課程模擬題一
2010.11.
一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）
1：「在一旁觀察別人的工作情況」屬於非正式學習中的（(a)工作觀摩）。
解析：常見的非正式學習機會有：工作觀摩、崗位輪換、訓練與指導和「工作夥伴」。其中「工作觀摩」主要是指在一旁觀察別人的工作情況。
2：關於制訂工作計畫，說法不正確的是（(c)計畫限制了行動的自由度 ）。
解析：教材中「表6-1 關於制訂計畫的一些觀點和意見」列出了多種關於計畫的錯誤想法和反駁意見。合適的計畫不會限制行動的自由。
3：在工作場所應用**、msn、skype等軟體進行溝通，屬於現代資訊科技溝通方式中的（(b)即時資訊溝通）。
解析：現代資訊科技提供了多種溝通形式，包括電子郵件、即時資訊溝通、數字傳真、**會議和網際網路，其中即時資訊溝通可以通過**、msn、skype等軟體實現實時的互動溝通。
4：華陽建築公司的建築工地分散在很多地方，各工地領導需要就建築材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（(c)布告欄）。
解析：布告欄的溝通方式主要適用於與在場人進行溝通，不適合分散的班組和團隊。
5：關於身體語言溝通，說法不正確的是（(c)相對於口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多）。
解析：身體語言通常簡稱為體語，包括肢體語言、面部表情、姿態語言和其他一些著裝、化妝等。人們可以在語言上偽裝自己，但身體語言經常會「出賣」他們。
因此，更好地掌握和運用身體語言溝通方式可以幫助我們獲取或者傳達更為真實有效的資訊。
6：小張向專案經理遞交了乙份建議書，提出了自己對專案進展的一些看法，這種工作報告的形式屬於（(d)從下到上形式）。
解析：工作報告可以分為三種形式，分別是：從上到下形式；從下到上形式；平級形式。小張與其專案經理之間屬於下級與上級的資訊傳遞形式。
7：組織部門中，「負責主體業務的研發」是（(b)業務）部門的基本職責。
解析：行政部門的基本職責是「負責日常行政事務的組織與協調、檔案管理、對外置待、後勤服務等工作」；業務部門的基本職責是「負責主體業務的研發」；財務部門的基本職責是「負責財務基礎管理工作、資金管理和各項財務收支的計畫、控制、核算、分析和考核工作」；市場部門的基本職責是「負責產品的市場推廣及開拓、銷售策略制定與執行、產品資訊跟蹤等」。
8：關於組織目標和價值觀，說法正確的是（(d)組織的目標決定了組織的核心價值觀）。
解析：組織的價值觀可以規劃出組織的願景，組織的目標決定了組織的核心價值觀，而組織的核心價值觀必須能夠體現組織的目標，由組織核心價值觀產生的組織服務理念和行為準則為組織目標提供了強大的行為保證，所以價值觀有助於組織界定員工的行動規範。
9：關於增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的是（(b)反思僅僅是簡單地思考問題）。
解析：反思和反饋是增強自我認知能力的最重要的兩種方式。反思是一種學習方式，不僅僅是膚淺地思考問題，而是在反思自己的行為及行為造成的後果的同時，還要從中總結經驗或教訓。
10：關於學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（(d)工作無穩定感——辭職，尋找新的工作）。
解析：學習障礙有很多種，對於「工作無穩定感」的學習障礙，需要不斷地學習，才能有更多的發展機會。
11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最後一步是（(c)按照優先級別對一天的活動進行分析）。
解析：活動跟蹤表就是把一天的工作活動記錄下來進行分析的**。使用活動跟蹤表的步驟一般為：
第一步：把一天的工作活動詳細地記錄下來，包括具體工作內容、聊天、喝茶、打**等，填寫的時候必須細緻。
第二步：把每乙個活動的起止時間記錄下來，整個過程的時間是連續的、不間斷的，最好不要有任何遺漏。
第三步：對自己工作活動的有效性進行分析，標出有效或者無效。
第四步：分析這些活動是屬於團隊管理工作，還是屬於員工管理工作。
第五步：對自己一天的活動按照優先級別進行分析，標出每個有效活動的優先級別。
12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬於消極/自卑型別的人的典型行為表現是（(d)無條件地自我犧牲）。
解析：教材中共列舉了自信果斷、好鬥和消極/自卑三種人的舉止特點。a選項屬於自信果斷的人的特點；b、c選項屬於好鬥的人的特點。
13：「在做出決策以前及時提供資訊以供參考」，這是考慮到優質資訊特點中的（(d)恰當的時間）。
解析：優質資訊一般具有以下特點：正確的內容，正確的形式，恰當的時間，正確的人員和適度的費用。
14：演講台上，小薛的音調富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此資訊的溝通方式屬於（(b)副語言溝通）。
解析：副語言溝通是通過非詞語的聲音來實現的，一般是指說話的語音、語調、語氣，以及哭、笑、停頓等。副語言溝通包括說話速率、說話音調、說話音量和補白等聲音特點。
15：關於使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（(d)把雙臂抱在胸前）。
解析：在工作報告中恰當地運用形體語言有助於抓住聽眾心理。常見的方法有：
