在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是公務車、私家車，是計程車的擁有量都在不斷增長。而司機人員截止到xx年已達5000多萬人，並且還以每年550萬人的速度遞增。司機人員的形象、素質是展示乙個城市、乙個國家文明的視窗。
而很多司機人員交通文明的缺失、個人形象的「不拘小節」，成了國家形象的「傷痕」。
有人給司機人員作過一項調查：看到橫穿馬路的行人，是踩剎車還是踩油門?所有司機都選擇了踩剎車。
但實際上很多人都有過站主人行橫道**，被飛馳而過的汽車嚇得不知所措的經歷。按發生車禍的原因分析，我國司機違章、不文明駕駛導致的車禍佔70%～80%。而不久前某**評出的開車不文明行為中：
「動輒亂鳴笛」、「酒後開車」、「違法掉頭」、「開車打手機」、「違法搶行」、亂開遠光燈」、「拐彎、並線、起步、停車不打轉向燈」、「違法倒車」、不按規定會車」、「不按規定讓行」、「與行人、自行車搶道、」「行人路上開快車濺人一身水」等均榜上有名。
這些都從側面反映了很多人的安全駕駛、文明駕駛、禮讓他人的見念還比較淡薄。這不僅影響了司機形象、城市形象、國家形象，也給他人的生命財產帶來極大危害，給家庭和社會帶來了巨大的心理創傷。
解決這些問題，除了交通監管部門要加大監管力度外，更要求廣、大司機人員能從自身做起，思想上重視、行為上自律，講司機禮儀，文明駕駛、遵守交規、尊重乘客、禮讓他人。
所謂司機禮儀，指司機人員在與乘客的交往中，以及在車輛行駛弍程中應該遵循的禮貌和準則，是司機人員「安全有道、行車有德」的具體體現。
禮儀專家推出文明司機12條：
1、系安全帶，是開車前的準備工作。開車之前，應該先和乘客確認一下要去的目的地。
2、當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應該穩速行進，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。
3、如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。
4、不要總通過後視鏡「窺」後座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。
5、為保持車裡新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車裡抽菸。
6、乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。
7、和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。
而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資，甚至還包括來這兒幹什麼等等話題，涉及到個人隱私的內容，都不應該問起。
還有像小道訊息、八卦新聞，談論起來也顯得很粗俗。
8、當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離行人路，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色，也不要和行人搶路，以免出現意外。
9、在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。
10、現在新手司機的車，車後都有明顯標誌。應該對新司機持有寬容和理解。不要在後面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現意外。
11、短時間內頻繁地按車喇叭，就像乙個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟於事，還會讓人煩躁。
12、司機應要注意自身的著裝，不要以為車內是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。
總結計程車司機的六條禮儀規範——
(1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內吸菸、吃有異味的食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無汙物。
(2)著裝得體。男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙，不濃妝豔抹。
(3)交談得當。乘客主動聊天時，應作回應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道訊息、八卦新聞。
(4)安全第一。服務時，不酒後行車，不接打移動**，不超速行駛，在乘客上車後，提醒系安全帶，並檢查車門是否關好;當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，主動攙扶上下車。
(5)服務主動。乘客上車前，協助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運營行駛時，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費、過路、過橋費時，事先向乘客說明;路況不好時，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時，先安排好乘客;到達目的地後，按照計價器顯示金額收費，主動出示合法票據;乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。
(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。
專家建議的專車司機禮儀——
如果是專車司機的話，還要注意：
接到出車任務後，要提前 5—10分鐘到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
客人上車前要在車外等候並為客人開門。乙隻手開門，另乙隻手墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你手而不是金屬門。
鑑於司機工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。
司機禮儀培訓課程大綱：
司機禮儀培訓背景：
講司機禮儀，是一種自覺、尊重和美德，是塑造司機人員積極、穩定、健康的職業形象的需要;是提公升素質、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要?? 以廣大司機人員的實際工作內容為出發點，對司機人員的道德意識、個人形象、車輛維護、語言舉止、服務禮儀等方面逐一進行了介紹，以期對司機人員的日常工作有一定的指導、借鑑作用。
培訓內容：
做講交信道德的好司機
司機形象自我檢查
塑造文明的司機
交通行為
計程車司機服務禮儀
司機人員必知涉外知識
課程培訓介紹
授課方式：
理論教學
案例分析
實操模擬
