetm 特芬因子促透原理
各類護膚品、 純植物精油類產品在人體**上使用時， 影響功效作用發揮的最大阻力來自於人體表皮角質層。由於角質層細胞排列緻密，擴散阻力大，要使功效性成份具有優良的滲透能力就必須使用促透劑。
terpenetm 特芬植物促透因子通過對人體表皮角質層細胞間的磷脂排列加以改善，使得大量親水、親脂性功效物質和藥物快速通過表皮，進入具有吸收能力的真皮層，然後被毛細血管吸收進入人體迴圈或在人體**上發生功效作用，尤其對一些離子型水溶性大分子功效型成份，效果更佳。
terpenetm 特芬植物促透因子的最大優點是天然無毒，對**刺激小，低用量、高促透性，並有效防止體內水分過分對外滲出（表層失水乾燥）和體內營養物質的損失（**無光澤、發黃），防止有害物質侵入。
四、產品特點
三項技術：1、透皮給藥技術
2、高效植物純化技術
3、terpenetm特芬促透技術
五項優點：1、不含重金屬
2、不含漂白物質
3、不含人工色素
4、不含激素類原料
5、不含化學合成香料，香味由純植物精油產生
六項特點：1、超純度：本品的功效成份採用德國先進的高效分離提取技術，純度高，因而使用時無須用量太多既能達到理想的使用效果，客觀上降低了消費者的使用成本。
2、不油膩：本品採用的1-2n m功效成份均從植物中提取，易於滲透吸收，用後不覺油膩。。
3、吸收快：產品中富含的植物黃酮和多分等功效物質採用了terpene特芬促透技術，用後吸收快，肌膚滋潤、滑爽細膩。
4、高效率：本品深層滲透，緩慢釋放，同時向人體表層肌膚細胞提供親水、親脂性營養物質和功效成份，符合人體肌膚的生長規律。
5、無排異性：消費者在使用本品牌護膚品過程中，可與其它護膚品配合使用。
6、安全性高：採用天然純植物精華和高科技仿細胞結構技術，無化學新增劑，安全可靠。
五、**員的言行規範
1、**員的職業道德
專業**員在從事美容工作過程中所應遵循的與職業活動相適應的行為規範。
2、**員具備的良好品德
1) 遵守國家的法律、法規和美容行業的規章制度。
2) 對職業有信心，盡責盡職。
3) 樂於學習，健全心智，提高氣質。
4) 溫文有禮，對顧客友善、熱情、公平。
5) 注重儀表，隨時保持最高的衛生標準，使顧客對你產生信心。
3、**員的形象
專業美容師在人們心目中的形象應該是：具有典雅的風度、高超的技術、豐富的內涵、端莊的舉止、文雅的談吐，在待人接物時要彬彬有禮、落落大方。
a、美容師的站、坐、走姿
姿勢是風度、舉止的外在表現形式之一，正確的姿勢給人優雅、美好的感受，同時能夠預防疲勞。不合理的姿勢，則會給人以**觀、不文明的印象，正確、優美的姿勢是可以通過訓練形成的。
l、站姿
(1) 正確站姿：表情自然，雙目平視，閉嘴，頸部挺直，微收下頜，挺胸，直腰，收腹，臀部肌肉上提，兩臂自然下垂，雙肩放鬆稍向後，雙腿併攏，雙腳成"v"字或"丁"字型站立，身體重心放在兩足中間和腳的前端位置上。
(2) 美容師工作時的站立姿勢：美容師需長時間站立工作，應避免脊柱長時間彎曲，與腳掌垂直，稍分開。
2、坐姿
(1) 正確的坐姿：上體保持站立時姿勢，雙膝靠攏，兩腳前後放，左右稍分開，或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可以。女性在兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。
(2) 美容師工作時的坐姿：椅面與膝部基本平行，大腿部與小腿部成90o直角，如果坐的是沒有椅背的凳子，則應坐滿凳子，保持上身挺直，身體的重量由大腿承受。
3、走姿
(1) 走路時，身體挺直，保持站立時的姿勢，不可左右擺動、搖頭晃腦或歪脖、斜肩。
