襄樊電大傅雨青
考核大綱說明
本課程是開放教育經濟專科工商管理專業的限選課（課程性質為統設）和其他專業的選修課（課程性質為省開），也適於作為其它專業專、本科的選修課程（課程性質為省開）。
本課程由勞動和社會保障部職業技能鑑定中心委託北京天向互動教育中心提供技術支援。學習者學習有關課程，參加相應的考試並合格，可獲得相應學歷教育的學分，同時可獲得由勞動和社會保障部頒發的「通用管理能力水平等級證書（基礎級）」。本課程課內計畫學時54，共3個學分。
本課程體系融合西方最先進的管理理念，經眾多著名跨國公司的管理實踐得以改進與補充，為國外大量一流公司和企業大學所採用，是打造應用型職業經理人和增強職場競爭力的最有效工具。在保留原課程體系的基礎上，國內數十位管理學專家、學者與一線管理人員進行了精心的本土化改造，它充分考慮中國的管理實情與需求，是中國管理界迄今為止最為系統、最具指導意義的系統型管理培訓教材。同時，它採用了國際上先進的互動式、情景式、案例式和訓練式的教學方法，真正實現了理念先進性和操作實用性的完美結合。
在此基礎上，勞動和社會保障部職業技能鑑定中心出台了國內第乙個以管理能力水平為導向的從業者管理技能標準，正式將通用管理能力納入國家培訓認證體系。
這套認證體系的推出，為廣大從業者和準就業人群提供了乙個全面學習基礎管理知識和技能、提高職業素質和就業能力的機會，使他們能夠成為國家行業發展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助於提公升中國企事業單位管理層的管理能力與管理素質，培養並發展中國的高素質職業管理團隊。
一、 考核大綱制定依據
，它是建立在對就業者應具備能力的長期研究和開發的基礎之上。整套體系將就業者在工作過程中所涉及到的具有共性和普適性的管理技能、方法和工具以模組化的方式組織起來，為就業者提供全面的管理技能和素質訓練，它適用於每一位就業者、管理人或潛在的管理人。
個人與團隊管理是通用管理能力（基礎級）中的乙個證書。《個人與團隊管理》的教材包括上、下二冊，上冊包括《自我規劃》《時間管理》、《工作溝通》、《團隊演示文稿》《工作談判》、《走出困境》6個單元，下冊包括《個人與團隊》《個人與企業》《團隊騰飛》《團隊學習》、《實現目標》和《團隊激勵》6個單元。
本大綱制定的依據是《通用管理能力認證標準》、《通用管理能力教學大綱》國家勞動和社會保障部職業資格鑑定中心的相關檔案和規定、**電大相關的檔案和規定。
二、 考核物件
。其它時間註冊（專科、本科）的各類（其它學科、類、專業）自願選修的學生。
三、 考核方式
考試由勞動和社會保障部職業技能鑑定中心統一組織，由**電大具體實施。捲麵成績達60分及以上者可獲得《通用管理能力水平等級證書》。對於該課程的學歷教育評價由2個部分組織，即平時成績（佔30%）和期末成績（70%）之和。
四、 命題依據
本課程命題的依據是教學要求（《通用管理能力認證標準》、《通用管理能力教學大綱》）和**廣播電視大學出版社、清華出版社聯合出版的教材《個人與團隊管理》（上、下冊）（英國corinne leech 、karen holems等著天向互動教育中心編譯）。
五、 考核總體要求
《個人與團隊管理》（上、下）的內容共包括十二個單元45章。第一單元講述了自我規劃的思想和方法；第二單元講述了時間管理的重要性和方法；第三單元講述了團隊和組織中溝通的重要性以及溝通的方法和技巧；第四單元講述了如何制定團隊演示文稿，如何做好團隊報告；第五單元講述了工作中的談判；第六單元講述了如何解決工作中的困難處境；第七單元講述了團隊領導者如何有效的領導；第八單元講述了企業經營的狀況；第九單元講述了團隊建設中團隊領導者所扮演的各種角色；第十單元講述了團隊學習；第十一單元講述如何實現團隊的目標；第十二單元講述了團隊中的激勵水平。
