目錄a. 整合化軟體研發流程圖 5
b. 過程域和主要成果清單 6
c. 研發組織結構模型 7
d. 角色職責表 8
第1章營銷客服過程 10
1.1 產品管理 10
1.1.1 產品策劃 10
1.1.2 調研分析 11
1.1.3 產品立項與開發 12
1.1.4 產品銷售與服務 13
1.2 銷售管理 13
1.2.1 營銷策劃 13
1.2.2 銷售跟蹤 14
1.2.3 合同管理 15
1.3 客戶服務 16
1.3.1 受理 17
1.3.2 處理 17
1.3.3 審核關閉 17
1.3.4 客戶反饋 17
1.4 客戶資訊管理 18
第2章專案管理過程 19
2.1 立項管理 19
2.1.1 立項申請 19
2.1.2 pmo受理 20
2.1.3 立項評審 21
2.1.4 專案啟動 22
2.2 結項管理 23
2.2.1 結項申請 23
2.2.2 pmo受理 24
2.2.3 結項評審 25
2.2.4 遺留問題跟蹤 25
2.2.5 專案工作總結 26
2.3 專案規劃與監控 26
2.3.1 專案人員角色 26
2.3.2 任務進度管理 27
2.3.3 專案成本管理 28
2.3.4 專案評審（決策評審和技術評審） 282.4 變更控制 29
2.5 溝通管理 31
2.6 問題跟蹤 33
第3章專案研發過程 34
3.1 需求開發與管理 34
3.1.1 需求調研 34
3.1.2 需求分析 35
3.1.3 需求定義 35
3.1.4 需求評審 36
3.1.5 需求跟蹤 36
3.2 系統設計 36
3.2.1 軟體系統設計 36
3.2.2 設計評審 37
3.3 模組開發與整合 37
3.4 測試與缺陷跟蹤 38
3.4.1 提交測試 39
3.4.2 測試準備 39
3.4.3 執行測試 40
3.4.4 缺陷跟蹤 40
3.4.5 消除缺陷 41
3.5 交付與驗收 42
3.5.1 撰寫文件 42
3.5.2 軟體部署 42
3.5.3 使用者培訓 43
3.5.4 試用和驗收 43
3.6 軟體維護 44
3.6.1 接受維護請求 44
3.6.2 分析維護請求 45
3.6.3 執行維護 45
第4章支援過程 46
4.1 軟體配置管理 46
4.1.1 軟體配置管理的概念 464.1.2 軟體**管理的一般規則 464.2 文件管理 47
4.2.1 文件管理的特徵 47
4.2.2 專案文件管理的一般規則 484.3 質量保證 48
9.4 日誌和週報 49
4.5 績效評估 49
4.5.1 定義績效體系 49
4.5.2 填寫績效** 50
4.6 知識庫管理 51
整合化軟體研發流程IDP
上海漫索計算機科技 產品管理流程如圖6 1所示，主要活動有 產品策劃，調研分析，產品立項與開發，產品銷售與服務。該流程的主要工作成果和責任人見表1 1。圖1 1 產品管理流程 表1 1 產品管理流程的成果清單和責任人 1.1.1 產品策劃 產品經理負責產品策劃活動。產品經理應主動尋求研發部門的幫助，...
基於LabVIEW的盾構機監測整合化軟體開發
摘要 隨著我國經濟發展和城市建設步伐的加快，對地下空間的開發利用日益迫切，研究盾構的挖掘以及監測等技術，具有重大意義。盾構挖掘在地下進行，必須保證挖掘的精確度，一旦出現施工誤差，將造成巨大的損失。根據盾構機地下挖掘的實際情況，在labview平台條件下，開發了盾構測控技術整合化軟體，實現監測系統人機...
整合化績效評價物件層次構建
作者 周丹譚靜李成標 財會通訊 2009年第03期 績效評價在企業管理中愈來愈佔據重要的位置，企業借助績效評價認識自身的績效和競爭力 挖掘內部潛力，提高經濟效益 優化人員組合 激勵員工工作。但在追求利潤最大化和自身績效最大化的同時，企業發現員工並不與自己一樣滿懷憧憬 充滿激情。如何將整合理論運用於績...