《個人與團隊管理》作業評講（2）（必修）
責任教師潘璐
《個人與團隊管理》這門課程很多同學在學習時都感到有一定難度。這門課程提供了大量的應用指導和學習行動訓練，將管理的知識應用於實踐中，因此課程的平時作業也有別於其他課程，特別強調實踐性和靈活性。希望同學們通過學習和訓練，在工作中可以熟練的應用書中的管理知識。
這次的評講針對作業3、4、5，旨在為同學們提供解題的思路，並對需要注意的地方作重點講解。
作業3、4、5涵蓋了第三單元—第五單元的內容，包括溝通基礎、工作溝通以及融入組織等內容。
個人與團隊管理作業3：
解題思路：這個大作業是訓練同學們如何進行溝通。作業要求同學們以某個議題進行檔案溝通和會議溝通，並就溝通中的問題進行思考和改進。
教材中關於如何進行溝通進行了闡述，對於書面溝通需要考慮的內容、方式方法、結構和版式、檔案的構思以及寫作中的注意事項等進行了詳細的說明，請同學們好好學習體會。
重點注意：
一、溝通五要素
在溝通之前，有五個要素是必須要考慮的：
1、目的意圖。溝通的目的是首先需要考慮的，不同的溝通目的決定了不同的溝通內容。
2、溝通物件。需要考慮誰是溝通物件，確定了考慮物件後要從物件的立足點出發來進行溝通。
3、資訊內容。在溝通中必須考慮包括哪些內容。
4、方式方法。溝通的方式方法要根據實際需要，有所變通。
5、時間安排。溝通需要考慮時間的安排。
二、書面檔案的要素：
1、主題是否明確
2、目標是否明確
3、要求採取的行動是否明確
三、較短檔案和較長檔案的寫作注意事項
1、較短檔案的寫作注意事項：
盡量維持單一主題；資訊要明確，邏輯要清晰；注意開頭和結尾。
2、較長檔案的寫作注意事項：
應該按照一定的邏輯順序組織內容；
如果內容很複雜，應分成幾節來寫。比如劃分為簡介、概要、方法、效果、討論、結論和建議等。
如果是不太複雜的資訊，可劃分為問題、解決方案、建議等。
四、會議的議程
準備會議議程時應考慮：
1、議程中包括的議題和議題的先後順序
2、確定嵋一議題由誰負責，由誰負責資料及檔案。
3、預計每個議題的預期結果
4、計畫每個議題的花費時間
五、會議的方式方法
1、面對面會議
2、**會議
3、網路會議
4、電視會議
每種會議方式都有其特點，要根據會議的目的、當時的條件等來選擇方式方法。
個人與團隊管理作業4：
解題思路：這個大作業是訓練同學們如何進行工作報告和工作談判。作業的第一題要求同學們運用所學到的技能，做一次工作報告，並仔細體會自己做報告的過程。
同學們要弄清楚工作報告的形式有哪些，明白如何去抓住聽眾的心理，並與聽眾建立良好的關係以及如何準備工作報告。同學們注意要結合前面所學的反饋來獲取需要的資訊。
作業的第二題要求同學們對談判作做出規劃和準備，並進行回顧和檢查。談判的規劃準備工作主要有確認需求、進行研究、爭取支援、分析對方的情況、規劃談判過程、運用溝通技能等內容。同學們可按照相關內容，結合作業中所給的六個指導條例來進行規劃和準備。
檢查自己的工作是乙個重點，可以幫助同學們發現自己的不足之處。
重點注意：
一、工作報告如何抓住聽眾心理
1、考慮聽眾的需求和期望，要考慮聽眾身份和人數，聽眾對當前主題的了解，聽眾想從工作報告中獲得什麼等方面。
2、吸引聽眾參與的方法：工作報告要具有交流性和溝通性，吸引聽眾參與。
吸引聽眾參與的方法：
（1）運用視覺的輔助手段，如ppt等 。
（2）布置乙個小任務，讓聽眾參與。
