管理心理學
第一篇總論
第一章管理心理學概述
第一節管理心理學的研究物件與內容
一、管理心理學的研究物件所謂管理心理學是研究管理過程中「人的心理現象」及其「規律」的一門科學。現代管理學愈來愈認識到，人是生產力諸要素中最積極活躍的因素，是管理的核心。管理的定義模式——「人——人——工作」。
二、管理心理學的研究內容可分為三個層過面：管理程中的個體心理（是指處在組織管理過程中的個人的心理活動。）、群體心理（是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。
）和組織心理（是指組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。個體心理、群體心理和組織心理是管理心理學研究的內容，也是管理心理學教科書的邏輯架構。
三、管理心理學與相關學科的關係
1．管理心理學與普通心理學：基礎理論與具體應用的關係，管理心理學以普通心理學為基礎，並在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規律。（區別：
普通心理學是研究人的心理活動的一般規律的科學。管理心理學是研究管理過程中人的心理現象及其規律的一門科學。管理心理學要運用普通心理學揭示的人的心理活動的一般規律，並使之在管理活動中具體化。
聯絡：普通心理學與管理心理學的關係是基礎理論與具體運用的關係，管理心理學以普通心理學為基礎，並在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規律。）
2．管理心理學與工程心理學：工程心理學研究的物件是人與機器的關係，管理心理學研究的物件是人與人的關係。（區別：
把人和機器當成乙個人-機系統進行研究，使機器更好地適應人的心理生理特點，以便充分調動人的積極性，發揮機器的效能，提高勞動生產效率，這是工程心理學研究的範疇。把人與人當成乙個人-人系統進行研究，對人的心理活動進行科學分析，掌握人的心理活動規律，正確**人的行為，充分調動的人的積極性和創造性，以提高勞動生產效率，這是管理心理學研究的範疇。工程心理學研究的物件是人與機器的關係，而管理心理學研究的物件是人與人的關係。
聯絡：工程心理學和管理心理學的研究物件都涉及到人的心理問題，二者關係極為密切。從工程心理學的發展方向來看，必然涉及到管理心理學的研究，管理心理學也需要工程心理學的研究內容和成果予以豐富和補充。
）3．管理心理學與社會心理學：兩者研究的內容密切相關，在某種意義上說，社會心理學的知識在企事業管理中的運用也就是管理心理學的基本內容。社會心理學是研究物件是群體中人們彼此之間發生相互作用的情況下產生的心理活動的規律。
管理心理學側重研究組織管理過程中的心理因素。
4．管理心理學與組織行為學：管理心理學側面重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學側重研究組織管理過程中的行為因素。
第二節管理心理學的產生和發展
注：管理心理學也可稱為「組織管理心理學」，它在20世紀50年代產生於美國。
一、管理心理學形成的理論準備：（也叫理論背景）
1.心理技術學名稱——由德國心理學家「斯騰」在2023年提出的，而對其進行研究者是美國的心理學家「閔斯脫博格」在1912出版《心理學和工業生產率》一書。在這本書中他論述了用「心理測驗方法」選拔合格工人等問題。
<1>心理技術學的作用：心理技術學研究的基本方向是解決人適應機器的問題。這些研究已開始涉及管理心理問題，但主要是解決人與機器之間的關係問題。
<2>人的「士氣」是提高生產效率最主要的因素。
2.霍桑實驗——代表人物是「梅奧」 <1>梅奧提出「人群關係」理論，他被稱為「工業社會心理學的創始人」。<2>霍桑實驗進行四次實驗：
a：照明實驗、b：福利實驗、c：
群體實驗、d：談話實驗（它可以提高生產效率）。霍桑實驗的作用：
（梅奧的「人際關係」理論）在心理學研究的歷史上，霍桑實驗第一次把工業中的人際關係問題提到首要地位，並且提醒人們處理管理問題時要注意人際關係的因素。這無疑對管理心理學的形成有很大的促進作用。梅奧因為提出了「人際關係」理論，美國心理學界公認他為工業社會心理學的創始人。
3.群體動力理論——創始人是德國管理學家「勒溫」；勒溫的理論被稱為「場」理論，他提出了著名的公式：b=f.