對於期末考試的內容，總體分為二個要求：有關知識、技能的學習，按照「了解、掌握、重點掌握」三個層次，分配時間和精力；有關能力的培養，需要在掌握知識和技能的基礎上，對實際情況進行分析和應用。
了解：要求學員知道這部分內容。
一般掌握：要求學員對這部分內容能夠理解。
重點掌握：要求學員對這部分內容能夠深入理解並熟練掌握，同時能將所學知識應用到實踐當中。
六、 命題原則
1. 期末考試的命題不超出本課程教學要求、指定教材內容和範圍。
2．期末考試命題的覆蓋面較寬，但命題突出學習重點。
3．試卷中的試題將盡可能兼顧各個知識點、各能力層次。
4．試卷中將合理安排題目的難易程度。題目的難易程度分為：易、中、難三個等級，不同等級的比例為3：6：1。
七、 試題型別
期末考試試題型別有判斷、單項選擇、多項選擇、案例分析選擇，捲麵總分數為100分。
1．判斷：判斷命題的錯誤。佔捲麵的10%，即10分。
2．單項選擇：按要求準確選擇，多選、少選均不得分。佔捲麵分數的20%，即20分。
3．多項選擇：按要求準確選擇，多選、少選均不得分。佔捲麵分數的10%，即10分。
4．案例分析選擇：要求根據案情分析並選擇正確答案。佔捲麵分數的60%，即60分
八、 答題時限
期末考試的答題時間為120分鐘。
考核內容和考核要求
第一單元、自我規劃
第1章思考你的目標
i.考核知識點：
1、目標、個人頭腦風暴法
2、各種思考方法
3、職業選擇
4、分析自身現狀
ii.考核要求
1、了解樹立目標的重要性，如何建立自己的目標
2、掌握幾種重要的思考方法：左、右半腦的思維規律、繪製腦圖、個人頭腦風暴、尋求問題的根源等。
3、能夠運用不同的思考方法分析自身現狀，對自己的現狀進行評估
4、掌握在面對職業選擇時如何做出有效應對。通常採取的對策包括：改變境遇、改變自己、改變個人和工作之間的關係、離開。
第2章自我認知
i.考核知識點：
1、自我認知、情感智慧型
2、如何反思自己的行為
3、自我評估的方法
4、swot分析
ii.考核要求:
1、了解自我認知的概念，開發和增強自我認知對於管理者來說有哪些好處，情感智慧型框架的內容。
2、掌握提高自我認知能力的方法。主要有：（1）反思自己的行為及行為造成的後果，並從中總結經驗（2）觀察其他人的反饋
3、重點掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：領導能力、激勵成員的能力、自信、 協作 、建立開放、積極的氛圍、培訓與發展員工、管理團隊績效、溝通、決策和解決問題、實現目標等方面進行。
4、重點掌握個人swot分析法。
第3章有效的學習
i.考核知識點：
1、學習週期
2、反思的作用
3、工作中學習
4、學習障礙
ii.考核要求:
1、 了解學習週期的四個基本階段：獲得經驗、反思、理論化、應用，了解每乙個學習階段的特點。
2、 了解使反思發揮作用時要注意的問題。
3、 了解如何進行反思。
4、掌握在工作中學習的方法
5、掌握學習中遇到的障礙型別，並掌握能夠排除這些障礙的方法
第4章檢驗目標計畫
i. 考核知識點：
1、目標的型別
2、**art原則
ii.考核要求:
1、了解長期、中期以及短期目標的概念和相互關係
2、掌握制定**art目標的原則
3、重點掌握如何制定**art目標
第二單元時間管理
第5章工作和生活之間的平衡關係
i.考核知識點：
1、活動跟蹤表
2、工作方式
3、利用時間的形式
4、平衡關係
ii.考核要求:
1、 學會使用活動跟蹤表，活動跟蹤表包括哪些內容。
