選題1、小公尺的新工作需要錄入大量檔案,可他對打字不是很在行。他給自己制定了乙個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合**art原則中的( )原則。
a．可衡量的
b．明確的
c．有時間規定的
d．可達到的和可實現的
參***：d
2、關於頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ ）。
a．對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
b．挑出需要保留的想法，並剔除那些無用的想法
c．仔細考慮剩下的想法並根據價值或有效性進行編號
d．繼續工作，合理處理剩下的想法
參***：a
3、（ ）是一種利用集體智慧型思考和解決問題的團隊創新性思維方法。
a．團隊頭腦風暴法
b．swot法
c．六頂帽子法
d．思維導圖法
參***：a
4、一般來講，中期職業目標的時間段是（ ）。
a．1-3年
b．3-5年
c．5-10年
d．10-20年
參***：b
5、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關係搞很僵。據此可以認為，他屬於（ ）。
a．好鬥的人
b．自信果斷的人
c．消極的人
d．自卑的人
參***：a
6、小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。這是學習方法中的( )。
a．委託培訓
b．崗位輪換
c．遠端學習
d．工作夥伴
參***：d
7、自信對取得成功有很大幫助，下面關於自信的說法錯誤的是( )。
a．在不觸犯別人權利的前提下堅持自己的權利
b．簡明扼要地說出自己的所想，不需要什麼理由
c．不顧及他人感受的發言
d．用直接和適當的方法表達自己的需求
參***：c
8、很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（ ）。
a．每天堅持鍛鍊身體
b．定期停止工作休息一下
c．工作堅持事必躬親
d．請求別人的幫助並給別人空間
參***：c
9、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞資訊的方式屬於（ ）。
a．副語言溝通形式
b．身體語言溝通形式
c．口頭溝通形式
d．道具溝通形式
參***：a
10、娛樂節目中經常會有耳語遊戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查詢溝通的障礙通常可從三個環節下手，下面不屬於這三個環節的是（ ）。
a．傳送者
b．方式方法
c．傳送過程
d．接收者
參***：b
1、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的資訊，低頭隱含的意思是（ ）。
a．對談話感興趣，正在集中精神聽
b．對談話內容不感興趣或持否定態度
c．表示驚奇、恐懼或遲疑
d．迷茫
參***：b
12、非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞資訊，它不包括下面哪一種形式（ ）。
a．身體語言溝通形式
b．副語言溝通形式
c．道具溝通形式
d．互動溝通形式
參***：d
13、李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可採用的方法是（ ）。
a．swot法
b．頭腦風暴法
c．pest分析法
d．思維導圖法
參答案：c
14、白總打算召開一次公司高層座談會，討**司下一步的發展策略。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的（ ）。
a．目的意圖
b．溝通物件
c．方式方法
d．時間安排
參***：d
15、某公司製作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙於經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質資訊的（ ）。
a．正確的內容
b．正確的形式和人員
c．恰當的時間
d．適度的費用
參***：d
16、工作報告是否成功取決於聽眾的反應，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ ）。
a．專注於所講內容
b．運用形體語言
c．和聽眾建立良好的關係
d．考慮聽眾的需求和期望
參***：a
1、一群專業人士集合在一起發展和提高自己的個人目標的組織，其文化型別屬於（ ）。
a．個人文化
b．角色文化
c．權力文化
d．任務文化
參***：a
18、下面關於員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ ）。
a．滿意的員工可以促成滿意的客戶
b．滿意的客戶也可以促成滿意的員工
c．滿意的客戶和滿意的員工互相促進
d．滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關係
參***：d
19、銷售團隊的成員最近經常和庫存團隊的同事討論一些問題。銷售團隊可能是想獲得
a．服務質量的變化資訊
b．客戶投訴情況資訊
c．交貨實時資訊
d．客戶需求變化資訊
參***：c
20、小胡所在公司的很多員工經常不參加團隊會議,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們去做，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是( )。
a．工作壓力
b．個人問題
c．交**制
d．兼職工作
參***：a
21、周經理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色的帽子代表( )。
a．中立和客觀
b．警示與批判
c．整體與控制
d．樂觀與肯定
參***：c
22、小胡所在公司的很多員工經常不參加團隊會議,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們去做，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是( )。
a．工作壓力
b．個人問題
c．交**制
d．兼職工作
參***：a
23、abc公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬於應該評估的內容的是（ ）。
a．學習的內容
b．學習的地點
c．學員對學習的反應
d．學習對員工的工作或行為造成的影響
參***：b
24、良好的氣氛對發展團隊有重要作用，下面選項中不屬於良好氣氛的表現的是（ ）。
a．員工可以自由地交流資訊、意見和觀點
b．團隊成員之間彼此信任
c．團隊成員競爭意識很強，爭相表現
d．團隊中每個人都作出努力
參***：c
25、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬於培訓步驟的是（ ）。
a．準備
b．簡要介紹
c．解釋
d．示範
參***：b
26、6、齊先生所在的公司各個團隊之間聯絡很密切，大家互相協作，在他們團隊之間不太可能發生的情況是（ ）。
a．出現問題立即採取行動
b．團隊之間融洽相處
c．團隊以同一方式行動，導致停滯不前
d．當需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助
參***：c
2、小宋被公司派去參加乙個管理技能的培訓，他覺得課程和培訓師都沒有問題，就是培訓內容的理論性太強，很多他都聽不懂，而同時參加培訓的另乙個同事卻覺得收穫很大，造成小宋的問題的原因不太可能是（ ）。
a．沒有事先進行準備
b．智商水平太低
c．管理方面的知識基礎太差
d．沒有制定好學習計畫
參***：b
28、陳經理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成後，他決定把反饋的資訊傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，發現問題。在他進行的反饋中，屬於良好反饋的是（ ）。
a．反饋是基於準確的資訊
b．反饋是雙向的，讓團隊成員參與其中
c．基於事實而不是推斷的反饋
d．其他都是
參***：d
29、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬於這四個因素的是（ ）。
a．明確目標
b．規定期限
c．分析行動
d．反饋績效
參***：c
30、人力資源部的張經理決定為公司建立乙個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ ）。
a．以建設性的反饋資訊為基礎激勵員工
b．鼓勵員工對他們的工作開展討論
c．去掉穩定的、連續性的目標
d．將績效與獎勵掛鉤
參***：c
31、周總想激勵團隊成員發展，但他不知道該怎樣確定發展需求，下面有助於確定發展需求的是（ ）。
a．當前團隊成員在做什麼
b．工作需要具備哪些知識和技能
c．什麼樣的機會可以使團隊成員獲得發展
d．其他都是
參***：d
32、在計畫制訂完成後，團隊領導還應該與相關人員就計畫達成一致，這些相關人員不包括（ ）。
a．領導的家人
b．客戶
c．主管領導
d．團隊成員
參***：a
33、在現實生活中，人們有時會發現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（ ）。
a．信任效應
b．皮格馬利翁效應
c．期望效應
d．暈輪效應
參***：b
34、胡先生認為大部分人天生懶散，不願意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向於（ ）。
a．x理論
b．y理論
c．z理論
d．其他都不是
參***：a
35、 根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位於最底端的是（ ）。
a．安全需求
b．生理需求
c．社會需求
d．自我實現的需求
參***：b
3、吳經理公司的員工受到了獎勵、提拔和認可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產率得到很大提高，按照期望理論，這屬於受到激勵的（ ）。
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