（p.e）式中：b是行為、p是個人、e是環境、f是函式。
<1>勒溫的「場」理論只用於研究「個體行為」，2023年他提出了「群體動力」概念。<2>所謂「群體動力」就是「群體活動的動向」，而研究「群體動力」就是要研究影響群體活動動向的諸要素，因為群體活動的動向同樣取決於內部力場同情境力場的不相互作用群體動力」理論的作用：「群體動力」理論對於組織管理心理學的形成和發展有很大的影響，特別是對於研究群體行為作出了很大的貢獻。
這些研究構成了現代組織管理心理學有關群體行為問題的基本內容。
4.需要層次理論——代表人物「馬斯洛」；<1>20世紀40年代美國心理學家馬斯洛發表了「人的動機理論」。<2>人類的需要分為五類：
a：生理；b：安全；c：
社交；d：尊重；e：自我實現的需要。
二、管理心理學的產生和發展：
1.管理心理學以學科的面貌出現大約是在20世紀50年代，2023年，美國的「黎維特」的《管理心理學》出版，意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞台。
2.20世紀60年代至今，美國管理心理學的研究迅速發展表現在： <1>機構擴大人員增加；<2>課題擴大、深入；<3>在研究方法上有很大發展；<4>研究方向趨於綜合化；<5>管理心理學對管理理論和實踐作出了重要貢獻；<6>管理心理學對美國的社會福利作出貢獻。
3.近20年來，我國的管理心理學已取得下列成就： <1>建立了學術組織與教學的研究；<2>翻譯和編寫了一批管理學著作；<3>各學院開設了管理心理學課程；<4>培養出了一批專業人員；<5>開展了多方面的研究工作。。
總體看來，我國的管理心理學研究還處在初期階段，帶有探索性質。
第三節管理心理學的原則和方法
一、管理心理學研究的原則：1.客觀性原則；2.聯絡性原則；3.發展性原則
二、管理心理學方法心理學研究的方法：
（1）觀察法：定義：在日常的不作人工干預的自然和社會情況下，有目的有計畫地直接觀察組織中人的行為的研究方法。
優點：使用方便，所得材料真實。缺點：
只能消極等待有關現象的發生，難以對所得材料進行數量處理，難以確定某種行為現象的真正原因。觀察法的特點：觀察是在自然條件下，有目的、有計畫、有系統進行的。
分類：<1>依據被觀察者所處的情境特點可分為「自然觀察與控制觀察」；<2>依據觀察者是否參與被觀察者的活動分為「參與觀察與非參與觀察」
（2）實驗法：定義：實驗法是研究者有目的地通過嚴格控制或創設的條件，主動地引起被試者的行為變化，從而進行研究的方法。
優點：控制條件嚴格，結果精確度高。缺點：
表現在實驗室的人為性及對心理現象的過分簡化，所得結果與實際情況存在一定差距。優點：a：
研究者處於主動地位；b：研究者操作比較方便；c：研究者可以反覆進行驗證分類：
實驗法可分為「實驗室實驗和現場實驗」 實驗能否成功取決於以下條件：a：精巧的實驗設計；b：
善於使用儀器；c：整理和分析實驗材料，從中得出結論。
（3）調查法：定義：調查法是通過蒐集各種有關材料間接了解組織中人的心理活動的方法。
調查的方法有談話法和問卷法。 ①談話法是研究者事先擬定一定的問題同被試者進行談話，以了解其心理狀態的方法。優點：
簡單易行，便於迅速獲取資料。缺點：具有較大的侷限性。
談話法：要注意以下幾點：a：
目的明確、問題易懂；b：講究方式、控制程序；c：要求對談話內容進行記錄。
③問卷法：問卷法是運用內容明確的問卷量表，讓被試者根據個人情況自行選擇回答，然後通過分析這些回答來研究被試者心理狀態的方法。常用的有是非法、選擇法和等級排列法三種。
優點：能夠在短時間內取得廣泛的材料，且能夠對結果進行數量處理。缺點：
所得材料較難進行質量分析，難以把所得結論與被試者的實際行為進行比較。
（4）測驗法：定義：測驗法是根據預先制定的標準化的測量表對人的心理品質進行測量的方法。
優點：可以在短時間內了解許多人的乙個或多個特點，能從數量上進行比較。缺點：
有很大的侷限性，表現在目前所使用的測量表不夠完善，信度和效度係數低。
（5）個案法：也叫案例法，是對某乙個體、團體和組織在較長時間連續進行觀察、調查、了解，以便研究其行為變化的方法。
第四節學習管理心理學的意義
有助於管理者樹立以「人」為中心的管理理念；有助於物質獎勵與精神獎勵的統一；有助於加強政治思想教育工作；有助於提高勞動生產率；
第二章管理心理學的基礎理論
第一節管理學理論
注：管理科學的發展，大體經歷了「古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論」三個階段。
