一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案-將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選交話選均不得分）
1．電子頭腦風暴法具有很多優點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬於它的缺點的是
a．效率受規模約束 b．社會互動減少
c．權威損失和缺乏讚許 d．人員參與變少
2．小明畢業後分配到打字室，可他對打字不是很在行。他給自己制定了乙個目標，每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，在18個月後達到每分鐘的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合**art原則中的( )原則。
a．可衡量的 b．明確的
c．有時間規定的 d．可達到的和可實現的
3．小趙決定提高自我認知能力，有下面幾種方法可供選擇。這些方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是( )。
a．通過觀察反思自己的行為b．通過閱讀反思自己的行為
c．只進行區域性的觀察
d．通過討論反思自己的行為
4．下面關於反饋的說法不正確的是( )。
a．反饋是發展個人技能和能力的有效途徑
b．我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、採取積極的態度來正確對待不同的反饋c．反饋是發展自我認知的乙個有效途徑
d．尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
5．學習的方法很多，小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起，通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。這是( )。
a．委託培訓 b．崗位輪換c．遠端學習 d．工作夥伴
6．小崔想制定乙個合理的目標。下面的( )可以幫他達到這個目的。
a．頭腦風暴法 b．swot法
c．水平思考法 d．**art原則
7．每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是( )。
a．對時間和精力不切實際的要求
b．短時間內要做太多的事
c．誤解 d．缺乏熱情
8．李經理在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。李經理的問題在於他沒有注意好( )之間的平衡。
a．工作和維持工作能力 b．任務、團隊和個人
c．思考和行動 d．工作效果和工作效率
9．小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優先，哪些工作該推後。根據時間管理矩陣，下面的活動不屬於優先順序d的是( )。
a．閒聊的** b．幫助團隊成員解決問題c．干擾 d．雞毛蒜皮的小事
10．小秦在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關係搞得很僵。據此可以認為，他屬於( )。
a．好鬥的人 b．自信果斷的人c．消極的人 d．自卑的人
11．人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的是什麼，下面關於溝通目的的說法不正確的是( )。
a．人們在進行溝通交流時經常希望達到多種目的b．溝通的方式方法和溝通的目的沒有什麼關係c．溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎d．當溝通目的不止乙個時需要確定最主要的目的是什麼
12．現代科技的發展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基於計算機網路技術的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的( )。
a．辦公室會議 b．電子郵件c．即時資訊溝通 d．數字傳真13．在進行口頭語言交流時，溝通技巧非常重要，下面不屬於溝通技巧的選項是( )。
a．善於與交往者建立良好的關係 b．善於寫作
c．善於聆聽 d．善於把自己的觀點傳達給對方
14.在會議中，經理提出了一些關於**的新方案，在開始討論之前，經理提問：「大學覺得新方案怎麼樣呢？有什麼好的建議和補充呢？」這種提問屬於( )。
a．單選式提問 b．開放式提問c．封閉式提問 d．多選式提問
15.下面關於書面溝通方式的適用情況對應不正確的是( )。
a．電子郵件一簡短訊息，快速反應b．函件一儲存正式記錄
c．建議書一提出一項帶有論點的提案d．報告書一圖形圖象
16．非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞資訊的方式屬於( )。
a．副語言溝通形式 b．身體語言溝通形式c．口頭溝通形式 d．道具溝通形式
17.道具溝通是指人們借助於操縱物體或者布置環境來傳遞一定的資訊，下面不屬於道具溝通的是( )。
a．環境的布局設計 b．裝飾周圍環境的花費
c．環境的顏色搭配 d．辦公用品的陳設
18.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常用**和bbs等方式進行會議交流，這種方式屬於( )。
a．網路會議 b．**會議c．面對面會議 d．**會議
19．工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，它主要有三種形式。下面不屬於工作報告的形式的是( )。
a．從上到下形式 b．從中間到上下的形式
c．從下到上的形式 d．平級形式
20．下面的幾種戰略中，風險性最大的戰略是( )。
a．市場滲透戰略 b．多元化經營戰略
c．產品開發戰略 d．市場開發戰略
