《個人與團隊管理》期末試題及答案

a．鄰居關係不融洽

b．用自我說服自己的思想克服他現在的想法

c．假設了一切應該順利自然

d．沒有主動說出自己的需求

5．企業的每位新員工都應該適應該企業的文化，能夠說明新員工通過調整自己的行為來適應企業文化的是( )。

a．總是尋求一些靈活性 b．認為自己工作好壞是領導的責任

c．希望有不變的政策和措施d．認為企業文化具有多樣性

6．在職培訓比訓練更簡單，屬於它的特點的是( )。

a．時間更長 b．內容更多

c．能夠更多地與實際工作相結合 d．培訓方式有啟發性**等

7．我們可以通過學習或接受相關訓練來幫助實現發展目標和績效目標。績效目標一般是( )。

a．直接目標 b．非實際的目標c．間接目標 d．團隊目標

8．當團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價值的貢獻時，就會實現以尊重他的方式來行動的情況，能顯示出尊重的行為的是( )。

a．傾聽各種觀點 b．平分獎金c．對錯誤視而不見 d．批評

9．作為團隊領導，需要完成的任務是( )。

a．制定組織績效指標 b．制定個人目標c．團隊建設d．制定組織目標

10．員工發展能夠幫助人員提高素質，通常較常用的方法有( )。

a．批評 b．指導、培訓c．交流 d．溝通

11．由於小王的工作性質特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一令具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足( )

a．個人發展的需要』

b．組織的需求．c．團隊的發展

d．工作本身的要求．

12．赫茨伯格在提出「雙因素」理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發現讓員工滿意的因素都屬於( )。

a．工作環境方面的 b．工作關係方面的

c．工作本身和工作內容方面的 d．工作範圍方面的

13．某企業中的員工總是覺得車間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業對員工的激勵水平，這些原因屬於( )的範疇。

a．工作本身 b．工資和利益cj企業文化 d．工作條件

14．某團隊為了實現自己的目標，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以後，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊採用的方法是( )。

a．工作分解結構 b．工作集中c．工作結構分解 d．工作分配

15．李某是一公司的銷售部門的經理，他一天到晚都有接不完的**，各種客戶的諮詢**、定購**、抱怨**等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠極差。李經理很納悶，為什麼他那麼忙碌卻總不能將工作做完呢?李經理的這種情形說明( )。

a．他不會有效的工作

b．他不能解決客戶的問題

c．他不會有效的休息

d．他不能很好的授權

16．某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客戶中午打**時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對於呼叫中心來說當前最重要的工作是( )

a．提公升業務經營的質量b．提高計畫實施的質量c．維護服務水平

d．制訂人員安排表

17·日本本田汽車及電單車的創始人本田中一郎，從乙個窮學生開始，歷盡磨難，數次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創立了自己的汽車王國——本田公司。這個事例說明，在堅持自己的目標計畫實施過程中( )。

a．必須要得到額外的資源提供給自己支援

b．根據情況，要不斷地進行修正和調整自己的計畫

c．必須重新進行分配工作 d．必須不時地改變工作運作方式

18·老張發現自己的團隊的執行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現在擔任的角色，而老張讓小王擔任乙個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為( )。

a．不同角色採用中的靈活性 b．開發

c．委託 d．工作分配．

19·團隊的領導張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，他通常為團隊成員創造一些機會和環境，幫助他們增加團隊成員之間的公開性。對公開性的建立不起作用的是( )

a．面對每個成員說出自己真實的感受

b．通過社交活動，幫助成員相互認識

c．團隊成員各自都有自己單獨做事的方式

d．欣賞團隊成員不同形式的貢獻

20·李樺是研發團隊中的成員，他非常善於核查工作細節，保證不出現任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為( )。

