單選題：（共40道試題，每題1分）
、下面關於反饋的說法不正確的是（ ）。 d．尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
題目分析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。
2、每個人都有自己的目標和願望，目標思考有助於人們明確自己的方向，下面關於目標思考的說法錯誤的是（ ）。 a．目標思考是空想，不如踏踏實實做些事
題目分析：根據題幹中的敘述「目標思考有助於人們明確自己的方向」可判斷a項說法錯誤。
3、關於頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ ）。
a．對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
題目分析：個人上教材第10頁頭腦風暴法的步驟。
4、授權能給團隊帶來很多的益處，下面能從授權中受益的是（ ）。
a．領導者 b．團隊成員 c．團隊整體 d．其他都是
題目分析：個人下教材第211頁，授權的益處。
5、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然後決定應用理論指導自己的實踐，並對實踐過程進行反思，根據kolb理論，小肖是從（ ）階段開始學習的。 c．從理論化階段開始學習
題目分析：小肖買書學習相關理論知識，是從理論化階段開始學習。
6、小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。這是學習方法中的d．工作夥伴
題目分析：個人上第32頁，非正式學習機會中「工作夥伴」的描述。
7、自信對取得成功有很大幫助，下面關於自信的說法錯誤的是( )。c．不顧及他人感受的發言
題目分析：個人上教材第89頁，自信果斷的人的舉止特點。
8、很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（ ）。
c．工作堅持事必躬親
題目分析：個人上教材第70頁，壓力不足和壓力過度之間的平衡。工作堅持事必躬親只會導致更大的壓力。
9、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬於溝通技巧的選項是（ ）。
b．善於思考
題目分析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括b。
10、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的資料卻是每週的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的資訊不符合優質資訊特點中的（） d．正確的內容
題目分析：個人上教材第112頁優質資訊的特點。何總得到的資料與要求不符，不符合正確的內容這一特點。
11、有經驗的推銷員在推銷的最後環節，往往不問對方「買不買」，而是直接問「您打算買幾
個」或「您買什麼顏色的」。這種提問屬於（ ）。 b．封閉式提問
題目分析：個人上教材第124頁，提問的方法。開放式提問是鼓勵對方發言，封閉式提問意在找出特定的資訊。
本題中推銷員的提問，消費者的回答是乙個封閉區間，是在特定範圍內選擇答案，因此屬於封閉式提問。
12、在和別人交流時，善於提問能讓交流發揮更好的效果。下面選項中反映的提問方法不恰當的是d．如果你覺得我們的工作做得非常不好，請當著領導的面直接提出來，我們的工作做得怎樣？
題目分析：個人上教材第124頁，提問的方法。d選項的提問很容易誤導某些人，他們本來並不同意，可是一時又找不到強有力的反駁論據，於是只好隨聲附和說同意。
13、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（ ）。
d．其他都對
題目分析：個人上教材第184頁談判的不同結果。
14、小阮是個思考型的人，下面最符合他的特徵的選項是（ ）。
a．邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博
題目分析：個人上教材第191頁，談判物件的型別和說服手段。b項屬於謹慎型的特點，c項是控制型，d項是魅力型。
15、15、怡星公司員工經常用電子郵件、**和bbs等方式進行會議交流，這種溝通方式屬於（ ）。
a．網路會議
題目分析：個人上教材第158頁，會議的四種方式中的網路會議。
16、工作報告是否成功取決於聽眾的反應，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ ）。
a．專注於所講內容
題目分析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。
17、組織除了內部利益相關者外，還有一些游離於組織之外的外部利益相關者，下面不屬於外部利益相關者的是（ ）。
c．公司的股東
題目分析：個人上教材第217頁。公司股東屬於組織的內部利益相關者
18、邵經理所在的團隊有乙個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解，並能領悟工作的實質。這說明邵經理的團隊正處在( )。
d．成熟階段
題目分析：個人下教材第10頁，團隊發展的四個階段及其特徵
19、abc公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬於應該評估的內容的是（ ）。
b．學習的地點
題目分析：個人下教材第77頁，評估的內容包括評估學員對學習活動的反應，評估學習內容，評估學習對學員的工作或行為造成的影響，評估學習的結果
20、良好的氣氛對發展團隊有重要作用，下面選項中不屬於良好氣氛的表現的是（ ）。
c．團隊成員競爭意識很強，爭相表現
題目分析：個人下教材第71頁，有助於發展的團隊氛圍
21、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得侷促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在
c．形成階段
題目分析：個人下教材第10頁團隊發展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點
