處理溝通衝突的14個技巧
第乙個技巧，我們每個人都應該去訓練自己的包容心和責任心，我們每乙個人都應該去提公升自己解決衝突的責任心。包容心和責任心這是解決衝突的第一步。
第二個技巧，就是保持理性進行磋商。衝突發生了我們不能夠讓情緒失控，我們要保持理性。
第三個技巧，就是要學會清楚確認問題所在，問題的核心是什麼。
第四個技巧，就是避免下最後的通牒。為什麼呢？有很多人遇到衝突的時候，往往會情緒衝動說出一些最後通牒的話語，而當我們說出最後通牒的時候，實際上就阻礙了溝通的繼續。
第五個技巧，就是我們都應該記得一方輸了，其實雙方都輸了。為什麼呢？如果一方沒有獲利，那麼另一方即使勝利了，對長期的發展也是不利的。因為輸了的人，他就不會與你進行第二次合作。
第六個技巧，就是我們要學會準確清晰的表達自己的真正含義，不要讓對方誤解。
第七個技巧，就是避免責備對方，避免進行人身攻擊。
第八個技巧，就是充分利用人際網路來解決問題。
第九個技巧，就是不斷的檢查自己的資訊，不斷收集更多的資訊，只有收集更多的資訊我們才能夠更好地解決問題。
第十個技巧，就是我們要將焦點集中於問題本身。而不是因為情緒的問題去舊事重提，去提個人恩怨的問題。
第十乙個技巧，就是當衝突過於激烈的時候，要學會暫停一下。當一方違反了磋商的基本規則的時候，我們要能夠及時的提醒對方。有的時候當我們的衝突非常白熱化的時候，這個時候大家都喪失理智，最好的方法就是暫停下來，進行冷處理，過一段時間大家心平氣和之後，再進行溝通衝突的處理。
第十二個技巧，就是適度使用幽默感或者笑話來鬆弛緊張的氣氛。
第十三個技巧，就是我們要關注目標，而不要在衝突出現的過程中，進行對抗、辯論而偏離目標。
第十四個技巧，就是我們要確定雙方情緒狀態都不錯的時候進行衝突的討論，我們要確定雙方在合適的時間，合適的地點，合理的、有條理的進行衝突的討論，而不要選乙個對方疲倦的時候，不要選擇對方憤怒的時候。
有了這十四個技巧我們就能更好的處理溝通衝突。
資委會工作演示文稿總第17期
工作演示文稿 2015 2016 學年第一學期第四期總第17期 2015年4月12日 主編 易四平副主編 鐘添房執行主編 邱海鑫執行副主編 宣傳部 資委會簡訊 1.4月7號下午4點30分，我院2014 2015年度資助促學風暨示範班級建設工作推進會在1109小禮堂隆重召開。學院院長趙國傑 院黨委副書...
第17講如何成交
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17冬期施工方案
冬期施工專項方案 一 工程慨況 白樺林居果嶺4 樓工程位於西安市北郊鳳城九路以南，由西安經發地產 投資興建，陝西川嘉建築設計 設計，陝西省華茂建設監理公司監理，中天建設集團 第五建設公司承建。該工程結構形式為鋼筋混凝土剪力牆結構，地上二十六層，地下一層，建築總面積23072 m2，建築總高度79.9...