人力資源管理，就是指組織為了使組織績效和個人滿意度最大化，對人力這一特殊資源進行的有效開發、合理使用和科學管理。從開發角度看，它包括人力資源的智力開發，現有能力的充分發揮和潛在能力的有效挖掘；從利用角度看，它包括人力資源的發現、選擇、匹配和利用；從管理角度看，它包括人力資源的**與規劃、組織與培訓。物業管理企業人力資源管理是企業在實施物業管理中最為重要的工作內容，它一般包括人力資源規劃管理、績效考核管理、薪酬福利管理、教育培訓管理、招聘錄用管理、勞資關係管理、組織文化管理、團隊建設管理、工作分析管理、人員測評管理等十大方面的工作內容。
二、 物業管理企業人力資源管理的作用
物業管理企業中人力資源管理的好壞直接影響物管企業的整體業績和員工的穩定性，通過對「人力」這一資源的全面管理，吸引、穩定、培訓和激勵物管企業員工，從而提高工作效率、改善服務質量，培養員工對企業的忠誠度，最終達到提高企業競爭力、促進企業業績增長和企業的長遠發展的目的。其具體作用體現在行政管理、事務管理和戰略管理三個方面。
1．行政管理方面的作用。主要包括以下幾個方面：維護員工的檔案資料，員工的工作管理，人力資源政策、程式的制定和解釋，指導新員工的培養，準備企業員工職業生涯規劃報告等。
2．事務管理方面的作用。主要包括以下幾個方面：員工的招聘與甄選，處理員工抱怨，員工的工資福利管理，員工的配置、培訓、獎勵和晉公升，員工的績效評估，各種崗位制度的建設等。
3．戰略管理方面的作用。主要包括以下幾個方面：評估企業員工發展的趨勢和問題，員工潛力的開發和利用、企業文化的建設、制定人力資源戰略計畫，擴充套件人力資本等。
三、 物業管理企業人力資源管理的目標
物業管理企業人力資源管理的核心是員工對組織的貢獻。有效的人力資源管理目標必須是為企業總體戰略目標服務並與之保持一致，大概可分為三個層次：直接目標、具體目標和最終目標。
直接目標是通過人力資源管理活動，吸引員工、留住員工、激勵員工和再培訓員工。其核心是激勵員工的創造能力和創新能力，為企業的穩定提供必要的員工隊伍。
具體目標是通過人力資源管理活動提高員工工作效率、改善工作質量、培養團隊協作精神、保持競爭優勢和增強應變能力。其核心是提高員工的應變能力和業務能力，為企業的發展提供有盈利能力的員工團隊。
最終目標是通過人力資源管理活動來維持企業的生存，促進發展和利潤增長，提高企業的績效和競爭力。其核心是提高企業的競爭能力和創收能力，為企業的績效最大化提供強有力的員工保證。
四、 物業管理企業人力資源管理的層次
人力資源管理的目的是要實現企業績效的最大化，而企業績效主要取決於個人的績效，所以人力資源管理的物件是個人、工作和企業。人力資源管理的工作就是要根據個人特點、企業特點與工作特點，對員工與工作進行最合理的匹配。一般人力資源管理的工作包括以下三個層次。
第一層次是人力資源的分析與評價。具體做法是依據個人能力特點，通過崗位分析與職位規劃，根據個人特點，進行個人崗位的專業化、團隊化匹配。
第二層次是人力資源的開發與干預。具體做法是依據培訓計畫和工作設計的需要，通過企業設計與管理制度，根據工作特點，進行個人職務的豐富化、擴大化與輪換化。
第三層次是人力資源的激勵與控制。具體做法是依據薪酬體系和管理制度，通過績效評價與業績獎懲，根據企業特點，進行個人職業的組織化、穩定化的規劃。
五、 物業管理企業人力資源管理的內容
物業管理人力資源管理的主要內容就是選擇和控制進入企業的人力資源，並對企業員工進行合理安排、開發培訓、激勵改造，同時穩定優良員工和排除劣質員工。具體內容包括以下幾個方面：
1． 求才。具體內容是建立完善的員工職位計畫，運用良好的企業形象，通過人力資源規劃和統一選用標準，尋求和吸收最適合的各類人才。
2． 用才。具體內容是建立完善的員工任用計畫，運用「以人為本」的管理思想，通過人力資源的匹配和使用，合理使用人才和充分發揮人才的作用。
3． 育才。具體內容是建立全面的員工培訓、教育體系，運用「經營即教育」的管理哲學，通過個人開發、職業生涯開發、企業開發，進一步開發人才的潛力。
4． 激才。具體內容是建立良好的激勵機制，運用企業文化凝聚力的作用，通過目標管理、配套考核、評估獎勵，充分調動人才的積極性。
5． 留才。具體內容是建立企業內部文化制度和外部監督約束機制，運用「人才是企業之本」的管理意識，通過人力資源的選拔與淘汰，最大限度滿足員工需要，留住所需人才。
如何編寫物業管理企業人力資源管理方案
核心提示 企業人力結構的形成，是人力資源管理方案編寫的基礎指導精神，因為編寫物業管理人力資源管理方案在編寫之前，就應對企業人力結構的形成有乙個很清晰的認識。物業管理企業人力資源方案的重要性 物業管理企業的人力資源結構是一種勞動密集型結構,通常也有一些企業將人力資源結構劃分為二大類，一是職員 二是員工...
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第一節管理組織
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