期末複習指導--考核知識點（行政管理專業）
表1 《個人與團隊管理（第二版）》（上冊）考核知識點
表2 《個人與團隊管理（第二版）》（下冊）考核知識點
《個人與團隊管理》自測練習題（一）
一、判斷題：
（ v ）1.公司銷售情況的報告一般應該按照時間的順序來排列。
（ x ）2.在團隊的形成階段，任務需要、團隊需要和個人需要都占有相同的比例。
（ x ）3.決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。
（ v ）4.企業為了培養客戶的忠誠度，就需要經常進行市場調查。
（ x ）5.培訓與訓練的步驟是一致的，那麼它們沒有什麼本質的區別。
（ x ）6.只要制定出**art目標，那麼這個目標就能夠實現。
（ x ）7.swot分析只能用於個人，而不能用於組織。
（ v ）8.授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。
（ v ）9.所有的計畫都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。
（ v ）10.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。
二、單選題：
1.召開會議進行交流溝通時，首先應該（ a ）。
a.確定會議的目標 b.確定會議的內容
c.確定會議的時間 d.確定會議的場所
2.在團隊演示文稿時，如果想展開討論，首先必須（ a ）。
a.明確討論的目的 b.規定討論的時間
c.鼓勵提出意見 d.確定討論的人員
3.通過增加工作範圍和任務種類來激勵員工的方法稱為（ d ）。
a.工作輪換b.工作充實
c.工作型別d.工作擴充套件
4.當人們認為自己的報酬與勞動之比, 與他人的報酬與勞動之比是相等的, 這時就會有較大的激勵作用, 這種理論稱為（ a）。
a.公平理論b.效用理論
c.雙因素理論d.強化理論
5.乙個企業真正做到授權，它會表現在很多方面，下面（ d ）是錯誤的。
a.重視員工b.團隊成員之間相互信任
c.讓員工承擔一定的責任 d.讓員工自行解決出現的問題
6.一種不僅能夠分析外部環境，而且還能識別能夠影響企業的因素的發展趨勢，這種方法為（ b ）。
a.swot分析b.pestle分析
c.五種力分析d.外部因素分析
7.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（ c ）。
a.訂購時間b.到達時間
c.等待時間d.選購時間
8.管理者必須對計畫做出承諾，這是因為（ a ）。
a.只有這樣，團隊成員才能更加投入
b.管理者的成功離不開計畫
c.這樣的計畫才是好的計畫
d.這樣才可以使計畫更加切合實際
9.非正式的評估只有建立在（ a ）前提下才能奏效。
a.信任 b.溝通 c.授權 d.激勵
10.如果團隊中存在大量的衝突，很可能是因為（ c ）。
a.團隊成員參與不夠
b.團隊成員的退出
c.團隊成員之間沒有足夠的信任
d.成員不能分享感受與觀點
三、多項選擇題：
1.解決衝突的方式一般分為（ abcde ）。
a.對抗 b.迴避 c.妥協 d.遷就 e.合作
2.合理授權是很重要的，它能夠（ abcde ）。
a.實現團隊領導的目標 b.滿足下級的自我歸屬感
c.提高團隊領導的工作效率 d.提高團隊成員的積極性
e.鍛鍊並提高團隊成員的能力
3.團隊領導者支援員工學習的角色有多種，下面正確的是（ abcde ）。
a.教練 b.導師 c.教師 d.培訓師 e.鼓勵者
4.要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（ abcd ）。
a.支援性的環境b.適應角色要求的技能
c.更明確的團隊目標 d.更有效的交流
e.團隊成員自己做自己的事
5.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，那麼正式評估通常包括（ acde ）。
a.自我評價 b.員工激勵 c.經理的評價
d.雙方會面 e.匯報
四、案例分析題：
案例：小張在大學期間所學的專業是計算機，2023年7月大學畢業後在廣州工作，由於他覺得自己所學的專業就是計算機，工作沒有什麼好考慮的。他就先在一家公司研發部任軟體工程師，可是不久他就被派到管理部做mis，現在是總助。畢業後短短兩年裡他經過了幾次職位的調動，然而他發現自己現在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業道路，才能不使自己和所有的親人失望！
請根據上述情況，回答下列問題。
1.從小張的例子來看，做好職業生涯規劃應該分析很多方面的情況，下面（ d ）情況是應該分析的。
a.自己適合從事哪些職業/工作
b.自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業道路
c.在自己適合從事的職業中，哪些是社會發展迫切需要的
d.其他答案都正確
2.小張在選擇自己的職業前首先應該（ a ）。
a.研究自己適合什麼樣的職位
b.明確自己的目標
c.公司能否提供給合適的職位
d.社會發展需要什麼樣的人才
3.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面（ d ）方法可以幫助他。
a.用積極的態度完善他現在的角色
b.可以參加目前工作的培訓和訓練
c.拓展他在目前領域中的技能和能力
d.其他答案都正確
4.小張要想在自我發展道路上有乙個明確的方向，他就必須首先（ c ）。
a.了解別人對自己的認識
b.了解自己所具備的智商
c.了解自己、具有自我認知的能力
d.了解目前公司的工作職位的情況
5.從企業的角度看，在招聘小張進入公司時，管理者沒有（ b ）。
a.明確職工的工作範圍
b.指導做好員工的職業生涯規劃，明確他們的職業發展道路
c.提供給小王更好的工作環境和工作內容
d.指導員工小王了解自己、認知自己
五、問答題：
什麼是情感智慧型框架？請用**形式具體說明。
它是由四個部分組成，分別為：自我認知、社會認知、控制自己、處理關係。
「個人與團隊管理」複習與答案
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