第一章管理心理學概述
第一節管理心理學的研究物件與內容
一、管理心理學研究物件：人的心理現象及期規律。
二、管理心理學的研究內容：
1、個體心理：處在組織管理過程中的個人的心理活動。
2、群體心理：是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。
3、組織心理：組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。
三、管理心理學與相關學科的關係。
1、管理心理學與普通心理學。
普通心理學：研究人的心理活動的一般規律的科學。研究範圍包括：人的心理過程和個性。
管理心理學與普通心理學的聯絡與區別。
①管理心理學要運用普通心理學提示的人的心理活動的一般規律，並使之在管理活動中具體化，了解人的心理活動規律是管理的乙個重要方面。普通心理學中關於心理過程和個性的知識都會在管理中發揮作用。
②普通心理學與管理心理學的關係是基礎理論與具體應用的關係，管理心理學以普通心理學為基礎，並在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規律。
2、管理心理學與工程心理學的聯絡與區別
①管理包括兩部分內容：物和人。
②工程心理學研究的物件是人與機器的關係，是研究人與機器、環境相互作用過程中人的心理活動規律。管理心理學研究的物件是人與人的關係，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規律。
③工程心理學和管理心理學的研究物件都涉及到人的心理問題。從工程心理學的發展方向來看，必然涉及管理心理學的研究，管理心理學也需要工程心理學的研究內容和成果予以豐富和補充。
3、管理心理學與社會心理學的聯絡與區別
社會心理學的研究物件是群體中人們彼此之間發生相互作用的情況下所產生的心理活動規律。主要包括：
1、個人心理活動對群體心理活動的影響2、群體心理活動對個人心理活動的影響
3、個人與個人之間心理活動的相互作用、相互影響4、群體與群體之間心理活動的相互作用、相互影響
這些內容在企業管理領域中的具體化也就是管理心理學的研究內容。社會心理學的知識在企事業管理中的運用也就是管理心理學的基本內容。
4、管理心理學與組織行為學的聯絡與區別
管理心理學側重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學側重研究組織管理過程中的行為因素。由於在實踐過程中人的心理因素與行為因素是統一的，因此管理心理學與組織行為學研究的內容存在重複交叉的現象。
第二節管理心理學和產生和發展
一、管理心理學形成的理論準備：
1、心理技術學：（斯騰）研究的基本方向是解決人適應機器的問題。
2、霍桑實驗：（梅奧）開始於2023年他提出的理論被稱為「人群關係」美國心理學界則公認他是工業社會心理學的創始人。
3、群體動力理論：（勒溫）理論被稱為「場」理論。他認為，人的心理、人的行為決定於內在需要和周圍環境的相互作用。
4、需要層次理論：（馬斯洛）他認為，人的需要可分為五類：生理、安全、社交、尊重和自我實現的需要。這些需要從低向高發展，形成金字塔形的層次。
二、管理心理學的產生和發展
1、管理心理學在美國——產生與發展：
2023年，美國史丹福大學教授黎維特出版了《管理心理學》。
美國是管理心理學的發源地，也是當前世界上管理心理學研究比較發達的國家。
2、管理心理學在中國
2023年以後，我國管理心理學才逐漸得到發展。
第三節管理心理學的研究原則和方法
一、管理心理學的研究原則
1、客觀性原則：管理領域中的一切心理現象都是一種客觀存在的事實，它是和活動的外部條件和內部條件互相聯絡的。
2、聯絡性原則：人的心理現象與外部環境的刺激、主體的狀況和反應活動緊密地聯絡著。
3、發展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運動與發展之中，所以管理心理學的研究也要貫徹發展性原則。
二、管理心理學研究的方法
1、觀察法：是在日常的不作人工干預的自然和社會情況下，有目的有計畫地直接觀察組織中人的行為的研究方法
2、實驗法：是研究者有目的地通過嚴格控制或創設的條件，主動地引起被試者的行為變化。
3、調查法：是通過蒐集各種有頭材料間接了解組織中人的心理活動的方法。調查的方法有談話法、問卷法等。
4、測驗法：是根據預先制定的標準化的測量表對人的心理品質進行測量的方法。
5、個案法：也叫案例法。
三、管理心理學各種研究方法的優缺點
1、觀察法：優點：使用方便，所得材料真實
缺點：只能消極等待有關現象的發生，難以對所獲材料進行數量處理，難以確定某種行為現象的真正原因。
2、實驗法：優點：研究者處於主動地位，可有計畫引起某種行為現象發生；研究者可以控制一切無關變數，系統操縱作為自變數的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重**生，反覆觀察驗證
缺點：實驗室的人為性及對心理現象的過分簡化，因而所得結果與實際情況存在一定差距
3、調查法：（1）談話法：優點：談話法簡單易行，便於迅速獲取資料
缺點：由於關於被試者心理狀態的結論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大侷限性
（2）問卷法：優點：能夠在短時間內取得廣泛的材料，且能對結果進行數量處理