2、 了解不同的工作方式
3、 掌握利用時間的不同形式：
(1)時間觀念差
(2)拖拉推延
(3)需要壓力才能行動
(4)虎頭蛇尾者
(5)缺乏靈活性
(6)過於忙碌
4、 了解工作和生活中的幾種平衡關係：
（1）思考和行為之間的平衡；
（2）工作效率和工作效果之間的平衡；
（3）工作和維持工作能力之間的平衡；
（4）壓力不足和壓力過度之間的平衡；
（5）工作和生活之間的平衡。
5、 掌握保持以上各種平衡關係的方法
第6章做好時間規劃
i.考核知識點：
1、工作計畫、緊迫性/重要性矩陣
2、確定工作優先順序
3、保持任務、團隊、員工之間平衡
ii.考核要求:
1、 了解制訂工作計畫的方法，它通常包括：正確確定工作優先順序；平衡員工的行動。
2、 掌握制定計畫的好處。
3、 了解如何確定員工的目標，員工的目標如何與企業的目標達成一致。
4、 掌握正確區分工作優先順序的方法，掌握緊迫性/重要性矩陣，每乙個優先順序別的任務和工作有什麼不同。
5、 了解如何在任務、團隊、員工之間保持平衡。三者之間失衡時，應該表現出哪些特點。
第7章提高利用時間的效率
i.考核知識點：
1、人的三種行為型別
2、建立自信
3、應付打擾
ii.考核要求:
1、 了解自信、好鬥、自卑的人做事的特點
2、 掌握有利於建立自信的方法：說「不」；說出真實的要求；對付干擾。
3、 掌握應付打擾的技巧，比如應付**的打擾。
第三單元、工作溝通
第8章口頭溝通
i.考核知識點：
1、溝通時應注意的五個關鍵要點
2、優質資訊
3、共享思路和見解
ii.考核要求:
1、 了解溝通時需要考慮的五個關鍵要點
（1）目的意圖
（2）時間安排
（3）溝通物件
（4）資訊內容
（5）方式方法
2、了解優質資訊的特點：
（1）正確的內容
（2）正確的形式
（3）正確的時間
（4）適度的費用
（5）正確的人員
3、掌握共享思路和見解的方法，了解溝通中產生障礙的型別，掌握各種溝通技巧：
善於與交往者建立友善與良好的關係
善於聆聽，從而理解他人的觀點
善於提出問題，以期獲得更廣泛的了解
善於把自己的觀點傳達給對方
第9章會議溝通
i.考核知識點：
1、籌畫會議
2、會議的形式
3、會議備忘錄
ii.考核要求:
1、 掌握準備會議的五個關鍵要點，籌畫會議時，應該考慮的幾個方面：會議目的何在、是不是非開不可、有沒有更好的溝通方式。
2、了解會議的幾種形式，了解會議日程，把握會議的進展情況，解決會議中出現的困難局面。
3、掌握如何書寫會議備忘錄，掌握貫徹執行會議決議的方法
第10章書面溝通
i.考核知識點：
1、書面溝通形式
2、文件的結構和版式
《個人與團隊管理》考試複習
課程模擬題一 2010.11.一 單項選擇題 1 80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選 不選或錯選均不得分 1 在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a 工作觀摩 解析 常見的非正式學習機會有 工作觀摩 崗位輪換 訓練...
個人與團隊管理
1 單選題 b 是人對某種事物或特定物件所持有的一種肯定或否定的心理傾向。2 單選題 c 是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。3 單選題 最早提出組織承諾的是 d 4 單選題 b 與缺勤率和流動率成負相關。5 單選題 b 是指個體對其他個體的知覺。6 單選題 c 是指最先的印象對人的...
個人團隊與管理
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