（二）提公升工人的士氣即工作態度以及改善他與周圍人的關係是提高工作效率的關鍵。
通過霍桑試驗可以推出，在決定勞動生產率的諸多因素中，生產條件、作業方法、工資待遇並不是首要因素，真正起決定作用的是工人的士氣，也就是說，士氣越高，工作效率就越高。同時，工人周圍的人際關係越融洽，他的工作積極性也越高。梅奧認為，影響工人工作效率的主要是「社會因素」、人際關係方面的滿足感。
（三）除正式組織以外，企業中還存在著非正式組織。
非正式組織產生於正式組織，是員工們在共同的工作過程中由於社會地位相當、性格志趣相投或在某些具體問題上意見一致等而自然、隨機形成的組織，並且組織中往往有乙個大家共同接受的核心領導人物。與正式組織不同的是，正式組織是效率邏輯為主要目標，其執行機制往往是剛性的，有著明確的組織目標、組織結構、組織紀律；而在非正式組織中存在著的非正式組織則是以感情邏輯為主要標準，他有著自己自成一套的特殊的行為規則和行為標準，同樣能起到調節、影響、規範著人們的行為的作用。因此，現代的管理者必須充分重視非正式組織的作用。
三、人際關係理論在現代管理中的啟示與應用
梅奧的人際關係理論在現代的組織管理中仍然具有十分重要的指導意義。
（一）「以人為本」的人本管理原則是任何乙個組織進行科學管理必須遵循的基本原則。
人是企業創造效率的動力之源，在現今科技高速發展、市場經濟日益發達的現代社會，競爭是人才的競爭，是創新能力的競爭，創新人才日漸成為企業在日益激烈的市場競爭中保持競爭優勢的最重要資源。因此，如何激發人的積極性、創造性和主觀能動性以及提高人的自我滿足感成為了現代新型管理人員新的工作重點與挑戰。人際關係理論強調對人性的挖掘，注重了解和滿足人的需要，注重工作中人際關係溝通的積極作用，積極為員工創造乙個良好、和諧的人際關係環境，培養員工與集體共同發展的理念，增強員工的參與感和主人翁意識以及企業歸屬感。
這些對於企業進行改革，增強企業活力，提高整體工作效率具有很大的借鑑意義。
（二）在對霍桑試驗的總結中，梅奧特別提出訪談在人際關係管理中的作用，霍桑試驗中的大規模訪談實驗證明了工人通過發洩對管理制度和方法等方面的不滿情緒，內心情緒舒暢，從而士氣得到提公升，工作效率得到提高。
通過訪談，不僅有助於工人解除不必要的心理負擔，調整自己對個人問題的態度和不良情緒，而且有助於促進工人與工人之間、工人與監督者之間、工人與管理者之間的了解，為工作集體創造和維持乙個合作、協調的工作氛圍，進而提高工人的工作積極性，使工人在長期工作中保持積極的狀態，保持長期的高效工作。通過與工人的訪談過程，管理層可以更直接、更真切、更深入的了解工人各方面的需求，包括精神層面和物質層面，更好的傾聽工人們的意願，從而更好地滿足工人們的要求，形成並增強工人對集體和組織的雙重歸屬感。無論對於工人還是管理者，訪談制度都是一條更直接、更高效的溝通途徑。
四、對人際關係理論的批判繼承與發展
當然，在市場經濟高速發展的今天，梅奧的人際關係理論也存在著一些與現實情況不相適應的地方。
（一）競爭是市場經濟發展的核心，是經濟發展的力量源泉，是推動經濟乃至整個社會進步的不竭動力。
梅奧認為：對於「社會人」，人與人之間的合作比互相競爭更重要，而競爭往往代表著活力與動力，競爭無處不在、無時不在，忽視競爭的作用只會使整個組織缺乏活力，影響整體工作效率的提高。因此，必須在合作的前提下，積極的促進競爭，是合作與競爭相互促進、共同發展，這樣才能保持整個組織在和諧的環境中有活力的發展。
（二）從霍桑試驗的結果中可以看出，梅奧過分強調感情的作用，認為人的思想、行動更多是受感情支配而不是靠邏輯來引導。
他過分否定理性的「經濟人」假定，過分否定經濟報酬、工作條件、外部監督、作業標準等方面的影響，忽視人的思維中的理性因素與邏輯思維。人是社會中的人，更是經濟社會中的人，人的行為很大程度上是出於理性的思考，以實現個人利益為最基本的目標。外在的剛性標準不僅能對人的行為起到約束、督促作用，更大的作用表現在他對人的思想、行為提供一系列外在標準、一種外部壓力，這利於人們更加高效的利用有限的時間、物質等資源在擁有外在剛性標準的前提下實現各項資源的效用最大化，從整個社會的角度來講，這對提高社會勞動生產率也具有很大作用。
作為管理者，應當充分考慮到工人的感性需求與理性需求，在兼顧二者的基礎上尋找二者的平衡，更好地引導和調動工人的積極性、主動性，使其更有效的為提高工作效率服務。
管理思想的傳承與創新
摘要 20世紀二三十年代,美國著名行為科學家喬治 埃爾頓 梅奧提出了人際關係理論，他認為工人的工作效率與其工作態度 周圍人際關係環境 心理滿足感等社會 心理方面的因素之間存在正相關關係。在現代管理工作中，人際關係理論仍然意義重大。但由於過分強調 人的因素 其本身存在的侷限性在實際的管理工作中也影響其...
企業文化建設的傳承與創新
企業文化，或者叫作公司文化，一般指企業長期生產 經營 建設 發展過程中所形成的基本價值觀 經營理念和行為規範的總和，它以全體員工為工作物件，最大限度地統一員工意志，凝聚員工力量，為企業總目標服務。文化管理是企業管理的最高境界。乙個企業要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須正確認識和處理企業文化的繼承...
第二單元文化傳承與創新
3 尊重文化多樣性的意義 客觀必然性 尊重文化多樣性是發展文化的內在要求。民族文化起著維繫社會生活 維持社會穩定的重要作用，是這個民族生存與發展的精神根基。尊重文化多樣性是實現世界文化繁榮的 11.了解文化傳播的途徑和方式 1 商業活動商人進行 活動時，不僅通過商品交換將商品中蘊涵的豐富文化加以交流...