第15期:解決管理問題的技巧（五）
彈性調休〈讓幕僚人員願意加班的好方法〉
１ 問題點：
一般企業的幕僚人員，他們的工作性質是否屬於責任制呢？如果工作在上班時間內做不完，他們是否需要用加班來完成它呢？加了班是不是有加班費可以領呢？
一般的幕僚人員，是否願意賺這種的加班費呢？公司又願不願意付給幕僚人員加班費呢？其實這些種種的問題，經常困擾著企業與幕僚人員，那麼，有沒有什麼樣的兩全其美的方法，可以讓企業與幕僚人員都滿意呢？
２ 問題分析：
我曾在不少的企業內，聽到有些生產線上的作業人員，送給幕僚人員這麼乙個非常**的稱呼───公尺蟲，他們為什麼會送給幕僚人員這種的稱號呢？筆者認為這完全是他們並不十分的了解幕僚人員的工作性質，因為，有不少生產線上的作業人員，認為對企業有質貢獻的，只有他們，只有**，而幕僚單位的人員，每天都是穿的光鮮亮麗，而且只會窩在冷氣房中吹冷氣。
的確，幕僚人員的工作性質和生產線上的作業人員大不相同，生產線上的作業人員可能是每天從上班忙到下班，而且他們的生產力，我們很容易的計算出來；反觀幕僚人員的工作，往往是屬於間斷性的，換句話說，有的時候會很忙，但是有的時候，也可能很閒，亦即他們的工作，無法像生產線上的作業人員一樣，可以把工作平均分攤到一天的８小時上。
就是因為如此，不但生產線上的作業人員會對幕僚人員產生誤會，甚至於有些經營者也會質詢幕僚人員的重要性，這種的質疑在什麼時候最容易出現呢？就在他們加了班要申**班費的時候。
筆者曾接觸過不少的經營者，通常在這個時候他們會認為，這些幕僚人員因為白天沒有很認真的工作，所以才要用下班後的時間來彌補，既然這些的時間是用來彌補自己的缺失，當然是不能領加班費；但是站在幕僚人員的立場來看，又會認為是因為工作上有需要，他們才會加班，更何況現在大家對加班的興趣是越來越低了，如果又不能領到加班費的話，自然更是會影響到大家的加班意願。
３ 對策：
顯然，我們是碰到乙個公說公有理，婆說婆有理的困擾了，我們在解決這種的問題時，一但有所偏差的話，當然有一方會認為我們處理的不錯，可是，它同時勢必會造成另一方的不滿，因此，我們必需找出乙個兩全其美的方案來，讓經營者不會覺得公司吃虧，同時，也讓幕僚人員願意留下來加班，以完成任務。
在國內，筆者以為最理想的方法就是彈性調休，所謂的彈性調休，就是幕僚人員加班的話，公司不給額外的加班費，但是，他們可以將加班的時間累積起來，凡積滿了某乙個時數，就可以在不影響工作的狀況下，換得一天的休假。
其實採取這種的方式，可以說是一種三贏的策略，一贏是企業，再也不怕幕僚人員的加班，會增加企業的成本；再贏是幕僚人員，他們可以因此而換得休假，這對調劑身心，肯定是會有好處的；三贏是企業的幹部，有了這種的安排，相信是有助於對部屬加班的排程了。
不過，這種的方法也常被人質疑，就是幕僚人員會不會這種的規定，不斷的加班，一但積滿了時數，就開始換假來休，而影響到企業正常的運作。
其實有關這一點，筆者以為我們並不需要擔心，因為，我們只要掌握住以下的兩個原則，自然不會出現上述的問題：
任何人的加班，都須先經過主管的核准，也就是由主管把關，來防止浮濫的加班。
調休的核可權，還是交給主管，要以不妨礙正常的工作為原則。
有了這兩道關卡的把關之後，除非是主管沒有盡到責任，否則的話，不應該會出現浮濫加班的情形。
４ 例項介紹：
台北市有一家顧問公司，由於工作上的需要，該公司的員工們不但要跑遍全國各地，同時，還要配合被輔導企業的作息時間，而自動的延長，因此，他們的作息時間，不但無法做到朝九晚五，而且彈性還非常的大，換句話說，超時工作的機會是非常的多。
如果對這些超時工作，都要以加班費來支付的話，那對企業的成本，是會造成莫大的壓力，可是又不能只要大家超時的工作，卻又不給予補償。
那麼，該公司是如何的來面對這個問題呢？如果員工因工作上的需要，必須在晚上或是假日加班時，公司不支付加班費，但是以補假的方式來彌補員工的時間，凡加班累積每８個小時，就可以換得一天的休假，當然，這種的調休是不能影響到工作的。
據該公司訓練部經理王先生表示，由於這種的辦法，不但可以照顧到工作，又能讓大家可以安排自己的時間，做一較長時間的休假，所以，每個人都滿喜歡公司這種的安排。
第2期第4版第7課時解決問題
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