司機禮儀培訓手冊
司機禮儀培訓課程物件：公務車司機
司機禮儀培訓課程地點：客戶自定
司機禮儀培訓講師：晏一丹
中華禮儀文化博大精深，晏一丹老師從事禮儀教學研究二十餘年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，並形成了個人獨特的分析視角與授課風格。
司機禮儀培訓課程預約：
司機禮儀培訓課程收益：
提公升公務車司機的職業形象；
提公升公務車司機的服務質量；
通過培訓使學員掌握如何文明駕車；
優化公務車司機的工作流程；
提公升領導對司機的滿意度；
讓公務車司機能更好的協助領導完成工作。
課程大綱：
第一部分：公務車司機職業心態
高質量完成任務，主動報告，對領導的詢問有問必答且清楚充實自己，努力學習，不忙的時候主動幫助他人，毫無怨言地接收任務第二部分：司機形象的自我檢查
一、面容規範
鬚髮規範、面部修飾、肢部修飾
二、服飾規範
著裝要求、鞋襪搭配、首飾和配飾
三、表情規範
注意目光、保持微笑
四、舉止規範
得體的坐姿、穩健的站姿、積極的走姿
第三部分：公務車司機形象提公升要素
一、公務西裝的選擇：
a、面料選擇
b、色彩選擇
c、款式選擇
d、西裝的選購常識
二、公務襯衫穿著「五」原則：
a、皮鞋
b、襪子
c、皮帶
d、公文包
e、公務領帶
第四部分：出車前車倆檢查
a不開問題車
b檢查燃料，不在接送途中新增燃料
c車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新
d調節好車內溫度
e車內不要存放打火機等易燃，易爆物品
第五部分：公務「行為舉止」禮儀
標準站姿
標準坐姿
標準走姿
握手微笑
手勢第六部分：公務車司機的道德要求
遵章守紀
服從管理
擺正位置
做好工作
杜絕公車私用
第七部分：乘車的座次禮儀
車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。
第八部分：基本公務**禮儀
一、**用語
建立聲音形
無往不勝的**禮儀
二、撥打**禮儀通話前確定簡潔合理的內容
時間長度的把握
如何表現文明
公務人員**九戒
三、接聽**禮儀接聽**基本用語
程式要求和語氣要求
了解來話需求，合理應答
持機稍候和轉達**要求
第九部分：請示彙報禮儀
請示彙報的內容安排、時間長度、必備用語、聽取匯報的關鍵第十部分：工作溝通禮儀：
一、公眾溝通
公眾的不認可將導致、公眾常見型別及特點、溝通六道、公眾異議的處理：
二、同事溝通
彼此尊重，換位思考
工作場合，摒棄私人感情溝通
如有誤會，誠心化解障礙
影響同事關係的十個「小節」（與領導、與同事）三、語言規範
問答用語
致謝用語
道歉用語
工作忌語
第十一部分：公務司機接送禮儀
一迎接賓客禮儀
前期準備：掌握來賓的基本狀況、迎接時間的確定、迎接地點的確定問候禮儀：直接式、間接式、問候的次序
握手禮儀：握手的正確方式、握手的要領、握手的順序稱呼禮儀：選擇合乎常規的稱呼、稱呼的技巧、稱呼的禁忌名片禮儀：
交換名片的順序、名片的索取、名片遞接的方式、名片的收存介紹禮儀：自我介紹、介紹他人
二送別來賓禮儀
知曉情況
確定時間：提前確定時空、適當留有餘地、嚴格遵守時間、充分準備、熱情話別三饋贈禮儀
商務饋贈禮品的特徵：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性商務贈送禮品5w原則
如何接受對方饋贈
四獻花禮儀
第十二部分：公務車司機駕駛禮儀
一、交談得當：選擇適當的話題交談禁忌
二、安全駕駛：不酒後駕車不超速行駛不接打移動**三、服務主動
四、禮讓他人
五、緊急情況處理辦法
司機服務禮儀培訓總結
在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是公務車 私家車，是計程車的擁有量都在不斷增長。而司機人員截止到xx年已達5000多萬人，並且還以每年550萬人的速度遞增。司機人員的形象 素質是展示乙個城市 乙個國家文明的視窗。而很多司機人員交通文明的缺失 個人形象的 不拘小節 成了國家形象的 傷痕 有人給司...
司機禮儀指南
一 學習司儀禮儀的意義 司機的接待技巧要熟練而且要誠意地對待客戶。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。司機學習接待禮儀有利於 1 提高自己的個人素質 2 更好地對服務物件表示尊重 3 塑造並維護公司的整體形象 4 使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。二 司機自我形象檢查 1 著裝 2 儀容儀表 3...
司機禮儀常識
一 司機日常工作的基本禮儀要求及目地 1 著裝整齊 儀容儀態大方，提供熱情，周到的服務 2 車貌整潔，不能在車內吸菸，營造健康舒適的乘車環境。3 安全司機，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。4 規範用語，不講髒話，粗話，展示星級司機文明風貌 5 文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象 因此...