一、學習司儀禮儀的意義
司機的接待技巧要熟練而且要誠意地對待客戶。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。司機學習接待禮儀有利於：
1、提高自己的個人素質；
2、更好地對服務物件表示尊重；
3、塑造並維護公司的整體形象；
4、使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
二、司機自我形象檢查
1、著裝
2、儀容儀表
3、允許佩戴以下配飾
結婚戒指手錶白色的專業司機手套
三、出車前的準備
1、車輛檢查
1 不開問題車上路
2 檢查燃料，不在接送途中新增燃料
3 車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新
4 調節好車內溫度
5 車內不要存放打火機等易燃，易爆物品
問題：車輛主要檢查什麼？
檢查輪胎氣壓，車輪松曠，剎車，發動機，儀表工作是否正常，發現問題及時解決，不開問題車上路，為客人領導，行人的人身及財產安全負責。
檢查燃料，潤滑液，冷卻液，制動否充足，是否達到全天執行的要求。因為在執行途中新增燃料，往往比較浪費時間，一旦有急事需要辦理，或者去趕飛機，火車的時候，還會誤事。
車輛清潔。做到玻璃明亮，座套整潔，為乘客提供乾淨，舒適的乘車環境。
調節好車內溫度，寒冬，盛夏客人上車前，車內溫度要以乘客感到舒適為宜。
車內不要存放打火機等易燃，易爆物品。
2、車內必備物品：
◆ 小瓶礦泉水（註明：主動為客人準備好礦泉水（小瓶），如果發現客人在喝水時，盡量放慢車速）
◆ 紙巾（幹、溼）
◆ 小筆記本
◆ 簽字筆
◆ 輕**碟片
3、自我檢查
檢視手機訊號是否正常，電量是否充足，以免關鍵的時候與外界聯絡不上而誤事。
車內有無手紙，垃圾袋等清潔物品，以及書寫紙（便箋也可以），筆等，以備不時之需。
公務車司機，還應備有公司職員聯絡卡，以方便客人，領導聯絡之用。
有無收聽當天的天氣預報，路況資訊，以對當天的情況提前做好準備，避免無謂的堵車。如果要下雨，就要在車裡準備雨具，以備客人領導使用。
4、司機接待禮儀
◆ 準時到達接待地點。
◆ 出發前簡訊告知客人並寫明自己的車號。
◆ 比預約時間提前十分鐘到達指定位置等候。
◆ 未能準時到達，及時向客人說明並道歉。
1、情景操練
任務：去機場接廣州來的趙總（初次見面）
◆ 出發前簡訊告知客人：
您好！趙總！我是xx公司安排接您的司機，我姓張。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！
◆ 未能準時到達，及時向客人說明並道歉：
您好！趙總！我是xx公司安排接您的司機，非常抱歉，我現在堵車，您下飛機後可以在xx等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！
◆ 機場接人時如果是初次見面，事先準備好接機牌。
◆ 主動熱情的開場白及安排進車
1 主動打招呼、自我介紹、行握手禮
2 如有行李要幫助客人拖拉行李
3 安排座次
4 為客人開車門
注意：見到客人後，最好是下車迎接並主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，按常規安排座位，幫助客人開車門，並將手放在車門上，以防客人碰頭。
任務：再次見面
您好！趙總！（握手）路上還順利吧（休息得還好吧），這邊請！
2、安排座次
◆ 公務車：車內後排右為上、左為次、中為
三、司機旁為四。
◆ 應安排主客人坐在主人右側，若有兩位客人，陪客坐司機邊上。
◆ 男主人作司機並有女主人相陪：司機邊為女主人，車內後排右為上、左為次、中為三。
◆ 應安排主客人坐在後排右側。
◆ 另外有幾種特殊情況：
1 主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，你坐到後面位置等於向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。
2 接送高階**、將領、明星等知名公眾的人物時主要考慮乘坐者的安全性和私隱性，司機後方位置為汽車的上座位，通常也被稱作vip位置。
3、幫助客人拖拉行李
◆ 自我介紹後順手把客人的行李接過來。
◆ 為客人開車門。
◆ 把客人的行李放入後備箱後主動為客人開車門。
◆ 一般來說，迎客上車的時候，通常開的是後排右側車門，因為在公務車的情況下，後排右側座位是上座。司機應採用前腹式站姿或者側放式站姿，站在車門外側（靠近副駕駛座一側）。客人或者領導走近的時候，以左手拉開車門，右手擋住車門上槓，防止客人或者領導不小心撞到車門。
同時向客人或領導點頭，微笑致意。如果迎接的是佛教界人士，只需要給他們開啟車門，點頭微笑致意即可，不能用手擋車門上框。因為將手擋在客人頭頂是一種忌諱，會被認為遮住了佛光。
4、客人上車後
客人上車後，要主動向客人說明現在要到達的地點和所需時間，然後要徵詢客人意見，是否需要聽**或收音機？音量是否適宜？如果發現客人在休息或接聽**時，主動放小音量。
5、到達目的地後
快速下車為客人開車門。
如有行李，把客人的行李交到客人手上。
道別：再見，祝您在xx心情愉快！
6、接送禮貌用語
7、司機不受歡迎的舉止
◆ 盯視他人
◆ 在車內吸菸
◆ 在車內吃東西
◆ 車內竊笑
◆ 亂用手勢：一陽指
◆ 小動作太多：撓頭、摳耳朵等
◆ 將雜物丟擲窗外
◆ 行駛中使用手機
司機禮儀培訓公務司機禮儀培訓
司機禮儀培訓手冊 司機禮儀培訓課程物件 公務車司機 司機禮儀培訓課程地點 客戶自定 司機禮儀培訓講師 晏一丹 中華禮儀文化博大精深，晏一丹老師從事禮儀教學研究二十餘年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，並形成了個人獨特的分析視角與授課風格...
司機禮儀常識
一 司機日常工作的基本禮儀要求及目地 1 著裝整齊 儀容儀態大方，提供熱情，周到的服務 2 車貌整潔，不能在車內吸菸，營造健康舒適的乘車環境。3 安全司機，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。4 規範用語，不講髒話，粗話，展示星級司機文明風貌 5 文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象 因此...
司機服務禮儀培訓總結
在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是公務車 私家車，是計程車的擁有量都在不斷增長。而司機人員截止到xx年已達5000多萬人，並且還以每年550萬人的速度遞增。司機人員的形象 素質是展示乙個城市 乙個國家文明的視窗。而很多司機人員交通文明的缺失 個人形象的 不拘小節 成了國家形象的 傷痕 有人給司...