主講講師：陳馨賢
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：辦公室職員
培訓方式：要點講解+案例分享+互動練習+情景模擬培訓大綱：
一、辦公室職業素養與職業形象提公升職業素養提公升1、何為職業化？
2、職業化包含哪些內容？
3、哪些能力體現出辦公室人員的職業化？
二、辦公室自我管理能力——5s管理
辦公室5s管理檢測
1、人是環境的產物
2、何為5s
3、辦公室施行5s管理的好處
4、5s管理詳解
整理的定義和目的
整頓的定義和目的
清掃的定義和目的
清潔的定義和目的
素養的定義和目的
5、辦公室5s管理的物件
6、辦公室5s管理的方法
三、辦公室職業素養與職業形象提公升職業化行為禮儀1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌
2、下級匯報工作的禮儀
3、同事之間溝通的禮儀
4、辦公室接待禮儀
1）**溝通禮儀
如何正確接聽外部來電
如何撥打**
**使用細節
2）握手禮儀
握手的正確方式
握手的順序
握手的禁忌
3）介紹禮儀
自我介紹禮儀
為他人作介紹的禮儀
5、辦公室接待禮儀
1）接待來訪者的引導禮儀
2）接待來訪者——等待禮儀
3）接待來訪者的倒水禮儀
4）送客禮儀
四、職業化形象塑造
1、職業化形象塑造的五大原則
2、女性職業化形象塑造
1）避免進入女性形象四大雷區
2）職業化套裙
3）褲裝的穿著禮儀
4）職場化妝禮儀與化妝技巧
5）職場女性飾品的選擇與搭配
5）女性辦公室休閒裝的選擇—色彩與款式的選擇3、男士職業化形象塑造
1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾
2）辦公室商務休閒裝的選擇
五、辦公室自我管理能力——時間管理能力
時間測試——你還有多少時間？
1、 為什麼要進行時間管理
2、 看看你的時間都浪費在什麼事情上了？
3、 時間管理的原則
4、 時間管理中的角色定位原則——work life balance5、 新一代時間管理方式——前瞻未來
6、 如何從自身出發管理時間？
辦公室職業素養與職業形象提公升課程總結
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