一、 緒論
(1)簡析我國當代秘書學產生的條件。
答：我國當代秘書學誕生於20世紀80年代初期。黨的十一屆三中全會之後，國內較為寬鬆的政治環境和較為自由的學術氛圍，是當代秘書學誕生的環境條件；以經濟建設為中心和改革開放的新形勢，對各級各類社會組織的管理活動提出了更加科學、規範的要求，這是催生當代秘書學客觀而迫切的要求；該研究領域中學科帶頭人的出現，秘書院校和秘書專業的設定，研究者群體的日益壯大，是秘書學得以誕生並迅速發展的人力支撐。
(2)在狹義上，秘書學研究的內容與範圍是什麼？
答：狹義上的秘書學就是廣義秘書學中的理論秘書學。理論秘書學的基本框架，包括秘書職業、秘書部門、秘書工作、秘書職能環境等主要方面。
(3)秘書職業與秘書資格的含義。[參考]
答：研究秘書職業，主要是研究秘書職業主體(即秘書)的內涵、分類、秘書職業的性質和特點、職業的現狀與發展趨勢。由秘書職業的領域或層次分類，進而界定其相應的職業素養，即秘書資格。
(4)理解秘書學的學科歸屬。
答：秘書學屬於管理科學的範疇，是公共管理學科的分支。這樣的學科性質，是由秘書工作本質上的輔助管理性所決定的。
(5)簡析秘書學的性質和特點。
答：１、綜合性２、政治性３、應用性
(6)秘書學研究有何重要意義？
答：１、秘書學研究，豐富了我國政治與管理類學科的內函。２、秘書學研究，有效地推動了秘書工作的科學化、制度化和規範化。
３、秘書學研究，可以促進各社會組織管理方式的改善和管理能力的提高。４、秘書學研究,極大地推動了秘書專業教育和秘書人才的培養。
(7)說明秘書學研究的主要方法。
答：秘書學的研究的具體方法，可以歸納為兩大類:一、傳統的研究方法科學的抽象方法歸內和演繹的方法分析與綜合的方法比較的方法
二、 秘書與秘書工作
(1)中國古代秘書的含義。
答：由秦代到清代的封建王朝**集權模式內，」秘書」一詞有三方面的涵義：一指宮禁中秘藏之書。
二指用隱語來預決吉凶，對未來做出預言的讖緯圖錄等書。三指官職名稱，如秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等。
(2)中國當代秘書的含義。[參考]
答：在我國當代，秘書一般是指為黨政機關、企事業單位、社會團體乃至為私人服務的、或輔助領導決策、或從事文字工作、或從事行政工作和日常事務、或集多項工作於一身的人員。
(3)你對中國當代秘書的含義作何評價? [參考]
答：儘管我們說官方和學術界大體認同狹義和廣義兩種表述，但這兩種定義還都是存在某些瑕疵的。狹義的秘書定義，是就秘書職業而言的，其內涵對領導機關的秘書長、辦公廳主任等部分高階秘書則不完全適用；廣義的秘書定義，雖說突出強調了秘書位居領導者「近身」、組織「中樞」的特殊位置，強調了其作為領導者「助手」的職能，也有較廣泛的涵蓋度，但表述較為繁瑣，對問題本質的揭示仍不夠簡括。
不過，隨著我國秘書學研究的日益深入，我們相信，學術界對秘書定義的界定將會日臻成熟。
(4)理解秘書分類中「按對領導工作的輔助作用劃分」和「型」的分類。
答：按秘書工作對領導工作輔助作用的大小和影響的深淺，把秘書劃分為深層、中層、淺層三個層次，並依此又把秘書劃分為高階、中級、初級三個層次。秘書人員大體上可分為參謀型、文字型、公關事務型、技術型和綜合型等。
(5)簡述秘書部門的基本職能?
答：1、辦理文書的職能。2、資訊管理的職能。3、督促檢查的職能。4、綜合協調的職能。5、參謀輔助的職能。6、後勤保障的職能。7、「不管部」的職能。
(6)怎樣理解秘書部門「不管部」的職能?
答：秘書部門為領導工作拾遺補闕，消滅領導及機關管理工作中的空白點，是「不管部」職能的集中體現。秘書部門工作的全面性、綜合性和相對超脫性，決定了它可以成為處理「不管」事務的最佳部門。
(7)秘書部門如何優化其運轉機制?
