講師：蔣東青
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
課程推薦：
主要特點：詳細闡述服務營銷團隊智慧型的操作精髓案例指導：分析服務營銷團隊智慧型內訓的經典個案案例訓練：
掌握服務營銷團隊智慧型的技能提公升方法行動建議：服務營銷團隊智慧型培訓的實戰模擬練習提公升建議：引爆服務營銷團隊智慧型潛力的行動方案培訓背景：
快速並有高效提公升服務營銷團隊智慧型，並有效掌握營銷技巧秘籍，提公升營銷力，把營銷力轉變成形象力和品牌力——歡迎進入著名企管專家蔣東青老師的《服務營銷團隊智慧型培訓》課程！
培訓大綱：
蔣東青老師的《服務營銷團隊智慧型培訓》課程內容如下：
第一講提公升服務營銷團隊凝聚力
溝通技巧訓練
影響溝通效果的因素
營造溝通氛圍：溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、讚美肯定、情緒調整
溝通六件寶：微笑、讚美、聆聽、提問、關心、反饋深入對方情境
高效引導技巧
第二講建立團隊共同目標
如何制定營銷工作總目標
如何與下屬設定並達成目標
（目標分解的總原則
第三講關心支援同事技巧
關心支援同事的原則
關心支援同事的技巧
關心支援同事的方式
第四講團隊會議組織技巧
周例會召開技巧
月總結會召開技巧
表揚會召開技巧
第五講團隊激勵與績效考核技巧
激勵vs獎勵
精神激勵vs物質激勵
分工授權與監督技巧
績效考核技巧
第六講由客戶滿意到客戶忠誠的團隊服務策略
、全體動員服務客戶
、全方位的客戶關懷
標準化vs個性化
程式面vs個人面
形式比內容更重要
crm的使用技巧
第七講行業客戶重複銷售、交叉銷售技巧及話術訓練向客戶重複營銷、交叉營銷的條件
向客戶重複營銷、交叉營銷的時機
向客戶重複營銷、交叉營銷的策略技巧
分析：服務營銷團隊智慧型培訓案例！
解析：服務營銷團隊智慧型內訓案例!
案例：服務營銷團隊智慧型課程案例分析！
服務營銷團隊智慧型培訓總結
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