21．按談判物件的型別來分小孫是個思考型的人，下面最符合他的特徵的選項是( )。a.邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博 b．認真負責、小心謹慎、經濟頭腦
c．邏輯思維、易動感情、不注重細節 d．激情奔放、發號施令、形象思維
22．小郄真誠坦率、願意與人合作，工作中敢於負責，能夠當機立斷，很得領導和同事們的喜愛。根據他的這些特點，你認為他應該是乙個( )。
a．處事果斷的人 b．專橫武斷的人
c．優柔寡斷的人 d．消極自卑的人
23.變化對於大多數組織來說是乙個重大挑戰，下面關於組織變化的說法不正確的是
a．變化只是組織某個階段具有的特徵
b．員工通常是組織發生變化的乙個因素
c．通常情況下，組織的內部變化是由外部變化引起的
d．消費者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務或新產品的出現
24.王經理剛調入乙個新的部門，他想對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可採用的方法是( )。
a．swot法 b．頭腦風暴法c．pest分析法 d．思維導圖法
25.張總要為他的公司選擇乙個合適的戰略，他可以採取的最佳方法是( )。
a．swot法 b．ansoff矩陣
c．pha d．電子頭腦風暴法
26．下面關於員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是( )。
a．滿意的員工可以促成滿意的客戶
b．滿意的客戶也可以促成滿意的員工
c．滿意的客戶和滿意的員工互相促進
d．滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關係
27.組織文化能反映出乙個企業的特色，下面的組織文化中對組織發展起促進作用的是
a．明確責任 b．努力學習c．重視安全 d．其他都是
28.小何受公司委託新成立了乙個團隊，團隊中包括消費者和**商，這個團隊的型別是( )
a.自我管理型團隊 b．質量團隊
c．專案團隊 d．供銷團隊
29.了解團隊所處的階段後，就需要採用一定的方法使團隊早日成熟，下面階段對應正確的是( )。
a．規範化階段——個人需要低、團隊需要中等、任務需要最低
b．形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低
c．成熟階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要高
d．波動階段——個人需要高、團隊需要低、任務需要最低
30.小黃所在的團隊內經常發生衝突。為了改變這種狀況，小黃提倡衝突發生時大家應
採取( )的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
a．協作 b．對抗c．折中 d．遷就
31．關於推論之梯，下面說法不正確的是( )。
a．團隊中解決分歧和誤解的工具
b．自我認識的一種工具
c．包含結論，推理，資訊等部分
d．可以推論出問題出現在那個環節
32.小李所在公司的很多員工經常不參加團隊會議，因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們去做，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是( )。
a．工作壓力 b．員工個人問題c．交**制 d．兼職工作
33.小王和小劉是同一家公司的員工，小王在公司產品設計部門工作，小劉在銷售部門工作，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時，他們最希望得到的資訊是( )。
a.客戶需求變化資訊 b．交貨實時資訊
c．服務質量的變化資訊 d．新裝置的生產要求資訊
34．劉先生所在的公司各個團隊之間聯絡很密切，大家互相協作，在他們團隊之間很少發生的情況是( )。
a．出現問題立即採取行動
b．團隊之間融洽相處
c．團隊以同一方式行動，導致停滯不前
d．當需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助
35.小賀的公司計畫乙個月後把他從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小賀在不脫崗的情況下採用( )的學習方式最合適。
a．參加委託培訓 b．參加研討會
c．工作觀摩或夥伴工作 d．自學
36．發展團隊需要有乙個良好的氣氛，下面選項中不屬於良好氣氛的表現的是( )。
a．員工可以自由地交流資訊、意見和觀點 b．團隊成員之間彼此信任
c．團隊成員競爭意識很強，爭相表現 d．團隊中每個人都作出努力
37．齊先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，齊先生和學員進行了深入**，商定了預期目標和實現途徑，這屬於訓練步驟中的( )。
《個人與團隊管理》期末試題及答案
a 鄰居關係不融洽 b 用自我說服自己的思想克服他現在的想法 c 假設了一切應該順利自然 d 沒有主動說出自己的需求 5 企業的每位新員工都應該適應該企業的文化，能夠說明新員工通過調整自己的行為來適應企業文化的是 a 總是尋求一些靈活性 b 認為自己工作好壞是領導的責任 c 希望有不變的政策和措施d...
《個人與團隊管理》期末試題及答案
試卷代號 2269 內。廣播電視大學2007 2008學年度第二學期 開放專科 期末考試 個人與團隊管理試題 2008年7月 注意事項 一 將你的學號 姓名及分校 工作站 名稱填寫在答題紙的規定欄 二 仔細讀懂題目的說明，並按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三 用...
《個人與團隊管理》期末試題及答案
試卷代號 2269 廣播電視大學2007 2008學年度第一學期 開放專科 期末考試 河南學歷考試網 工企管等專業個人與團隊管理試題 2008年1月 注意事項 一 將你的學號 姓名及分校 工作站 名稱填寫在答題紙的規定欄 二 仔細讀懂題目的說明，並按題目要求答題。答案 定要寫在答 題紙指定位置上，寫...