a．推動者 b．支持者c．總結者 d．控制者

21·小孫目前經常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現不應該發生的錯

誤。這種情況說明( )。

a．小孫的壓力不足b．小孫沒有壓力

c．小孫壓力過度d．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足』

22．公司小王和小李對工作計畫的看法完全不同，小王認為「計畫是沒有用的，因為計畫趕不上變化」，小李則認為「任何工作都需要詳細的計畫」。說法正確的是( )。

a．小李的觀點正確，只要是計畫，就有用

b．計畫限制了行動的自發性和自由度

c．小王的說法正確，對於每天都有變化的工作來說，計畫不起作用

d．他們兩人的觀點都是片面的，計畫可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行

23．小趙是一公司的職員，他是乙個願意穩定地在一家公司工作多年的人，那麼如果他想獲得好的發展，那麼目前( )是他面臨的最好機會。

a．善於承擔領導責任 b．積極參與團隊發展

c．參加公司為員工提供的培訓d．從事不穩定的行業

24．小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關係。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應該( )，才是最好的方法。

a．主動和別人打**

b．預留出空閒時間，並且讓大家知道這個時間

c．告訴來訪者，你不在工作崗位上

d．告訴來訪者你現在很忙

25．吳總是一位善於授權的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權應該具有有效的檢查和監控，需要建立乙個機制來確保計畫的執行。那麼你認為吳總不會用( )來監督和控制計畫的執行。

a．隨時頻繁地了解工作進展b．通過階段性的書面的報告

c．使用專案管理及跟蹤軟體d．通過召開定期會議

26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自產的糖果產品製作冰淇淋。那麼這個公司運用的市場策略是( )。

a．產品開發 b．多樣化經營c．市場開發』d．市場滲透

27．小李是剛入公司的一名新員工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那麼，小李在召開會議前的首要事務是( )。

a．確立會議日程表． b．確立會議的目標

c．確定會議的場所 d．確定到會人員

28．李明是乙個善於思考和回顧的人，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經驗轉化為了( )。

a．應用· b．體驗c．發展 d．結論

29．某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專家。這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那麼，這種活動屬於( )。

a．座談 b．指導c．培訓 d．訓練

30．老王是乙個退休的工人，退休前在工廠經常參加工廠組織的各種活動，老王是喜歡熱鬧的人，退休以後，乙個人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現在的需求屬於( )。

a．社會需求 b．生理需求

c．自尊的需求d．自我實現的需求

31．根據( )的不同，會議可分為面對面、**、電視和網路等幾種形式。

a．組織特點和會議要求 b．會議需要和人員要求

c．會議要求和召開方式 d．會議目的和召開方式

32．關於績效、激勵和能力之間的關係，說法不正確的是( )。

a．即使團隊成員是世界上最能幹的，但是他們對工作毫無興趣，也不關心工作，那麼他們的績效是不會高的

b．如果員工本身自身能力差，那麼他的績效是不會好的

c．如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平，績效也會提高的

d．如果員工的自身能力很高，但是團隊激勵水平很低的話，也可能導致很低的績效

33．期望理論是在( )的基礎上提出的。

a．公平理論 b．雙因素理論c．激勵理論 d．需求理論

34．企業的價值觀有很多方面的特徵，( )jf是企業價值觀的特徵。

a．主觀性 b．結構性

c．發展性 d．穩定性

35．根據已掌握的時間點來確定目標值的一種數學方法稱為( )。

a．線性回歸法 b．不確定性分析法

c．多因素分析法 d．時間序列法

36．在完成了制訂團隊及團隊成員的目標之後，下一步就是制訂具體的工作計畫。在制訂具體的計畫時，不需要你制訂的是( )。

a．計畫的內容 b．參加人員

c．如何實現目標 d．計畫的標準及原因

37．人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為( )。

a．定量的資料 b．硬資料

c．定性的資料 d．事實資料

38．乙個優秀的評估體系中，組織的目標應該包括( )。

a．個人目標和企業目標 b．個人目標和團隊目標

c．部門目標和團隊目標 d．部門目標和企業目標

39．員工個人或團隊應對照他們的目標對他們自己進行評估，並且確定績效的差距。這屬於正式評估檢查中的( )專案。

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