■ 文 / 沈軍
教練，不僅僅是管理理念的革命，也是一種新的管理技術，更是一種文化建設。凡屬文化建設就有其自身的特殊性，企業建立教練文化是個性的，對於個性的東西就有乙個提煉的過程，繼而推廣成為一種文化，因而，企業建立教練型組織和教練文化就需要在企業內部進行教練試點。
企業內部教練試點的流程
企業在進行企業內部教練試點前要思考以下幾個問題：
教練試點擊擇的物件是誰？
因為什麼會選擇***為教練試點單位？
教練試點你要的成果是什麼？
教練試點成果用什麼表現出來？
企業內部教練試點的主要流程：
試點→總結→固化→推廣
如何進行企業內部教練試點
企業建立教練型組織和教練文化的過程中進行企業內部教練試點是必需的，試點可以避免一些不必要的風險，但教練試點的操作過程中教練的專業性要求較高。
那麼如何進行企業內部教練試點，這裡我們以一家金融機構（j銀行）為案例，說明企業內部教練試點的運用步驟：
第一步：甄選教練試點單位
教練試點單位是有選擇性的，那麼選擇的標準是什麼：
代表性：教練試點單位必須具有一定的代表性，如j銀行我們選擇的教練試點單位是會計條塊，會計條塊最能代表j銀行目前所有的狀況；
操作性：教練試點單位選擇的試點模組必需具有操作性，如j銀行我們選擇檢查輔導員做試點模組；
獨立性：教練試點單位最好具有相對的獨立性，往往是企業的最小運營單位，如j銀行我們選擇四個支行做試點。
當然，教練試點單位的甄選還要關注其他的因素，如單位負責人的意願度、問題的集中度以及成果的最佳體現。
第二步：建立試點教練團隊
教練試點單位同樣要建立教練團隊，教練團隊是試點單位建立教練型組織和教練文化的核心，教練團隊的成員要參與試點專案的全過程。
建立試點教練團隊注意兩點：
教練團隊成員的結構；
教練團隊成員角色的轉變。
例如，j銀行試點教練團隊由會計條塊主管行長帶隊，包括分行會計條塊的高經、會計部各部門負責人、試點支行長及會計主管。
第三步：明確教練需求
這是教練試點中最關鍵的一環，教練試點至少承擔兩個任務：一是培育企業內部教練，二是提煉價值鏈模板，但這些的前提都是要明確教練需求。
明確教練需求可以關注以下兩點：
教練試點的成果；
需要解決的問題。
教練試點的成果也許會有很多，但在試點時一定要注意階段性的成果與最終成果的關係，明確成果與解決問題的關係以及成果與價值鏈的關係。
第四步：試點教練實踐
試點教練實踐主要體現在階段性教練成果上，通過試點教練實踐來實現教練試點單位的階段性目標，如降低差錯率、提公升客戶滿意度等，但試點教練實踐最終成果體現在兩個方面：
教練團隊成員在實踐中教練技術的運用程度；
教練實踐中的問題能否用價值鏈解決。
第五步：教練會議總結
教練會議是企業內部教練試點過程中一種常見的總結形式，它貫穿於教練試點的始終，我們通過教練會議這個環節來把教練試點分成不同的實踐階段，同時開好乙個教練會議往往是決定教練試點成功與否的關鍵。
那麼，如何開好乙個教練會議？應關注以下幾個要點：
會前準備；
小組討論；
例項教練；
案例總結；
行動模板；
行動計畫；
責任承諾。
第六步：教練固化模板
企業內部教練試點最終成果是通過價值鏈技術解決教練實踐中的問題，再通過問題的解決來提煉出價值鏈模板，價值鏈模板的固化過程大致如此：
提煉操作模板→固化操作模板
第七步：試點成果推廣
企業內部教練試點最終成果經過固化後，再向企業其他部門進行推廣，推廣時先進行操作模板的培訓，然後教練實踐及教練案例總結研討：
固化操作模板→培訓操作模板→教練案例研討
企業內部教練試點注意事項
在企業建立教練型組織和教練文化的過程中，企業內部教練試點非常重要，其成功與否直接關係到教練型組織和教練文化的建設，因此，在試點過程中我們要注意以下幾點：
1、方向明確、成果明確，明確這次教練試點要的是什麼；
2、教練試點團隊成員一定要成為教練並熟練運用教練技術；
3、試點過程用工作中真實問題教練，教練案例越真實越好；
4、教練試點過程中的可操作性；
5、價值公式及價值鏈模板的正確性；
6、教練案例的總結與提煉；
7、成果推廣中的培訓及可複製性。
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