(2) 雙臂前後擺動自然，幅度不可過大，忌左右擺動，後擺時勿甩手腕。
(3) 提臀（使臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動、左右搖擺反甩腳步，也不要扭動臀部。
(4) 步伐與呼吸配合成規律的節奏，女性穿禮服、裙子或旗袍時，步伐要小一些。
b、美容師的語言規範
悅耳的聲音、文雅的言語、技巧的談話會使顧客產生親切感和信任感。
1、語音、語調
文字本身並不能表達友善的感情，因此需要悅耳的聲音來配合，說話如果要悅耳、流利，則必須配合適當的語調，因為從語調中可以看出乙個人的個性和心理狀況。同時，也可以在語調中辨別憤怒、喜悅、愛、嫉妒、友善以及羨慕等情緒，而單調的聲音既枯燥，又索然無味。
美容師的語音應該清晰，音量適中，假如別人聽不懂或聽不清所講的話，那麼再悅耳、動聽的聲音也是沒有意義的。
美容師的語調應該是柔和、悅耳的。在語調中應表達出親切，熱情、真摯、友善、柔順以及個性和諒解的思想感情。
2、談話的主題與原則
主動開啟話題，少說多聽，不爭論，始終保持愉快的心情，談話內容不單調，不談自己的私事，寧可談理想，不要談論人，更不要背後論長短或談同事較差的手藝，不談、不問別人的隱私，不要處處表現得比別人強而威脅到他人，應用簡單、易懂的言詞，不講粗話。
c、美容師的保健
1、美容師的良好清潔習慣
(1) 隨時攜帶乾淨的手帕或紙巾、化妝紙。
(2) 避免與他人共用毛巾、茶杯、化妝品、梳子、髮刷等物品。
2、美容師的個人衛生要求
(1) 頭髮：保持清潔，經常洗髮，髮型應適合臉型，留長髮者，工作時束髮。
(2) 面部：美容師的面部**狀況是最有說服力的廣告，應加強日常**護理，工作化淡妝，忌濃妝豔抹。
(3) 口腔：保持口腔清潔，工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激味的食品，不吸菸，不喝酒，工作時不嚼口香糖。
(4) 手：加強手部護理，保持手部清潔，指甲不可留長，甲型不可太尖，宜選用無色指甲油，忌脫落。
(5) 服飾：服裝整潔、舒適、合體、大方，飾物不可珠光寶氣，上班時不可戴戒指、手鍊、手鐲、手錶等。
(6) 鞋襪：保持鞋、襪清潔，無異味，工作時不宜穿高跟鞋。
(7) 沐浴：經常沐浴，保持清潔。
(8) 香水：使用香水宜清馨、淡雅。
3、美容師的個人保健
(1) 飲食結構合理。
(2) 保持良好的站姿、坐姿及行走姿勢。
(3) 睡眠充足，勞逸結合，心情放鬆。
(4) 安排足夠的戶外活動及體育鍛煉。
(5) 定期做**護理，保持最佳狀態。
五、消費者問答（眼部）
1、眼貼膜與眼霜各有什麼優點？
答：眼霜是膏狀或霜狀， 或多或少都含有油脂，不易迅速滲透入眼部**，不易被眼部**吸收，甚至會堵塞毛孔，造成很多不必要的麻煩。且眼霜是化學工藝合成，化學新增劑較多，使用者可能會有過敏現象出現。
眼貼膜是水溶性，它不含油脂滲透力極強吸收特別好。有良好的透氣性，使**能正常進行呼吸。還能充分保溫，及時補充肌膚流失的水分。
tu眼貼膜是純植物成分，性質溫和，酸緘度適中，對**無任何毒***。
2、使用tu眼貼膜多久才能有效果？
答：絕大多數人使用後都說效果很明顯。一般來說，使用效果是因人而議的。臨時性黑眼圈與輕度眼袋連續使用12-30次就有效果了。
3、tu僅適合年輕女性嗎？
答：不是。男女老少都適合。
眼部問題是每個人均會遇到的問題，tu眼貼膜完全不同於簡單預防、保養，而是深入調理整個眼部，對於男人和中老年女性，眼部衰老問題一樣要重視，使用tu眼貼膜可得到消除、改善和延緩進一步衰老。
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