走路時的行走路線是：腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。正確的走姿：輕而穩，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。
注意事項：
1、自然擺臂，幅度不能太大，前後擺動幅度約45度。
2、保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。
3、膝蓋和腳腕應輕鬆自如，避免僵硬，忌外八字和內八字。
4、走時不要低頭後仰，也不要扭臀。
5、多人行走時，不要橫排走，或勾肩搭背。要超越時，應在致歉後大步走過，而不應跑步。
6、步度與呼吸配合成有規律的節奏。接待時，按規定路線行走，靠右行，不走中間；相遇賓客時，要點頭行禮致意並讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉後加快步子過。
四、言談禮儀
1、交談時態度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體。互相正視，互相傾聽，精力集中，忌東張西望或兼做其他事情，或做小動作等。比如，玩弄指甲、擺弄衣角。
2、注意聽取對方談話，以耐心鼓勵的目光讓對方說完，不時應以「噢、唔、」不要輕易打斷對方的談話和插話。要插話時，應說「請等等，讓我插一句好嗎？」「請允許我打斷一下。」
3、說話時不可用手指人，但可隨談話內容做適當手勢，幅度不應過大。注意照顧到全場的人，不要冷落任何人。用目光的掃視照顧全體，在和別人說話時要找一些便於開口的話題。
學會談各種話題，即使是你不懂，也應興高采烈地與他交談一段時間，然後迅速轉移話題。
五、聆聽禮儀
1、主動積極地去聽。即：對對方的感覺和意見表示出極大的興趣，並積極地去聽。要讓對方把話說完，不要打斷對方。有時談話時並不是很快就進入實質內容，所以要耐心傾聽並給予反饋。
2、體察對方的感覺，理解其說話背後的情意，抓住其主要意思。注意聽，不做無關的動作，切忌東張西望或低頭只顧做自己的事或面露不耐煩的表情。
意義：注重禮儀是商務談判、經營合作及一切社交活動的需要
隨著改革開放的擴大和深入，人與人、企業與企業之間的交往也在不斷加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。在社交活動中，每個人都代表著乙個單位，這是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現的，這些因素作用於對方的感官，會給其留下深刻的視覺印象，這種印象能產生直接的效果，常常會使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，無形中影響著相互交往的進展與深度。
得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進行社交活動。因此，禮儀不僅起著媒介的作用，也起著「黏合」和「催化」的作用，對於表達感情，增進了解，樹立形象是必不可少的，同時也是提公升企業、事業和行政單位形象和核心競爭力的重要手段。
服務禮儀培訓內容
課程適應物件 酒店 商場 銀行 醫院 房地產等服務職場人員。服務禮儀培訓課程設定 一 服務禮儀概述 什麼是禮儀，如何從內心改變自已，交談的禮儀通則，交談的技巧，談話禮儀四不准，涉交活動六不談，個人隱私 問。二 服務意識 1 為什麼要為顧客服務 2 顧客需要什麼樣的服務 3 營銷服務的內容 三 建立良...
物業禮儀培訓內容
物業工作人員禮儀課程 物業管理服務公共課程 適用於前台 客服 維修 保安 保潔 辦公室人員 一 服務禮儀概述 二 職業道德 三 服務意識 1 如何樹立服務意識 2 如何樹立正確的服務意識 3 檢驗服務意識的標準。四 心態 1 積極心態與消極心態 2 如何調整積極心與服務心態。五 善始善終 六 儀表修...
服務禮儀培訓內容1
第一節 儀容 男士 一 髮式 頭髮需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊 不染髮 不留長頭髮，定期修剪，以前不遮額，側不蓋耳，後不觸領為宜。二 面容 忌留鬍鬚，養成每天修面剃鬚的良好習慣。面部應保持清潔，眼角不可留有分泌物，鼻孔清潔，平視時鼻毛不能露於鼻孔外 如需戴眼鏡，應保持鏡片的清潔。三 口腔 保持口腔清...