營銷部銷售培訓計畫
一、培訓目的
為增強置業顧問專業知識與銷售的技能技巧，熟悉專案知識，熟練接待流程，提高銷售人員素質，規範其銷售行為，現對全體置業顧問進行系統培訓。
二、培訓時間
暫定分三個階段（8月1日--8月30日）；
三、培訓方式
集中培訓與模擬訓練相結合；
四、培訓內容
1、第一階段：禮儀禮節、房地產專業知識、銷售流程培訓、市場調查， 時間：8月1日至8月7日
主要內容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規範、房地產專業知識、相關政策、法律法規、接待流程、市場調查知識點及實戰等。
要點： 〃接待準備----禮貌接待----全面介紹----鎖定興奮點----客戶跟蹤與推銷----發現障礙----再跟蹤----排除障礙----成交----簽定合同----辦理按揭-----售後服務。〃
市場調查目的確定----市調計畫-----市調實施----市調總結。
2、第二階段：專案相關知識培訓
時間：8月8日至8月12日
主要內容：專案統一說詞、銷售百問等。
要點： 專案全面介紹----興奮點介紹---專案唯一性----專案排他性前景----排斥竟爭對手----各種問題的不同回答。
3、第三階段：銷售技能技巧培訓
時間：8月13日至8月30日
主要內容：各類銷售技能技巧、實戰模擬及綜合考核
要點：**接聽技巧、語言技巧、客戶接待、客戶分析、啟發與誘導、逼定技巧、客戶跟蹤、解決問題、引導成交、成交跟蹤等。
具體培訓內容如下：
在實際營銷工作中除前期策劃定位工作外，專案銷售中、後期的跟蹤、調整、優化工作尤其重要。同時，必須切實加強對一線銷售人員的不斷培訓和再培訓管理，促使銷售團隊領悟策劃精髓及銷售策略，確保專案策劃和銷售工作的統一。
虎狼之師是如何建立的？和鋼鐵是怎樣煉成的乙個道理！
打造和提高一線銷售體系的戰鬥力已經成為近期公司以及專案營銷工作的核心重點！
自力更生，豐衣足食！
一、基礎類培訓和考核
1、《公司企業文化介紹》
2、《公司規章制度課程》
3、《營銷中心工作流程和行為規範》
4、《基礎工程知識》
5、《財務和按揭課程》
6、《合同與政策法規課程》
7、《銷售技巧課程》
8、《化妝與儀態課程》
9、《**接聽課程》
10、《建立高績效團隊》
培訓形式：講解、角色演練、小組討論、遊戲互動、個案分析
考核形式：筆試、口試
二、專案類培訓和考核
1、《專案總體介紹》
2、《專案園林設計介紹》
3、《樓盤結構與戶型介紹》
4、《沙盤與樣板房介紹》
5、《銷售流程課程》
6、《入住流程與物管課程》
7、《市場狀況與競爭對手分析》
8、《客戶管理技巧與客戶分析》
9、《銷售**填寫規範》
培訓形式：實地講解、周邊樓盤實地踩盤總結與分享、個案分析
考核形式：一對一的實地考核（口試）、筆試
三、素質類培訓和考核
1、《禮儀與氣質修煉》
2、《自我心理調節》
3、《顧客心理學簡介》
4、《風水學介紹》
考核形式：筆試、口試
四、實地培訓和考核
1、《實地訓練》
2、《開盤及活動演練》
考核形式：根據實習和演練成績作為考核分數
以上培訓及考核執行計畫由營銷部牽頭，行政部、人力資源部、工程部、部分內容培訓可邀請外單位專家支援。培訓工作未盡之處，及時增補。
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