作者：黃瀅瀅
**：《科教導刊·電子版》2023年第30期摘要由於高等教育質量的獨特性，作為一種管理時尚，源於企業的種種質量管理方法與技術在高等教育領域中的命運也許已經注定，但高等教育質量管理決不能也不會因為某一管理時尚的退出而走向終結。因此，探析高等教育質量管理的困境和超越現有的質量管理是值得我們深入分析的問題。
關鍵詞高等教育質量管理困境超越
中圖分類號：g640 文獻標識碼：a
1高等教育質量管理的困境
縱觀現代的高等教育學校數量不斷增加，社會整體反映國內的高等教育質量管理與世界發達國家有一定的差距，然而根據相關調查，21世紀的高等教育正在從數量的時代向質量的時代轉換。高等教育質量管理的前景絕不會因為某個管理時尚的失敗而暗淡，在乙個普遍重視質量的新時代，質量管理從企業部門到**部門再到屬於第三部門的大學，具有邏輯的必然性。「所有組織，無論其規模大小，屬於製造業還是服務業，營利性的還是非營利性的，都會從應用全面質量原理中獲益。
」客觀上，某一質量管理時尚失敗的原因很多，其中可能既有方法本身的問題，也有環境的問題，更有實施策略的問題。對此，需要具體情況具體分析，不能由此否定質量管理本身的重要性和正確性。
因此，對於高等教育質量管理，我們必須作長期打算，必須持之以恆。質量管理不是一朝一夕的事情，而是需要極大的耐心。戴明博士曾以「轉型的學習曲線」（亦稱之為「假學習曲線」）為例生動地指出，乙個組織在引入某種質量管理理論的最初階段，往往會出現一種學習的幻象。
其具體表現就是：組織中空話、美言很內行，習慣把新計畫嫁接到舊組織中，知而不行，老舊前提仍大行其道；大多數情況下，要到一年以後，組織才會意識到對於質量管理「我們真的知道的不多」，然後才會開始整合知識與訣竅，真正的學習才算開始。事實上，正是由於假學習的延誤，在質量管理方面，「我們常常只有回顧過去二三年的情形，才會注意到進步了」。
基於此，對於高等教育質量管理，我們必須堅持持續性變革，必須有足夠的耐心，必須既找到其中促進變革的因素，又要注意克服那些阻礙變革的因素。在實施質量管理的過程中，必須預留時間以超越假學習，並通過團隊學習將大學建成真正的學習型組織，以保障高等教育質量持續不斷的提高。
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