主講老師：婁萌
課程背景：
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！乙個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有餘。
本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
課程大綱
1、溝通基本概念
什麼是溝通
溝通網溝通的冰山模式
溝通常見的錯誤觀念
溝通的基本步驟
2、有效溝通技巧
溝通的五大理念
溝通的幾種心態
溝通方式
體態語言
特別強調：
技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎溝通中最大的問題：
站在自己的角度，用自己的要求和標準衡量別人3、如何與上司溝通
作為下屬的管理幹部四項職業準則
要學會「管理上司」
如何「管理上司」
與上司溝通案例研討
工作中與上司溝通的五種境況
4、如何與下屬溝通
上司的角色回歸
與下屬溝通的五大原則
與下屬溝通的七大技巧
與下屬溝通案例研討
工作中與下屬溝通的五種境況
5、跨部門溝通
同事常見的溝通現象
一點小事情扯來扯去
一件很重要的事踢來踢去
同事之間溝通案例研討
為什麼不能把對方看成客戶的原因分析
同事就是我的內部客戶
企業內部**鏈
實現跨部門溝通的保障
6、組織外部溝通
外部溝通的重要性
外部溝通的物件
高品質溝通培訓有感
綜合部服務部為我們進行了 高品質溝通 培訓，本次培訓注重員工互動，通過 破冰 案例 員工現場親自上台情景模擬，使我懂得了 溝通不僅是一種知識的傳遞，也是一種能力 溝通是情緒的轉移，是資訊的傳遞，是感覺的互動。首先，溝通的三個要素 場景 氣氛 情緒。情緒非常重要，有好的情緒 好的氣氛 好的場景，才能有...
高品質溝通培訓心得
一直以來都覺得溝通很重要，人生存在這個社會中，就必須學會交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關係，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。看了翟鴻桑老師的高品質溝通課,我感觸很深。課程一開始，翟老師就鼓勵同學們互相溝通，互相握手。他告訴我們，上這堂課，我們不僅是學到了知識，更重要的是，交...
高品質溝通有感
我非常高興有機會看到國學大師翟教授的講座，深受感觸，受益頗深。我一直高舉著 學而時習之，不亦說乎?吾日三省吾身 的旗幟，覺得自己領悟其精髓，也能做到為政以德。可是在看了翟教授的講座之後才知道，我就像一部廢舊的機器重新粉刷啟動，換湯沒換藥，愣是覺得自己很高尚，看了翟教授的講座讓我自行慚愧，才真的明白什...