一、古典管理理論：這個階段又分別由三種理論組成。
1.早期管理理論，這種理論產生於18世紀下半期，其代表有「亞當.斯密」，他的代表作是《國富論》；他的貢獻是提出「勞動分工學說」。
另一位是「大衛.李嘉圖」，他的代表作是《政治經濟學和賦稅原理》，他的結論是「工資越低，利潤就越高；反之，工資越高，利潤就越低」。
2.傳統管理理論（又稱經驗管理）這種理論的特點是，根據企業多年管理實踐的經驗積累而形成的一整套管理理論和方法。這一理論階段的代表人物有：
<1>巴貝奇——英國數學家，他的代表作是《機器與製造業的經濟學》，他的貢獻是「勞動分工可以提高經濟效益」。<2>另一位是艾末生他對於傳統經驗管理理論，所概括了管理十二原則，從這裡已經可以看到西方管理理論初具雛形的胚胎了。
3.科學管理理論：它的顯著的特點是「以科學技術作為建立管理理論的主要依據」，這一理論階段的代表人物有：
<1>泰羅的代表作是《科學管理原理》，他的貢獻提出了「工作定額原理和標準化原理」、及「有差別的、刺激性的計件工資制度」。
<2>法約爾的代表作是《工業原理與一般管理》，他認為經營有六種職能活動，即：「技術、商業、財務、安全、會計和管理活動」；對於管理活動，他強調了五種職能：a：
計畫、b：組織、c：指揮、d：
協調、e：控制；在這五種職能上，法約爾提出了14條管理原則。
<3>韋伯的代表作是《社會組織與經濟組織理論》，他要求用「權責合一的等級原則」把各類成員組織起來，形成乙個指揮體系或階層體系。
<4>厄威克他的八項原則是：「目標原則、相符原則、職責原則、組織級層原則、控制廣度原則、專業化原則、協調原則、明確性原則」。
<5>古利克他的管理七項職能：「計畫、組織、人事、指揮、協調、報告、預算」。
古典管理理論
亞當.斯密：勞動分工代表作是《國富論》
（1）早期管理理論
大衛.李嘉圖：研究資本、工資、利潤和地租
巴貝奇：《機器與製造業的經濟學》 發展了勞動與分工
（2）傳統管理理論
艾末生：概括了管理效率十二原則
泰羅（科學管理之父）：解決如何提高企業勞動生產率的問題
法約爾：強調了五種職能，提出了14條管理原則
（3）科學管理理論韋伯：提出組織管理理論
厄威克：八項原則
古利克：七種職能
二、行為科學理論
注：這是管理理論第二個階段，是從20世紀20年代開始的人際關係——行為科學的理論，這一時期研究的內容包括：a：人的本性和需要；b：行為動機；c：人際關係
1.人際關係理論：20世紀20年代後期，作為行為科學理論的奠基者——美國的梅奧和羅特利斯伯在霍桑實驗的基礎上，提出了以下幾條原則：
<1>工人是「社會人」，必須從社會、心理方面來鼓勵工人，提高勞動生產率。 <2>企業中並存著「正式組織」和「非正式組織（注：所謂非正式組織就是指人們在共同的勞動過程中，由感情因素形成的聯結，它對生產率有很大的影響）」。
<3>通過對職工滿足程度的提高激發職工的積極性，而達到提高生產率的目的。
自考管理心理學複習筆記彙總
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件與內容 一 管理心理學研究物件 人的心理現象及期規律。二 管理心理學的研究內容 1 個體心理 處在組織管理過程中的個人的心理活動。2 群體心理 是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。3 組織心理 組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。三...
自考《管理心理學》串講筆記4
中華考試網 大中小 2011年9月26日 第四節管理心理學的研究原則與方法 科學研究方法具有程式的公開性 變數的控制與確定性 收集資料資料的客觀性 方法設計與結果發現的再現性 方法的系統性，以及能達到解釋說明 預見 控制調節行為的目的。一 管理心理學的研究原則 1 客觀性原則 2 發展性原則 3 系...
自考管理心理學串講筆記五
第三章認知的個體差異與管理 本章在整個教材體系中處於重要地位。從題型來講包括單項選擇題 多項選擇題 簡答題 論述題等。第一節一般知覺 一 知覺的概念 感覺是事物的個別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當前直接作用於感覺器官的客觀事物的整體反映。知覺是比感覺複雜的心理活動，有以下幾個環節 1 從感覺資料...