2023年江蘇省高等教育自學考試
員工關係課後複習題
一、單選
1、社會關係在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代「勞資關係」的概念的是（ ）
2、一方沒有履行某一義務時，他可以免除另一方向對義務的履行，如提供勞動與支付勞動報酬之間具有對等性的是員工關係特徵中的（ ）
3、員工關係管理的根本是（ ）；利益關係是員工關係管理的（ ）。
4、員工關係管理的核心內容是（ ）；心理契約是員工關係管理的（ ）。員工的是企業心理契約管理的重點和關鍵。
5、員工關係管理目標中，（ ）是企業內部絕大多數人認同並持有的共同信念和判斷標準。
6、在諸多政策環境中，對於勞動力市場以及就業組織中的員工關係影響最為直接的是（ ）。
7、在員工管理的內部環境中，（ ）是企業在長期經營管理實踐中形成並通過企業的各種活動表現出來的共同理想、價值觀念和行為準則等，或是作為特定群體的企業組織認識問題、解決問題和調解矛盾的典型和特有方式。
8、在衝突發生時，首先要（ ），對不利的衝突必須加以解決。
9、當衝突雙方勢均力敵，並且理由合理時，適合採用（ ）；當衝突雙方敵視情況嚴重，並且衝突的一方明顯的不合理時，可採用（ ）；如果雙方的衝突不是很嚴重，並且基於基本認識的衝突，對於工作沒有太大的影響，則採用（ ）效果比較好。
10、提出知識型員工概念的是（ ）。
11、知識型員工的主要特點是（ ）。
12、勞動關係管理是對人的管理，對人的管理是乙個思想交流的過程，在這一過程中的基礎環節是（ ）。
13、根據《勞動法》第十五條規定，一般情況下，勞動者必須年滿（ ）。
14、用人單位錄用決策的依據，也是勞動者就業成功與否的關鍵因素是（ ）。
15、國有企業產權的最終所有者是（ ）。
16、員工管理的起點是（ ）。
17 、《勞動合同法》規定：勞動合同期限3個月以上不滿一年的，試用期不得超過（ ）；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（ ），三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過（ ）。
18、法律規定連續簽訂（ ）固定期限合同後，除員工具備法定條件或自身要求訂立固定期限勞動合同的，企業均應與員工訂立無固定期限勞動合同。
19、《勞動合同法》第二十條規定：勞動者在試用期的工資不得低於本單位相同崗位最低檔工資或勞動合同約定工資的（ ），並不得低於用人單位所在地的最低工資標準。
20、對於試用期考核來說，最為注重的是考核的（ ）。
21、法律允許範圍內的兼職人員，他們以兼職的身份與單位簽訂的是（ ）。
22、勞動合同屬於（ ）。
23、在勞動合同履行的原則中，要求合同雙方當事人應當按照合同規定的實際標的，履行各自義務，實現各自的權利，而不能用其他標的或方式代替的是（ ）。
24、在勞動合同履行的原則中，要求合同當事人雙方按照勞動合同約定的標的及數量、種類、質量、時間、地點、方式等，全面完成自己所承擔的全部義務的是（ ）。
25、在勞動合同履行的原則中，勞動合同雙方當事人的權利與義務是相對的，一方的義務同時也是另一方的權利，當事人應當幫助另一方履行其義務，這其實也是為了實現自己的權利所指的是（ ）。
26、集體協商雙方代表人數應當對等，每方至少（ ）。
27、在集體協商代表確定時，職工一方的首席代表由（ ）擔任。
28、訂立集體合同時，集體合同由（ ）與企業簽訂。
29、企業管理的核心內容和實質是（ ）。
30、在員工的溝通管理中，發展人際關係的最初階段首先是（ ）。
31、從組織管理的角度來分析，溝通至少可以分為三個層次：技術層次、心理層次和（ ）。
32、在與員工溝通時，入職前溝通應在（ ）進行。
33、因工作異動與員工溝通時，需要特別注意在崗位向下調整中，對於被降職的員工一定要（ ）。
34、溝通要選擇合適的地點，要避免在公共區域，（ ）往往是最佳的選擇。
35、在員工關係溝通的渠道中，如果對方對你的問題可能有不同意見，甚至會提出批評，這時最好的溝通方式是（ ）；在員工關係溝通的渠道中，當對方知道你的意見後，可能會產生強烈的牴觸情緒，而你又必須堅持，需要雙方互相討論才能統一意見時，應當選擇（ ）。
36、員工關係溝通的渠道中，如果對方需要一定的時間來考慮你所提出的問題，此時最佳的選擇是（ ）。
37、在溝通網路中，（ ）是乙個縱向的溝通網路，其中只有乙個成員位於溝通內的中心，成為溝通的媒介。
38、在溝通網路中，如果組織接受緊急任務，要求進行嚴密控制，則可採取（ ）。
39、在溝通網路中，如果在組織中需要創造出一中高昂的士氣來實現組織目標，（ ）是一種行之有效的措施。
40、在主管和員工進行溝通時，如果外在環境嘈雜吵鬧，或者溝通雙方因生理或心理因素而無法專心，則會降低溝通的有效性，這屬於資訊傳遞障礙中的（ ）。
