商學院財務管理專業管理溝通課
傾聽比說話更為重要
大家也許都聽說過上帝給了我們兩個耳朵乙個嘴巴的故事，這個故事告訴了我們乙個道理，那就是：傾聽說話更為重要。在日常生活中，有時候聽比說更重要。
因為，傾聽能表達你對別人的尊重，人人都願意講話有人聽，沒有人願意被忽視，並且是被別人全神貫注地聽。這種情形實際上是一種尊重與被尊重的體現。因此，多聽別人說，無形中會讓說的人得到滿足和尊重，你也會因此而受益。
積極地傾聽別人說話是被尊需要的體現。被尊需要是指個人在被自己承認的群體內占有一定地位並受到其它成員尊重的需要。社交的原則告訴我們要學會尊重他人，尊重他人是一種美德，肯定對方、尊重對方是社交的潤滑劑。
要想得到別人尊重，先要學會尊重別人。要想別人聽你說，你得先傾聽別人說。這個道理如此簡單，可就是不容易做到，真正認真傾聽別人說話，需要一定的文明和素養。
被尊需要是一種使人進步的動力。學會傾聽滿足了被尊的需要，希望人們努力做出成就以求在社會上獲得更多的人的尊重。
每個人都希望在自己說話的時候，會有人認真的傾聽，那是對自己的一種肯定和尊重。但是我們不能總是希望自己試那個高談闊論的人，而那個人卻只是傾聽，有時候，也要考慮一下角色互換。傾聽是的確是一門藝術，通過有效的傾聽我們可以從中獲得一些益處，比如，可以獲取重要的資訊，也可使你獲得友誼和信任那麼，我們怎麼才能在與人溝通中做到有效的傾聽呢？
首先，我們要做到不要打斷別人的話。打斷對方的講話是交談中的乙個普遍存在的問題。如果你要這麼做，你一定要看看對方的反應，通常這都是很不利的做法，也很不禮貌。
因為打斷對方的講話意味著你對人家觀點的輕視，或者表明你沒有耐心聽人家講話。此外，只有當需要對方就某一點進行澄清時，你才可以打斷對方。
其次，不要讓自己的思緒偏離。影響有效傾聽的另乙個普遍性問題是思緒發生偏離。因為大多數人聽話的的接受速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現象那樣，乙個人一句話還未說完，但聽者已經明白他講的內容是什麼了。
所以，這樣就容易導致聽者在別人講話時思緒產生偏離。相反，你應該利用這些剩餘的能力去組織你獲取的資訊，並力求正確地對方講話的主旨。在這方面，你可以做這樣兩件事情。
第一件事情是專注於對方的非言語表達行為，以增強對其所講內容的了解，力求領會對方想要傳達的資訊，這方面對營銷人員在進行營銷工作時很有用處。你必須做的另一件事情是要克制自己，避免精神渙散。一些外在客觀因素都不應成為使你分散傾聽注意力的原因。
如果你過於情緒化也會導致你思緒渙散，但是你最好更認真地聽下去，也許會有轉機出現。聽人講話是一項不簡單的工作，它需要很強的自我約束能力。
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