答：對秘書部門能否正常運轉產生影響和制約的因素很多。從秘書部門自身的角度，要優化其運轉機制，需特別注意:
1.優化組織結構，增加整體功能。2.
優化工作目標，明確輔助重點。3.優化工作環境，力爭主動服務。
(8)理解秘書工作的性質。
答:秘書部門的地位和職能，決定了秘書工作是一種為領導者提供綜合服務的輔助性管理活動，其性質與特點可概括為：１、政策性；２、從屬性；３、輔助性；４、機要性；５、綜合性；６、被動性；潛隱性
(9)簡述秘書工作的內容。
答:１、日常程式化工作。２、領導臨時交辦的工作。３、為領導出主意，當參謀。
(10)新形勢下對秘書工作的新要求對你有何啟示？［參考］
答:隨著世界多極化和經濟全球化的發展，國與國之間的聯絡更為密切，綜合國力競爭日趨激烈。加入世貿組織後，我國將在更大範圍、更深程度上參與國際合作與競爭。
在這種情況下，如何學會用開闊的視野和世界的眼光．敏銳觀察國際上發生的各種變化，正確把握世界大勢；如何進一步增強政治敏銳性和政治鑑別力，深刻理解**為應對複雜的國際局勢所採取的戰略決策和部署；如何在發揮好我們的政治優勢的同時，不斷提高按國際通行規則辦事的能力。這些都對各級各類秘書機構提出了新的更高的要求。
(11)怎樣理解我國今後秘書工作的發展趨勢？
我國秘書工作未來的發展趨勢，核心問題就是實現全面現代化的問題。具體反映在以下四個方面： (一)秘書社會職業化 (二)勞動成果商品化 (三)秘書隊伍女性化 (四)工作手段現代化
(12)簡述秘書工作管理理念更新的內涵。
答：更新秘書工作管理理念，必須建立在對領導活動的深刻理解、對秘書工作性質的準確把握和對管理方法的科學認識的基礎之上。為了充分實現秘書工作參謀助手的輔助功能，必須更新秘啪工作的管理理念。
這些新的理念主要包括：主動服務意識，創新意識，參謀意識。資訊意識，系統觀念，效能觀念等。
(13)秘書工作對領導工作的價值體現在哪些方面?
1．為領導工作做鋪墊2．為領導工作代勞3．為領導工作拓展延伸 4．為領導工作拾遺補闕
(14)理解秘書工作與領導決策的關係。［參考］
答:輔助領導決策.
三、 秘書的職能環境
(1)簡述秘書職能環境的層次結構。
答：秘書職能環境分三個層次，即秘書機構內部環境、秘書所在組織內部環境和秘書所在組織外部環境。三個層次的環境相互聯絡、對秘書工作有著重要的影響。
(2)理解秘書職能環境要素關係的內涵。
答：秘書職能環境要素關係，主要指的是秘書職能活動中與各有關方面的關係。要素關係，對秘書職能環境及秘書職能活動都有著不同程度的影響。
(3)秘書職能環境對秘書工作有何作用?
答：1.職能環境內外對秘書工作的規定性；２.職能環境對秘書工作的導向性；３.職能環境對秘書工作的促動性；４.職能環境對秘書工作的機遇性和風險性；
(4)怎樣理解秘書職能環境資源的開發?
