讀了九段秘書的相關內容，在剛入職不久就讀到如此精緻的文章真的很榮幸感覺受益良多。除了讓我對秘書的基本工作有了很大的認識外，關於責任、方法、細節等方面內容，更是我這個剛踏入社會的新人要好好學習的。雖然是講秘書這份職業的，但對我有很大的幫助，讓我在做事做人方面有了新的啟發，在平時工作中應盡可能顧及更多方面的問題，才能處理好細節方面的問題，更好地做好自己的工作。
九段秘書講的是一種細緻周到的工作態度，同樣租賃行業屬於服務業的範疇類別，我們現在的裝置租賃在服務方面也應提供良好的服務。在為客戶提供服務的過程中應做到細微精緻的服務，以讓顧客對我們的服務滿意。無論是塔機的質量問題，還是接待客戶及與客戶溝通等方面都需要做到最好的服務。
而九段秘書的內容正是講了乙個工作要精確細緻的問題，並不僅是服務行業幾乎所有的工作都需要這樣的工作方式，因而使我獲益匪淺。我們可以把九段秘書的內容精髓運用到平常的工作當中，這將對我們的工作將起到積極的作用。
所謂「九段秘書」是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最後將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何乙個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴於任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為「九段秘書」。
九段秘書所展現的是乙個精細的近乎完美的工作流程，我從網路上看到九段秘書的具體內容如下：
一段秘書的做法:發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。
二段秘書的做法:抓落實——發通知之後，再打一通**與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。
三段秘書的做法:重檢查一發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況「也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。
四段秘書的做法:勤準備一發通知，落實到人，會前通知後，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，並在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎？
需求音響的話，好用嗎？空調、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎？
五段秘書的做法:細準備一發通知，落實到人，會前通知，也測試了裝置，還先了解這個會議的性質是什麼?議題是什麼?
議程怎麼安排，然後給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。
六段秘書的做法:做記錄一發通知，落實到人，會前通知，測試了裝置，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做乙個錄音備份)。
會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。
七段秘書的微法:發記錄一會後整理好會議記錄(錄音)給總經理，然後請示總經理會議內容沒有問題後，是否發給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執行。
八段秘書的做法:定責任一將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然後經當事人確認後，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人乙份，以紀要為執行檔案，監督，檢查執行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，並及時匯報總經理。
九段秘書的做法:做流程一把上述過程做成標準化的「會議」流程，讓任何上乙個秘書都可以根據這個流程，複製優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議服務體系！
讀了九段秘書相關內容，使我深受感染的，就是那份承擔責任、準備周到、注重細節的態度，在競爭激烈的現代社會中，無論做何種工作，這份態度顯得尤為重要。按照九段秘書的要求來做我們的工作，那正常情況下都會取得乙個很好的結果，而良好的結果又正是我們所需要的。
在工作執行的過程中，我們要注重細節，細節決定成敗，就像一到九段秘書一樣，乙個比乙個做得更到位，而其中的差別就在細節上面。正因為現在社會看重的更是一種工作結果，而行為又創造結果。要有乙個很好的結果，行為過程則顯得很重要，這就是九段秘書的內容所展現的價值。
現在我們是剛參加工作的年輕人，但在我們以後的職業生涯中，九段秘書的內容值得我們長久記住，在成長中一遍一遍地運用九段秘書的內容約束自己，從而養成良好的習慣並凝練成乙份優秀的品質。
吳容2011-11-9
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