22、李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作程序，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（ ）。
d．領導
題目分析：個人下教材第19頁團隊角色範例
23、下面關於團隊發展階段對應正確的是（ ）。
b．形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低
題目分析：個人下教材第13頁，團隊發展各階段的特點
24、趙經理經常告誡他的員工要相互信任，要取長補短，部門之間要經常溝通，互通有無，他的話強調了（ ）。
d．團隊協作的優勢
題目分析：個人下教材第6頁，團隊的優勢
25、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬於訓練五個步驟中的（ ）。
a．督導和檢查
題目分析：個人下教材第82頁，訓練的五個步驟
26、李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ ）。
d．增加員工之間的競爭
題目分析：個人下教材第57頁，團隊領導積極參加團隊學習活動的意義
27、齊先生所在的公司各個團隊之間聯絡很密切，大家互相協作，在他們團隊之間不太可能發生的情況是（ ）。
c．團隊以同一方式行動，導致停滯不前
題目分析：聯絡密切，互相協作的團隊，不會停滯不前
28、下面選項中，不屬於雙因素理論中的激勵因素的是（ ）。
a．工作條件
題目分析：個人下教材第142頁，雙因素理論。工作條件屬於保健因素，不屬於激勵因素
29、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關於授權不正確的是（ ）。
a．對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問
題目分析：a選項的說法過於絕對，授權過的工作也可進行適當指導
30、要想有效地開展計畫，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ ）。
b．文化
題目分析：開展計畫所需要的資源包括人力、物力、資訊、時間和資金等，文化不屬於資源
31、力資源部的張經理決定為公司建立乙個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ ）。
c．去掉穩定的、連續性的目標
題目分析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩定的、連續的目標
32、工作的情況會對人的心情產生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是( )。
c．能夠尋求幫助
題目分析：a、b、d三項均是負面消極的情況，一般會讓人感到沮喪，而c選項能夠尋求幫助，是積極正面的情況，一般不會讓人感到沮喪
33、在現實生活中，人們有時會發現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（ ）。
b．皮格馬利翁效應
題目分析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應
34、胡先生認為大部分人天生懶散，不願意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向於（ ）。
a．x理論
題目分析：個人下教材第149頁，x理論和y理論的內容
35、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位於最底端的是（ ）。
b．生理需求
題目分析：個人下教材第137頁，需求層次理論
36、吳經理公司的員工受到了獎勵、提拔和認可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產率得到很大提高，按照期望理論，這屬於受到激勵的（ ）。
b．第一級結果
題目分析：個人下教材第160頁，第一級結果總是與績效相聯絡的
37、適當的授權可以提高管理者的效率，一般情況下，授權有四個步驟，不屬於這四個步驟的是（ ）。
a．明確目的
題目分析：個人下教材第212頁，授權的步驟
38、領導方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ ）。
c．個人經濟條件
題目分析：個人下教材第192頁，選擇領導方式的前提
39、劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（ ）。
a．注意傾聽
題目分析：個人下教材第170頁。處理不滿的方法中最重要的是注意傾聽
40、張昕被王總任命為公司生產團隊的負責人。但張昕認為自己只懂技術，沒有管理才能，擔心不能勝任，每天憂心重重。其實領導也不是生來就具備領導能力的，他的才能需要逐漸地培養，最直接的方法是（ ）。
個人與團隊管理複習
期末複習指導 考核知識點 行政管理專業 表1 個人與團隊管理 第二版 上冊 考核知識點 表2 個人與團隊管理 第二版 下冊 考核知識點 個人與團隊管理 自測練習題 一 一 判斷題 v 1.公司銷售情況的報告一般應該按照時間的順序來排列。x 2.在團隊的形成階段，任務需要 團隊需要和個人需要都占有相同...
「個人與團隊管理」複習與答案
1 在平衡計分卡中，經濟附加值屬於 a財務 角度的指標。2 樂和超市制定了 明年的平均客流量比今年提高5 的目標，與此相關的發展目標可能是 c 提高公關部的宣傳能力 3 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是 d 方便人們的交流和溝通 4 在工作談判中，出現的談判衝...
《個人與團隊管理》考試複習
課程模擬題一 2010.11.一 單項選擇題 1 80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選 不選或錯選均不得分 1 在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a 工作觀摩 解析 常見的非正式學習機會有 工作觀摩 崗位輪換 訓練...