答:秘書在工作中開發職能環境資源要注意以下方面：第一，要合理開發領導機關及領導人的影響力資源。
第二，要注重開發職能環境中的資訊智慧型資源。 第三，要注重從協調和加強各方面關係中開發職能環境中的能量資源。開發職能環境資源的途徑十分廣泛，上述三個方面是主要的。
秘書有效地開發職能環境資源，有利於增強職能工作的活力和有效性，對領導工作和組織管理也能起到積極的支援作用。
(5)怎樣優化秘書職能環境?［參考］
答：(一)優化職能環境的立足點:一是必須從客觀實際出發，以現實中已經存在的職能環境為立足點，正確地面對職能環境。
既要看到消極的一面，又要看到積極的一面，增強適應和改造環境的熱情和勇氣。二是必須立足於本職工作，在本職崗位上積極發揮作用。三是必須立足於現實需要，處理好現實與長遠發展的關係。
(二)優化職能環境的著力點: 秘書優化職能環境的著力點，主要是優化開發具體工作的環境，其關鍵是優化與領導主輔配合關係，與領導主輔配合在領導身邊發揮綜合輔助作用，是秘書發揮職能作用的基本形式。(三)優化職能環境的主要途徑:
秘書優化具體工作的職能環境，主要途徑是在其具體的職能工作中，與各有關方面建立、維護和加強相互理解、信任和合作的和諧關係，而不是要在職能工作以外去尋找優化職能環境的途徑。
(6)秘書職能環境障礙一般有哪些?如何排除這些障礙?[參考]
答：1.信任障礙2.理解障礙3.溝通障礙.略
(7)簡述秘書處理與領導關係的基礎。
答：(一)秘書必須精通領導決策的基本知識(二)秘書必須了解領導戰略(三)秘書必須懂得政策
(8)簡述秘書處理與領導關係的方法。
答：(一)擺正位置，自覺服務；（二）正確領會，貫徹意圖；（三）加強與領導思想溝通;(四)自覺與領導聯絡個人感情；
(9)秘書為領導班子服務要把握和處理哪些關係?
答：(一)為主要領導人服務與為領導班子服務；（二）為中心工作服務與為日常工作服務；（三）處理好多頭指示，避免釀成矛盾;(四)對口請示避免交叉請求；(五)逐級請示，避免越級請示；（六）加強溝通，避免產生誤會；(七)篩選資訊，避免說是道非
(10)簡述秘書人際交往的原則和方法。
答：原則：1.關係對等原則2.互利互惠原則3.誠實守信原則4.寬容忍耐原則。方法:1.加強感情投資2.堅持求同存異3.注意換位思考
(11)簡述秘書與部門關係的形態及處理與部門關係的方法。
答：形態:1輔助形態2協調形態,處理方法：強化部門觀念。體諒部門實情。促進部門協調
(12)理解秘書與新聞媒介的關係。
答：新聞媒介不同於一般的公眾，而是具有雙重人格的特殊公眾。對於秘書來說，一方面新聞媒介是社會組織賴以實現公共關係目標的重要媒介；另一方面，新聞媒介又是各種社會組織，是秘書人員必須費力去爭取的重要公眾。
四、秘書工作方法與規律
1．怎樣理解組織管理方法對秘書工作的適用性?
答：雖然秘書工作有著自身的特殊性，但組織管理的方法，同樣適用於秘書工作。一是組織管理的方法同樣要用於對秘書工作的管理。
二是秘書工作實務中要運用組織管理方法。三是秘書要適應和配合有關組織管理方法的實施，服務於組織管理。秘書工作屬於組織管理系統不可分割的一部分，秘書工作方法必須與組織目標、組織規範、組織需要相契合，必須與組織管理方法有機地融合在一起。
2．理解秘書工作程序的排程方法。
答：分類處理方法2.集中辦理與分段進行相結合的方法3.統籌計畫法
3．理解海外的幾種秘書時間管理方法。
秘書工作職責
秘書人員的職業定義是 從事辦公室程式性工作，協助領導處理政務以及日常事務 溝通與協作工作 1.運用各種溝通方法和技巧，協調領導之間的關係，與領導 同事和其他人員有效溝通。2.組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。3.及時解決溝通的衝突，排除溝通中的障礙。二會務管理 5.及時通知與會人員，準備會...
秘書工作要求
一 優秀秘書的素質要求 1.個人素質要求 1 品德 正直善良 誠實忠心 2 修養 良好的家教，端莊的儀表，有禮貌，懂禮節 3 細心 工作 生活細心周到 4 耐心 做事持之以恆，並非三分鐘熱情 5 用心 認真 用心去做好每一件事 6 愛心 熱愛生活，熱愛工作，團結同事，樂於助人 2.技能素質要求 1 ...
秘書工作感悟
磕磕絆絆間，我走上秘書工作崗位已九個多月。從最初的懵然無知到現在的逐漸熟悉，經歷了角色轉換的考驗 文字功夫的錘煉 協調工作與人際關係的磨礪。回想走過的歷程，我為自己沒有虛度光陰而感到充實和欣慰。總經部工作瑣碎龐雜，節奏很快，可以說是乙個光榮的戰鬥集體。作為這個部門普通的一員，我感到榮幸和慶幸。秘書工...