討論答疑
參加物件：
在崗職業司機
準備參加職業行車工作者
課程說明：
職業司機的形象，來自於司機對乘客服務的認識
通過司機心理素質培訓，深刻理解前方面服務的重要性。
本課程收次提出職業司機綜合素質(道德、心理、專業、生理)的觀念。
課程中安排可應對客觀實際，進行互動式訓練和情景模擬，如如何溝通融洽人際關係等。
本課程從個人，服務物件(乘客)，道路交通等多個角度研討職業司機工作中的問題。
培訓目標：
明白優質服務的重要性和主要成功因素。
掌握服務中的基本態度、知識和技巧。
深刻理解素質的內涵。
掌握角色定位，從容應對技巧，提高自身心理素質。
制定近期改進計畫。
課程內容介紹：
本次培訓，是通過對職業司機的心理素質，禮儀形象的教育，讓司機了解自己在性車工作中的位置全面掌握服務乘客要決，緩解交通擁堵中的責任和義務。提出有效的工作經驗，以豐富的理念和生動的個案
案例，強化職業司機在工作中的技能技巧，進而轉化為行動，使公交公司、計程車公司形象不斷提高，促進整個交通管理系統執行績效不斷提高。
主題一：司機職業素質
主題二：職業司機禮儀形象規範
主題三：溝通融洽心態
主題四：司機禮儀形象修養
主題五：自我調適
主題六：儀表儀容行為規範
主題七：角色認知
主題八：積極言辭
主題九：職業司機行車中的基本行為規範
司機的個人總結范文
司機的個人總結范文(一)
在多年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，並在工作中不按學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起「嚴守規章、安全第一」的觀念在當年汽車效能、駕駛條件相對較差的情況下，不俱烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業業，認真完成單位交派的各項工作，多年來從未出現過一起安全責任事故，為單位做出了貢獻。回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：
一、思想情況
認真學***主義、xx思想和xx理論;特別是「xx」重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用「xx」重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的xx主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。自參加工作以來，我努力學習黨的基本理論和重要思想，努力做到在思想上、認識上同***保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態，堅持服從領導分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什麼工作，我都自覺認真的去履行。
二、工作情況
多年來，我緊緊圍繞安全行車、服務至上，重點做了以下工作：
(一)是認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務，我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，並按照新的要求，積極調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由於出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導出外的情況下，如果辦公室領導派我執行其他出車任務時，我也能夠積極配合，均做到了安全行車。
(二)是認真做好車輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。
這樣，一方面，使車輛在平時始終保持乾淨清潔，給領導以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養，及時發現存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報後修理解決，做到了「有病不出車，出車保安全」。
(三)是積極做到外出期間為領導的服務工作。今年以來，我們辦公室對領導出外秘書隨行做了一定的限制。這樣一來，領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來承擔。
一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯絡等，我都不推委，認真去做，沒有發生任何讓領導不滿意的事情。
(四)是積極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，所有的車輛都要進行夜間值班。我在自己的值班期間，不隨意外出，不**朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發生因為各種原因而影響值班出車的情況。
(五)愛崗敬業，樂於奉獻。加強業務學習，不斷提高業務能力，做到幹一行愛一行。認真學習業務知識。
我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了公務用車外，還要積極參加各項義務勞動。在日常的行車、保養方面要為節能降耗做積極工作。
要自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛效能保持最佳狀態，努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的效能，積極參加安全學習。聽從交通指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。
整改時限：從我開始，從現在開始，永葆工作熱情，努力實踐諾言，望領導和黨員群眾監督實現。
司機禮儀培訓公務司機禮儀培訓
司機禮儀培訓手冊 司機禮儀培訓課程物件 公務車司機 司機禮儀培訓課程地點 客戶自定 司機禮儀培訓講師 晏一丹 中華禮儀文化博大精深，晏一丹老師從事禮儀教學研究二十餘年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，並形成了個人獨特的分析視角與授課風格...
服務禮儀培訓總結
篇一 服務禮儀培訓總結 在領導的大力安排和重視下，我院於2013年9月17日對全院醫護人 員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人 醫院領導4人，醫護人員31人，公衛9人，鄉村醫生11人 在此次培訓過程中，我們對服務禮儀 從業素質進行了重點學習，包括形象禮儀 見面禮儀 禮儀 導診服務 文明用...
服務禮儀培訓心得總結
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施裝置，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮...