案例介紹：
巨集發公司是一家時裝銷售商場。公司決定按如下方式建立管理組織：按營業面積與班次需要，臺面上設兩百多名營業員，編入不同的商品櫃檯小組；每二三個小組由一位「商品主任」領導，共有7位商品主任，這些主任由「部長助理」領導。
助理們的上司是4位部長，分管公司的經營、人力資源、財務及公關業務。部長們直接聽命與公司的決策中樞——董事會。董事長兼任總經理。
這一方案目前還只是乙個構想，公司責成兩位董事方林和王平加以實施。在公司的組織結構確定以後，必須制動相應的人力資源管理方案，以保證各類員工符合經營管理的要求。方林決定基層員工全部從應屆畢業生中招考選出，他們雖無實戰經驗，但比較單純，反應快，學習認真。
王平提出以部長助理的選任作為人員招聘的重點，他們必須有行業工作經驗，因為他們是公司的中高層領導，不僅起著維繫高層與基層的紐帶作用，而且直接負責業務與運營。公司人員的招聘工作具體由人力資源部長辦理。
意見一致後，公司在當地報紙上刊登了招聘廣告。應聘部長助理的人可在申請**上填寫所想擔任的職務及期望月薪值，附帶簡歷一同交予公司。董事會安排方林和王平負責最終挑選工作，決定以1:
2的比例確定候選人，再作進一步的面試選擇。
前來應聘部長助理的有100多人。公司接待不了這麼多的人，只得從個人求職簡歷中挑出50名自稱有商業經驗的。淘汰的人當中，不乏優秀的大學畢業生，但由於沒有商業經驗，被排除在外。
方林有點兒惋惜，但王平認為，既然是找部長助理，還是嚴格一點兒好。方林覺得不無道理，也就安心了。
王平和方林此前未從事過面試工作，而對應聘者進行面試和測評時整個招聘工作的關鍵環節。第一天上午面試人力資源部長助理的應聘者，由王平和方林對50人中進一步挑出的9人進行小組面試。王平認為，從簡歷看，有9人比較適合搞人力資源管理工作。
至於其他41人，將分別安排參加經營、財務和公關部的部長助理招聘面試。
關於面試的處理，王平認為，面試最好是自然的對話，並且從9個人當中圈定了3人作為重點考慮物件，這三人分別是小張、小李和小劉。小張表現還好，小李含蓄一些，對大部分問題，他只回答「是」或「不是」，從不多說。小劉的個性外向而且善談，與小李比較，他顯得更加開朗和友善。
面試結束後，王平坐下來思考。對於小張，他已忘記了他說過什麼；小李話說得極少，無法知道他的心裡所想和真正的求職意向；小劉是乙個很好的演說家，面談的時間持續頗久。他覺得自己最喜歡小劉，可是仍無法確定小劉是否是最佳的人力資源部長助理。
最後，王平與董事長商定，由黃洪濤給他的母校打**，請資深的人力資源管理教授許海民來做顧問。
許教授次日即攜其研究生黃洪濤來到公司。在聽了方、王兩位的情況介紹後，許老對巨集發公司的企業文化與組織設計給予了很高評價，但對其幹部聘選過程卻提出了不同的看法。他認為，巨集發公司作為銷售商，必須倡導顧客至上的價值觀，幹部選拔的物件應首先重「德」，即選擇能夠接受這一價值觀的人，商業知識與經驗較為次要，因為只要素質好，學好這些並非難事。
從另一方面說，具有傳統商業戰線工作經歷的人，受傳統價值觀與規範影響大，反而難以接受新文化。他指出，把招聘侷限於行業範圍內，就是把社會上大量的人才（其中不乏學歷高、素質好、但專業可能是理工科專業的人才）拒之門外，這是乙個重大損失。如今木已成舟，不能返工，但對於以後的經營、財務、公關部的部長助理以及7名「商品主任」的招聘，應把重點轉向個人素質，而不是商業知識。
方王兩人很重視許老的建議，請他重新制定乙個招聘方案。經過醞釀，許老拿出了乙個計畫。
首先，對應聘人力資源部部長助理的小張、小李和小劉進行職業能力測試。待拿到成績後，再對他們進行一次公文處理模擬測試。綜合兩次測評的結果，定出人力資源部長助理的人選。
人力資源部長助理定好之後，請他參加下一步的招聘工作。最終由方林和王平兩人決定，部長助理只是乙個輔助性人員。這一輪招聘決定另外三位部長助理人選。
由於這三個部門尤其是財務部門專業性強，因此先對47人進行綜合考試，再進行專業考試；確定了初步人選之後，再進行面試，最後以公文處理測試成績加面試得分，確定部長助理的人選。
商品主任的招聘工作則由人力資源部長負責，其他3位部長從各自專業角度協助人事部把關。通過筆試把人選確定以後，由方林、王平和黃洪濤三人進行第二輪面試，最後通過領導小組討論和較正規的心理測試確定人選。
關於筆試試題，許老認為可由三項內容構成：第一項內容為案例提問，測試各被測者的一般管理能力，主要是分析與決策能力，著重考核其分析的邏輯性、決策的合理性及思維的創造性等素質。第二項內容為一大型綜合作業，讓被測者編制某項活動的籌備方案，以測試他們的行政管理能力及對某一職能領域的知識、經驗和興趣。
第三項內容是用來測試應聘者價值觀和道德觀的。
方林和王平兩人對許老的方案極感興趣，他們所關心的是這個方案何時才能加以實施。許老答應盡快設計好問卷和試題，交董事會討論決定。最後，許老還解釋道：
「這一方案不一定十分科學的，招聘過程中很可能會出現各種各樣的問題。」他還說，如果以後有了疑問，他將隨時幫助解決。
方林和王平終於感到如釋重負。他兩現在想的是：招聘還會出現什麼新的情況呢？
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