缺點：所得材料一般較難進行質量分析，因而難以把所得結論直接與被試者的實際行為進行比較
4、測驗法：優點：可在短時間內了解許多人的乙個或多個特點，且能從數量上比較個人之間的差異
缺點：目前所使用的測驗量表還不夠完善，信度和效度數低
5、個案法：優點：能提供變化的動態方面的見解，對於組織內部問題的診斷和糾正極有幫助
缺點：用該方法歸納出來的結論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時間，這對研究者來講，是乙個限制因素
第四節學習管理心理學的意義
一、學習管理心理學的意義
1、有助於管理者樹立以「人」為中心的管理理念。
2、有助於物質獎勵與精神獎勵的統一。
3、有助於提高勞動生產率。
4、有助於加強政治思想教育工作。
二、管理心理學與以人為本的管理理念的關係
人是企業主體，是人、財、物諸生產要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業的基礎，人是管理的基礎，也是所以需要管理的原因及目的。
現代管理的特點之一就是強調以「人」為中心的管理，要做到這一點，就應該掌握人在管理過程中的心理活動的規律。而管理心理學就是研究管理過程中人的心理活動規律的一門學科，因此，學習管理心理學的知識，不僅有助於管理者掌握管理過程中人的心理活動的規律性知識，而且有助於管理者樹立以「人」為中心的管理理念。
第二章管理心理學的基礎理論
第一節管理學理論
管理學理論：1、古典管理理論2、行為科學理論3、現代管理理論
一、古典管理理論
古典管理理論的主要思想與觀點
1、早期管理理論產生於18世紀下半期
主要代表有：亞當？斯密他的代表作是《富國論》，他提出了勞動分工的學說。
大衛。李嘉圖：他認為以勞動創造價值為基礎，工人勞動創造的價值是工資、利潤和地租的源流。
2、傳統管理理論是根據企業多年管理實踐的經驗積累而成的一整套管理理論和方法。
1、英國數學家巴貝奇，他發展了亞當。斯密勞動分工學說。
2、艾末生，他概括了管理效率十二原則。
3、科學管理理論。
1、美國的泰羅。代表作：《科學管理原理》（2023年）。
2、法國的法約爾。代表作：《工業管理與一般管理》（2023年）。
他提出管理不同於經營，只不過是經營的六種職能活動之一，他強調了五種職能，即計畫、組織、指揮、協調、控制，還提出了14條管理原則。
3、德國韋伯。代表作：《社會組織與經濟組織理論》。他提出了理想的行政組織體系理論。強調必須建立不受個人情感影響而在任何情況下都適用的規則和紀律。
4、美國的古利克：把各家厄關管理職能的理論加以系統化而提出了有名的管理七職能論。分別是：計畫、組織、人事、指揮、協調、報告、預算。
5、英國的厄威克：提出適用於一切組織的八項原則
二、行為科學理論主要思想及觀點
「行為科學」學派強調人的行為，認為從人的行為本質中激發動力，才能提高效率。它研究的內容包括：人的本性和需要、行為動機、人際關係等：
1、人際關係理論：20世紀20年代後期，美國梅奧和羅特利斯伯創立了行為科學的基礎理論，並推動了行為科學理論的發展。
2、行為科學理論：20世紀40年代，行為科學理論獲得較大的發展，主要集中在四個方面：
a、人類需要理論：①美國的馬斯洛，需要層次理論。②美國的赫茨伯格，激勵因素—保健因素理論。③弗魯姆，「期望理論」。
b、人性管理理論：側重研究同企業管理有頭的所謂「人性」問題。
①美國工業心理學家麥格雷戈。提出x理論和理論兩種對立的管理理論②阿吉里斯，提出了「不成熟—成熟理論」
c、群體行為理論：側重研究企業中非正式組織以及人與人之間的關係問題①勒溫，創立了「團體力學理論」②美國布雷德福
d、領導行為理論：側重研究企業中領導方式的問題。①以坦南鮑坶和施公尺特為首的「領導方式連續統一理論」
②以利克為首的「支援關係理論」③以布萊克、穆頓為首的「管理方格法」
三、現在管理理論的主要思想及觀點
1、社會系統學派：代表人物：巴納德
2、決策理論學派：代表人物：西蒙等人認為決策貫穿於管理的全過程，強調決策和決策者在系統中的重要作用。
3、系統管理學派：側重於從系統的觀點來考察和管理企業，以提高生產效率。
4、經驗主義學派：代表人物：德魯克和戴爾
5、權變理論學派：管理要根據企業所處的內外條件隨機應變，不存在什麼一成不變、普遍適用的「最好的」管理理論和方
6、管理科學學派：管理就是劫數學手段來表示計畫、組織、近年、決策等合乎邏輯的程式、並借助於電子計算技術求出最優的解答，以達到企業的最終目標。
第二節心理學基礎知識
一、心理現象心理學是一門研究人的心理現象心其規律的科學。是人腦的機能，又是客觀現實的主觀現象。
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管理心理學 第一篇總論 第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件與內容 一 管理心理學的研究物件所謂管理心理學是研究管理過程中 人的心理現象 及其 規律 的一門科學。現代管理學愈來愈認識到，人是生產力諸要素中最積極活躍的因素，是管理的核心。管理的定義模式 人 人 工作 二 管理心理學的研究內...
《管理心理學》複習筆記
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自考管理心理學複習筆記本人整理
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