（1）目光投向聽眾；（2）選擇適當的表情來講述；（3）運用輔助工具或做活動，不要隨意走來走去，不要把雙臂抱在胸前；（4）說話的聲音應該傳送到室內的各個角落等。
16：在工作談判中，出現的談判衝突和其處理方法對應不正確的是（(c)大聲斥責——不問原因就道歉）。
解析：面對「大聲斥責」的談判衝突，有效的辦法是叫他不要喊，最好是先暫停談判。
17：根據pest分析法，勞動和社會保障屬於組織的（(a)政治法律）環境。
解析：在進行組織外部環境分析時，我們通常使用pest分析法。組織的外部環境通常包括政治法律環境、經濟環境、社會文化環境和技術環境。「勞動和社會保障」屬於政治法律環境方面的內容。
18：從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的資訊，來獲取客戶需求資訊的缺點是（(c)員工為保證自身利益，不輕易將這些資訊進行分享）。
解析：獲取客戶的需求資訊主要有兩個途徑：外部獲取和內部獲取。
從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的資訊，來獲取客戶需求資訊是從內部獲取的途徑之一，這種途徑的優點是可靠性強，易於理解和接受；缺點是員工為保證自身利益，不輕易將這些資訊進行分享。
19：查爾斯·漢迪在《認識組織》中提出的組織文化型別不包括（(c)強勢文化）。
解析：組織文化有四種型別：權力文化、角色文化、任務文化和個人文化。
20：關於頭腦風暴法的第乙個階段，做法不正確的是（(d)謹慎思考，避免出現荒謬想法）。
解析：頭腦風暴法第一階段：
（1）盡可能地多提一些想法；
（2）讓思想自由翱翔，不要怕會有荒謬的想法產生；
（3）簡要記下這些想法——盡可能快地記下來，這樣就不會打斷思路；
（4）不要判斷、批評或思考（這些都是第二階段的工作）；
（5）在已有想法的基礎上形成新想法——對上乙個想法進行一些修改就可以形成另乙個想法；
（6）不要躊躇——在這一階段一定要多提想法，一直到提不出新想法為止。
21：電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬於它的優點的是（(c)更多人員參與）。
解析：電子頭腦風暴法的優點有：（1）思想平行而入；（2）匿名性；（3）更多人員參與；（4）同步性。其缺點有：（1）效率受規模限制；（2）社會互動減少；（3）權威的損失。
22：從整體上看，swot分析可以分為兩部分，第二部分ot可以用來分析（(b)外部條件或因素）。
解析： swot分析法又稱態勢分析法，是一種能夠比較客觀而準確地分析和研究乙個組織現實情況的方法，或者用來對自我進行全面的評估。從整體上看，它可分為兩部分，第一部分sw，主要用來分析內部條件或因素，發現優勢和劣勢；第二部分ot，主要用來分析外部條件，發現機會和威脅。
23：小李在利用swot分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恆心，這屬於他的（(b)劣勢）。
解析： swot分析法又稱態勢分析法，從整體上看，它可分為兩部分，第一部分sw，主要用來分析內部條件或因素，發現優勢和劣勢；第二部分ot，主要用來分析外部條件，發現機會和威脅。
24：根據kolb學習週期「總結從經驗中獲得的知識，並對這些知識進行研究，然後將所有的資訊彙總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐」是從（(b)反思）階段開始學習。
解析：kolb學習週期展示了人們學習所要經過的四個階段，人們可以根據自身的環境、習慣和喜好從週期的任意乙個階段開始學習：（1）從獲得經驗階段開始學習：
首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情，然後根據剛做過的事情進行反思；（2）從反思階段開始學習：首先要總結從經驗中獲得的知識，並對這些知識進行研究，然後將所有資訊彙總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐；（3）從理論化階段開始學習：首先從書本或課程中得到相關知識，然後決定怎樣應用理論進行實踐，並對實踐過程做出反思；（4）從應用階段開始學習：
首先從實際出發考慮應該怎樣做，然後對實踐進行總結和反思，最後進行理論化思考並得出結論。
25：進行反思的方法有很多，不正確的是（(c)不需要遵循邏輯）。
解析：反思的方法有：
（1）堅持對工作進行回顧並總結，不要一直忙個不停，要留一些思考的時間；
（2）在思考問題的過程中盡量遵循邏輯；
（3）與他人一同反思，留出時間與團隊、同事或主管經理一同討論；
（4）利用思維技巧考慮問題，例如運用頭腦風暴法等；
（5）運用批評性的觀點思考問題。
26：**art目標中的s代表（(a)明確的）。
解析： **art目標中五個英文本母分別代表：明確的(specific)、可衡量的(measurable)、可達到的(attainable)、可實現的(realistic)、有時間規定的(time specific)。
27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利於健康，防止壓力過度的方法不正確的是（(c)拒絕別人的幫助）。
解析：防止壓力過度的方法有：
（1）定期停止工作進行休息，想一想正在做什麼；
（2）如果一定要把工作拖到最後一分鐘完成，那麼一定要知道最後一分鐘的界限；
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