淨水裝置銷售公司檔案
從平凡到卓越
導購成長培訓指引
引言：近年來，「終端為王」、「得終端者得天下」的理念被越來越多的企業認同，為了搶占「好位置」，為了「拼面積、拼裝修」，企業對終端的投入費用也越來越大，負擔也越來越重，卻往往忽略了人才的培養。
美國**有一項統計：實物資本投資收益比為1：3.
5，智力投資收益比為1：18。後者是前者的5倍以上。
一名擁有專業銷售技能的顧問型導購對企業終端來說就顯得尤其重要。我們的導購新手多、流失率大，在這樣的背景下提高導購的素質迫在眉睫。培訓支援中心特撰寫此《導購培訓指引》，希望對各分中心導購培訓的開展有一定的啟發及幫助！
一、目的：
1、提高導購工作能力、從而帶來銷售業績的提公升；
2. 增強導購員的學習意識，打造學習型團隊；
3、 提公升導購忠誠度，增強員工歸屬感,減少流失率。
二、適用物件：
凡美的清湖淨水公司各區域分中心
三、培訓形式
分中心導購培訓形式
1、導購上崗資格認證培訓
1) 分中心每月至少組織一次導購上崗資格認證培訓。培訓內容包括：企業文化、產品知識、銷售步驟等，具體培訓內容及考核請參照**內容（附表1—導購上崗資格認證培訓課程及考核）；培訓要進行嚴格的考核，考核評分沒有達到70分的導購視為不合格，不得上崗；
2) 導購上崗資格認證培訓納入分中心月度培訓考核範疇，培訓支援中心將對其培訓情況及效果進行**抽查。
2、導購晉級培訓
1) 導購晉級培訓包括：初級導購資格認證培訓、中級導購資格認證培訓、高階導購資格認證培訓；
2) 分中心可根據實際情況，對導購進行晉級培訓，具體培訓內容及考核請照**內容（附表2—初級導購資格認證培訓課程及考核、附表3—中級導購資格認證培訓課程及考核、附表4—高階導購資格認證培訓課程及考核）。
3、師帶徒培訓
通過選拔師傅，讓師傅對新入職導購進行傳、幫、帶，幫助新導購熟悉工作環境、融入公司，更好、更快達到崗位要求，具體培訓方案請參考附件（附件—師帶徒培訓方案）。
4、月度總結培訓
分中心每月底召開月度總結大會，對本月工作進行總結、對優秀導購進行表彰，培訓以優秀導購代表分享經驗為主，並根據市場存在問題進行針對性的培訓。
5、新產品培訓
新產品上市前分中心組新產品的培訓。
培訓內容包括：新產品理論知識、新產品終端講解口徑、新產品介紹通關、新產品售後安裝指引、新產品推廣方案及激勵、新產品陳列及物料應用等。
經銷商導購培訓形式
1、周例會培訓
每週進行工作總結、優秀導購分享，根據市場存在問題組織針對性的培訓。培訓內容包括：產品知識、終端問題話術提煉、銷售技巧、競品分析、顧客疑難問題解答等。
2、師帶徒培訓
通過選拔師傅，讓師傅對新入職導購進行傳、幫、帶，幫助新導購熟悉工作環境、融入公司，更好、更快達到崗位要求，具體培訓方案請參考附件（附件—師帶徒培訓方案）。
3、新產品培訓
新產品上市前及上市後，組織導購進行新產品的培訓。培訓內容包括：新產品理論知識、新產品終端講解口徑、新產品介紹通關、新產品售後安裝指引、新產品出現的問題解答、新產品銷售案例分享、新產品終端話術總結提煉等。
4、賣場指導培訓
各管理層級多到賣場巡視，發現問題、即時進行指導培訓。
5、換崗培訓
經常有導購抱怨別人銷量好，是因為別人的賣場**量旺，當導購出現這樣的抱怨時，可以讓其到優秀賣場進行實習；導購和售後服務人員之間容易出現矛盾，也可以讓他們進行換崗體驗，這樣既可以讓他們化解矛盾，也可以讓員工成為多面手。
附表：附表1—導購上崗資格認證培訓課程及考核
附表2—初級導購資格認證培訓課程及考核
附表3—中級導購資格認證培訓課程及考核
附表4—高階導購資格認證培訓課程及考核
附表5—導購培訓需求調查表
附表6—導購績效考核表
附件：師帶徒培訓方案
培訓支援中心
二○一一年三月四日
從平凡到優秀的職場高階
作為職業經理人，每天都要審視自己的價值何在，是否每一天能夠比前一天創造出更多的價值。在知識經濟中，中國企業經營和管理逐漸走向職業經理人化，一些有著先進理念和思想的企業家也意識到了職業品牌對於企業的意義和價值。職業品牌，如今已成為職業經理人從平凡到優秀的高階標誌。職場vip證 個人職業品牌就是以市場需...
從優秀到卓越
問題是處於成長期和正在從混沌走向規範的中國企業究竟需要什麼樣的管理者和怎樣的核心價值觀？現階段的中國企業有許多意志堅定的 執著的企業家，也有不少謙遜的領導者。但由於我們所處的社會制度不同，文化教育的差異非常大。比如 西方教育小孩是什麼能夠做，什麼不能做。我們教育小孩是要千方百計去做。事實上中國的企業...
從問題到建議
問題1 行動效果如何？是哪些因素在起作用？其中關鍵因素是什麼？問題2 行動措施是否具體可行？問題3 行動中有無意外變化和干擾？如何排除？問題4 行動背景有無變化？這對行動有無影響？問題5 行動結果有無出乎意料？有哪些新生成？問題6 行動措施的背後有無機制的突破?環節四 反思 總結並形成建議 問題1 ...