1、單項選擇（每小題2分共20分）
1、 溝通過的最高層次的目標是（ ）
a 傳遞 b 理解 c 接受 d 行動
2 、有位客人到廣州出差，辦完事回家，要求酒店派車送他去飛機場，客人對酒店服務員說：「請送我到飛機場好嗎？」，酒店服務員回答：
「好的，我們這裡肥雞都很大，保證能讓您滿意」，導致這樣溝通不暢的原因是（ ）
a語言障礙 b文化障礙 c 記憶障礙 d 環境障礙
3、（ ）是人們對自己能力做出過低評價的一種心理感受，是一種消極的自我評價。
a 妒忌心理障礙 b 羞怯心理障礙 c 自卑心理障礙 d 恐懼心理障礙
4、「擇其善者而從之，擇其不善者而棄之。」這是我們溝通原則中的（ ）
a 平衡原則 b 誠信原則 c 擇善原則 d 互利原則
5、（ ）是發自內心的自我肯定與相信，也是人際交往的基礎。
a 傾聽 b 主動 c 自信 d真誠
6 、( )是人們日常生活中最主要的口頭表達方式，起著廣集資訊、傳播知識、推動社會發展、促進人類文明進步的重大作用。
a 交談 b ** c 書信 d問答
7、（ ）是一種最高端、最完美和最有審美價值的口語表達形式，是一門科學，也是一門藝術。
a 演講 b 會議 c 面談 d郵件
8、人們依靠溝通過程，動態了解各類資訊，幫助自己工作、學習、生活顯示溝通的（ ）。
a 社會性 b 實用性 c 互動性 d 動態性
9、（ ）是最好的溝通方式。
a 電子郵件 b** c面談 d會議演示文稿
10、乙個完整的溝通過程包括（ ）。
a資訊傳送、接收b資訊傳送、反饋
c資訊傳送、接收、反饋d資訊接受、反饋
2、多項選擇 （每小題2分共20分）
1、按溝通時所使用的符號形式劃分溝通分為（ ）。
a 直接溝通 b 間接溝通 c 語言溝通 d 非語言溝通
2、溝通的基本要求（ ）。
a 自信 b 傾聽 c 主動 d 真誠
3、以下哪些屬於在溝通中表示尊重的體態語（ ）。
a保持微笑並適時點頭b身體前傾
c雙手環抱胸前d經常看手錶
4、在與人溝通中，（ ）可以增強個人自信。
a 回顧法 b 樂事法 c 自我嘉獎發 d 體驗法
5、「傾聽」並不等於「聽」。傾聽是乙個主動參與過程，聽的人需要理解、觀察、思考、反饋。以下是傾聽的是（ ）
a 身體的本能反應 b 心智與情緒上的感覺 c 與生俱來的簡單活動 d 需學習才能掌握
6、在社會上立於不敗之地，就必須有較好的人際關係，這就要求我們要善於與人合作善於主動（ ）
a 主動請教別人 b 主動交往 c 主動反饋 d 主動吃虧
7、開場白一般都是一些常用的套話，假如對方不了解你，最好先自我介紹。常見的有（ ）方式。
a 聊天式 b 攀認式 c 敬慕式 d 問候式
8、演講既是一門學科，優勢一門藝術，它與一般的口頭語言有著（ ）不同的特徵。
a 現實性 b 藝術性 c 鼓動性 d 工具性
9、演講稿的主體結構常見的方式有（ ）。
a 並列式 b曲折式 c 遞進式 d 對比式
10、在接打**是我們應該注意（ ）。
a 選擇恰當的時間 b 用語要簡潔 c 撥錯**要致歉 d 代接**要記錄
三、 簡答題（共46分）
1、 溝通成功的基本技巧有哪些8分
2、 請列出溝通的基本要素8分
3、 溝通的基本原則有哪些6分
4、 交談中的提問要領8分
5、撥打**的程式是7分
6、接聽**的程式9分
四、論述題（每小題2分共20分）
1、試分析恐懼心理障礙有什麼害處？
2、在與陌生人初次交往的談話中，你將如何開啟話題？
期中考試小結
初一上半學期的期中考試在11月21日結束了，今天我拿到了成績單和排名。我看了看各科的成績，發現既有進步的科目也有退步的科目。一 期中考試進步的科目 生物 上次的生物考試，我只考了70分，在班上的排名也不理想，所以我花了很多心思在這門科目上，生物老師課上講的每道題我都認真的聽並且做，在家中也時不時地翻...
期中考試總結
2.上課。上課主要包括三點，一是課前候課，二是課堂管理，三是教學方法。首先談談候課。我都會在提前兩分鐘去候課，但也不會再超前，因為我覺得學生的休息時間太短，若前一節課的老師拖堂，我再提前3到4分鐘去候課，會嚴重影響學生的休息與放鬆。候課時，我的學生一般都會利用這兩三分鐘時間以及剛上課的三四分鐘，對上...
期中考試反思
隨著期中考試的結束，我對自己近階段的工作做了認真的反思。首先對教師自身的業務素質一定要有嚴格的要求，並且要不斷的學習和提高，要注意專業的科學性和準確性，不能讓學生走進知識的誤區。比如填空題讓學生填寫表示單位 1 的量，正確答案是 一本故事書的總頁數 可很多學生寫的是 一本故事書 這和平時自己在課堂上...