41、資訊過濾的主要決定因素是組織結構中的（ ）。
42、最早使用「心理契約」這一術語的是組織心理學家（ ）。
43、「心理契約之父」是（ ）。
44、在《組織中心裡的隱含的契約》一文中提出心理契約實質上是當事人的一種主觀心念，是乙個人在交往實踐中逐步建構的過程的是（ ）。
45、心理契約產生的前提和基礎是（ ）。
46、勞動合同與心理契約關係比較：
勞動合同是心理契約是（ ）；
勞動合同是心理契約是（ ）；
勞動合同是（ ），心理契約是（ ），
勞動合同是（ ），心理契約是（ ）。
47、短期的、任務明確的、以經濟交易為主的僱傭關係，雙方承擔相對有限責任，組織對員工無長期僱傭承諾。這種心理契約的型別屬於（ ）。
48、短期的、任務不明確的僱傭關係，一般出現在組織結構變更或過渡期，容易形成衝突的僱傭關係。這種心理契約的型別屬於（ ）。
49、動態的開放型的僱傭關係，以組織的良好經濟效益和員工良好的職業發展生涯為條件，僱傭雙方都高度關注對方的發展，組織對員工的獎賞以其績效結果為依據。這種心理契約的型別屬於（ ）。
50、長期的開發式僱傭關係，給予雙方的信任和忠誠感，員工的獎賞與其績效之間的關係比較鬆散，主要是因為員工是組織的乙個有機的組成部分。這種心理契約的型別屬於（ ）。
51、現代企業中員工和企業間關係最佳結合點是（ ）。
52、根據美國心理學家弗魯姆的（ ），激勵水平的高低取決於（ ）。
53、在心理契約的特點中，（ ）是心理契約得以建立的前提。
54、心理契約沒有正式的文字記錄，而是以心理期望的方式埋藏在契約雙方的內心深處，期待著對方去理解、估測。這屬於心理契約的特點中的（ ）。
55、心理契約的本質是一種（ ），它會隨著工作的社會環境一級個體心態的變化而發生改變。
56、企業心理契約管理的重點和關鍵是（ ）。
57、中層和高層管理人員之間的衝突屬於（ ）。
58、銷售人員、研發人員、財務人員等，他們在不同的崗位上對待同乙個問題或現象時，思考的角度可能不太一樣，因此產生的矛盾屬於衝突產生原因中的
59、當衝突雙方勢均力敵並且雙方理由都合理時，適合採用的處理衝突的方法是（ ）。
60、員工因為一些不切實際的想法而產生衝突，管理者為幫助員工認清自身的現實情況，教育員工用正確的方法來看待問題、認識問題，從而緩解員工衝突的處理衝突方法是（ ）。
61、衝突雙方求同存異，學會承認和接受對方，共同發展。這種處理衝突的方法是（ ）。
62、若員工之間的衝突是因為雙方的一時衝動引起的，這時適合採用的處理衝突的方法是（ ）。
63、員工關係危機一般存在8個發展階段，其中員工團體之間產生相對關係，並出現相對矛盾，對各自利益產生影響的是（ ）。
64、員工關係危機一般存在8個發展階段，其中員工團體成員將各自的感受表達出來，表示自己的不滿以及各自的需求的是（ ）。
65、員工關係危機一般存在8個發展階段，其中有相同感受和需求的員工自覺或不自覺的集合、團結在一起，由一名或多名發起人召集，形成乙個利益共同體的是（ ）。
66、員工關係危機一般存在8個發展階段，其中形成明確意識的團體，確定主要領導者，進行任務分工，對活動進行組織策劃的是（ ）。
67、員工關係危機的管理者應及時找到員工關係危機中的（ ），這是處理員工關係危機的關鍵。
68、廣義上說，紀律就是（ ）。
69、當出現違規行為時，為了阻止違規行為的繼續發生，使員工未來的行為符合標準規範而採取的管理措施是紀律管理分類中的（ ）。
70、為了讓員工趨利避害，企業的領導者就要經常對下屬進行規章制度的教育和宣傳，以警告或勸誡員工不要觸犯規章制度，說明罰款的種類和額度，這是「熱爐法則」中的（ ）。
份自考《公關心理學》複習
公關心理學 複習提綱 第一章緒論 公共關係既是社會組織向公眾傳遞資訊 施加影響的過程，同時也是公眾心理變化及到產生行動的過程。公關心理學研究的正是組織與公眾之間的心理互動，即二者尋求溝通 理解與合作的心理發生現象及其規律。重要知識點 一 公共關係心理學的學科性質 公共關係學是研究公關活動極其規律的科...
2023年自考公關心理學複習
d 單選 d 多選 m 名詞解釋 j 簡答 l 論述 第一章緒論 一 公共關係心理學的學科性質 2010.10d 1星 一 公共關係學是心理學的分支 按研究主體 研究領域 研究方法劃分 公共關係學與普通心理學的區別 1 普通心理學側重於研究人的內在心理活動,而公共關係心理學注重考察人的心理與行為之間...
江蘇自考員工關係管理
員工關係自考題型 單項題 25分填空題10分 名詞解釋 5x3 分簡答題5x6 分論述題2x10 分 1 單選 1.員工關係是社會關係在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代 勞資關係 的概念。p1 2.對等性義務 是指一方沒有履行某一義務時。他方可以免...