案例背景介紹：
2023年以前，我們事業部開發專案不多，三個在建專案分別設立專案部，各專案部由總經理室直管，工程推進工作由專案部牽頭，技術部、合約部、前期配套部等平行部門配合共同推進專案建設，由於各專案特點、難度不同，且各專案經理工作風格和能力不同，工程管理系統化、制度化、規範化以及資源整合不夠，好在當時專案少、規模小，由總經理室直管，一些問題雖然不都能得到預控，但在總經理室的管理下基本也都能及時給予協調處理。2023年以後，事業部又拓展了新專案，規模、難度及目標都成倍提高，為細化分工，使工程管理進一步系統化、制度化、規範化以提高效率，適應新的形式，事業部成立了工程部，由總經理室直管，下轄各專案部，即工程部內部實行二級管理模式主抓所有的工程建設。
失敗案例：
2023年初工程部成立伊始，由於各專案部還習慣於以前的獨立運作，主觀上專案經理不願意接受別人監督管理，客觀上工程部剛成立，部門內崗位配置還不完善，所以部門職能也不能全面發揮，其他平行部門也還按慣性開展自身的工作，結果作為部門負責人，雖然職能目標很清晰，也花費了大量的精力，但效果非常不好。對總經理室來說，工程部對專案部的督導不夠，工作浮在面上，沒有達到部門改革的目的；對平行部門來說，似乎工作中多了一道環節，程式更繁雜了；而對專案部來說，工作中不能得到及時的指導，卻多了乙個「金箍咒」。如此一來，我的工作不但自己發不出力，還處處有阻力，一度工程部還與專案部間矛盾重重，不但沒有改善工程管理，還徒生許多新矛盾。
成功案例：
2023年中，針對面臨的問題，我主動與主管領導、平行部門負責人和各專案經理做了誠懇地溝通，認真聽取他們的意見和看法，經過認真分析，總結出問題的根本原因，並全面梳理了工作思路，：1、盡快取得公司的支援，根據部門職能有針對性地充實工程部的崗位配置，實現用團隊的智慧型和力量對專案部實施二級管理。2、根據新的管理模式，盡快重新修訂工程管理制度和流程，明確工程部、專案部的職責以及與平行部門職能的工作銜接，一方面明確了管理關係，明確了工作規則，統一了思想，另一方面，讓大家工作配合有了依據，讓制度和流程代替了工作中的說教。
3、力求以管理制度來實現對專案部的監督檢查，指出問題，大家心服口服；以工程部這個平台，根據各專案面臨的問題有針對性地收集資訊、整合資源，整理出一系列專項作業指導書，通過多樣化的方式和途徑積極給予專案部工作指導，讓大家感受到實實在在的幫助。4、完善考核激勵機制，根據各專案建設總目標和年度目標，各專案提煉出工程建設關鍵節點並分解到年內各季度甚至到每個月，再根據公司決策動態調整的基礎上實現周周有目標、月月有考核，把大家的積極性和執行力統一起來，過程中督促、最終協助專案部打造讓別人看的到、讓自己引以為豪的業績。5、加強企業文化宣傳和團隊建設，推動部門凝聚力工程。
業務上按計畫開展培訓，提高大家的職業素質；工作上努力創造條件，發揮大家的潛能；資源上積極整合，最大可能地實現共享。
2023年年中以來，通過這些措施的實施，工程部的工作有了明顯改善並得到了各方的肯定，各專案部都樂於積極反映專案建設中的問題，尋求工程部的指導，而對專案部的管理也走上了制度化和系統化，工程部的職能和效率都得到了全面的提高。
服務殘疾人工作案例
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