（3）經常做階段性的小結，使聽眾便於掌握演示文稿的線索。
（4）演示文稿內容結構清晰，符合邏輯。
（5）把與聽眾聯絡密切的內容標註上重點符號。
3、運用形體語言
4、建立良好的關係：建立良好的關係要注意與聽眾的目光接觸。
（1）講話過程中目光要能夠與聽眾互相接觸。
（2）要把握好目光接觸的長短。
（3）從形體語言和目光交流中尋求反饋。
（4）不要目光茫然信口說話。
（5）展示ppt時一定要與聽眾目光交流。
二、準備工作報告的注意事項
1、明確工作報告的核心內容
2、內容盡量明了、準確。
3、自行準備材料。
三、談判的過程
1、談判的準備：弄清談判的目的。確認談判的必要性，再分析想達到的目標是什麼，清楚自己的問題和需求。
2、研究和收集資訊。要認真收集有關人員的情況，對相關的事實和資料進行收集和分析。
3、爭取別人的支援。盡可能多的和別人交流，以獲得別人對自己的支援。
4、規劃談判程序。做好談判的規劃，並且收集例項，整理和組織論據，準備幾套談判策略以應對突然的變化。
5、掌握談判的技巧。要平穩切入談判，要恰如其分，靈活機動，察言觀色；還要學會自我控制，處事果斷，並及時進行小結。
四、如何提高影響力。
提高影響力的關鍵技能：
（1）廣泛建立良好的人際關係。
（2）增加專業知識與技能。
（3）注意溝通的方法和技巧
（4）尋求共同的興趣、利益和好處
（5）表達的思想、見解和觀點要合乎邏輯
（6）正確的提問並注意傾聽
五、談判的簡要步驟（ideas）
1、identify確認問題和共同的基礎；
2、declare宣布你的關注點，把見解放在桌面上；
3、explain解釋你的建議，說明對對方的益處；
4、ask for徵求不同意見，加以解釋和處理；
5、summarise簡要總結，核實對方是否已經理解，以落實以後的行動。
個人與團隊管理作業5：
解題思路：這個大作業是對第五單元的內容進行複習與總結，並以報告的形式給出結果。寫報告並不難，同學們可以以自己所在單位為組織，或者以自己所在的班集體為組織來寫這份報告，但要注意報告必須要寫明作業中所列的五方面的內容，即：
本組織的目的；組織和團隊的利益相關者；本組織和團隊的主要挑戰者；本團隊如何促成組織高層制定戰略；組織文化如何影響本團隊的運作方式。
個人與團隊管理作業評講2
責任教師潘璐 個人與團隊管理 這門課程很多同學在學習時都感到有一定難度，這學期教材有改動，應該說難度和以前相比有所降低。新教材主要是關於團隊建設和管理的內容，書中附有大量的輔讀資料和練習，趣味性較強，對於同學們的日常生活和工作應該會有很大的幫助。這次的評講針對作業2，對作業中的重點內容作講解。作業題...
個人與團隊管理大作業
通用管理能力認證 個人與團隊管理 課程 第二版 大作業1 姓名 虎順 學校 省直電大 學號 1241001400086 工作崗位 汽車公司客戶服務部 售後服務技術崗 職責範圍 售後服務案例審核發布 售後服務技術性培訓 服務技術資料開發維護 寫作日期 2014年4月14日 目錄第一單元自我規劃 3 大...
個人與團隊管理作業冊
教育部人才培養模式 改革和開放教育試點 個人與團隊管理形成性考核冊 學校名稱 學生姓名 學生學號 班級江蘇廣播電視大學 個人與團隊管理 作業一 姓名學號班級得分 注意 作業必須手寫，必須把答案先填在每題的括號中，然後再填寫在下面的題號後，以便於教師批改。1 5 acbcc 6 10 dbdbd11 ...