通用管理能力認證 《個人與團隊管理》課程（第二版） 大作業1
姓名： 虎順
學校： 省直電大
學號： 1241001400086
工作崗位：汽車公司客戶服務部
售後服務技術崗
職責範圍：售後服務案例審核發布
售後服務技術性培訓
服務技術資料開發維護
寫作日期： 2023年4月14日
目錄第一單元自我規劃 3
大作業1：掌握設定第4章**art目標的方法。 5
行動計畫表各項提示： 6
目標行動計畫主要包括：目標、目前的能力水平 、行動步驟、時間表、評估、總結和重新安排6個部分。根據本單元所學的內容，目標的主題可以由你自己決定。 6
9第二單元時間管理 9
大作業2 12
本大作業分為三部分：（1）詳細計畫一天的工作；（2）執行計畫；（3）回顧計畫並提出改進意見。 12
此練習通過實際制定並執行某天的工作計畫及分析執行結果來檢驗學習成果，如果你已經具備時間管理的能力，你將會發現一切輕車熟路；在工作實踐中要持之以恆地進行時間管理，把它提公升到工作能力的高度。 12
作業例項： 13
第三單元溝通基礎 15
大作業3：通過檔案和會議兩種渠道與他人溝通，並從溝通物件處獲得反饋。（會議不一定非要面對面的方式，也可以是**、電視或網路會議）。 15
目的：掌握與人溝通的方法 15
作業提示： 15
1.確定乙個議題：如新產品設計思路、新的服務方法、銷售額下降等（團隊內成員溝通：目的明確；採用方式：口頭、書面、非語言溝通等等） 15
總結經驗、提出建議等。 15
2.形成並審閱書面檔案： 15
○是否受情緒影響：沒有受到情緒影響。 16
3.召開會議 16
4.提出改進措施 16
作業例項： 17
第四單元工作溝通 18
作業4： 19
我們大家是不是遇到過此類情況： 19
作業例項：工作報告 21
第五單元融入組織 23
大作業5 24
作業目的：對自己的組織有更深的理解，自己的團隊怎樣行事才能更好的促進組織目標的實現，如何把組織的整體目標融為自己和自己團隊的目標。 24
要了解的內容： 24
歡迎大家將自己的作業發給我，以作為資料和進行評比 24
24作業例項： 25
本課程在對就業者勝任能力的長期研究和開發的基礎之上，將就業者工作中涉及到的具有共性和普遍性的管理技能、方法和工具以模組化的方式組織起來，形成系統的教材體系。能夠為就業者提供全面的管理技能和素質訓練，其課程設定適用於每一位就業者、管理人以及潛在的管理人。
第一單元自我規劃
本單元共四章，包括：
第1章目標思考；第2章自我認知；第3章有效學習；第4章職業規劃
第1章目標思考
在自我規劃時，首先應該明確自己的目標。目標就是預期的成果。
其實我們每個人都有自己的願望或目標。
我們總在被自己的雄心、夢想和期望所激勵和推動著。目標決定著我們的生活，修正著我們的行為。同時，也被享受、懶惰等**著偏離我們的目標，或者有意外情況阻礙了目標的實現。
本章主要內容：
1、確定發展目標的重要性，如何建立自己的目標。
2、幾種重要的思考方式和方法。本章的重點在於頭腦風暴法的掌握和使用。
第2章自我認知
自我認知需更加了解自己的現狀和自己的能力。
本章主要內容：：
1.自我認知的概念和重要性。
對於在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是情商。情商指的是情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，是了解自己情感和控制自己情感的能力。
2.掌握自我評估的方法。
本章重點swot分析法，能夠對個人的優勢、劣勢、機會和威脅進行分析。
個人swot分析
swot分析是市場營銷管理中經常使用的功能強大的分析工具：s代表strength（優勢），w代表weakness（弱勢），o代表opportunity（機會），t代表threat（威脅）。市場分析人員經常使用這一工具來掃瞄、分析整個行業和市場，獲取相關的市場資訊，為高層提供決策依據，其中，s、w是內部因素，o、t是外部因素。
swot分析是檢查您的技能、能力、職業、喜好和職業機會的有用工具。如您對自己做個細緻的swot分析，您會很明了地知道自己的個人優點和弱點在**，並且您會仔細地評估出自己所感興趣的不同職業道路的機會和威脅所在。
個人swot分析
評估自己的長處和短處
我們每個人都有自己獨特的技能、天賦和能力。在當今分工非常細的市場經濟裡，每個人擅長於某一領域，而不是樣樣精通（當然，除非天才）。通過列表，您可以找出自己不是很喜歡做的事情和您的弱勢。
如領導能力；激勵成員的能力；自信；協作；建立開放、積極的氛圍；培訓與發展員工；管理團隊績效；溝通；決策和解決問題；實現目標。
第3章有效學習
本章講述如何進行有效的學習，以便提高自身的能力，向目標進一步邁進。
1、如何通過學習來增強自身的優勢。
2、學習中遇到的障礙型別，並掌握能夠排除這些障礙的方法。
3、kolb學習週期理論的內容和特點。包括經驗、反思、理論化、應用四個階段
第4章職業規劃
本章講述了如何進行職業生涯規劃。
1、長期、中期以及短期目標的概念和相互關係。
2、職業生涯規劃的基本步驟和方法。
3、**art目標，學會精確地確定個人發展的目標。
大作業1：掌握設定第4章**art目標的方法。
1.主要內容：教材p41：字母與其含義：①s——明確的；②m——可衡量的；③a——可達到的；④t——有時間規定的。下面的行動計畫表實際上是這些涵義的另一種表達方法。
2.目的：通過行動計畫表的製作，養成一種有計畫做事的職業素養。
3作業提示：
（1）根據這種方法設定自己的短期目標（2）要先確定乙個能夠馬上開始的目標。（3）考慮自己將如何實現這些目標。根據思考結果完成下面提供的行動計畫表。
（4）在開始計畫之前必須做一些分析，找出可以利用的學習或培訓資源。與主管經理一起檢查自己的目標，看看這些目標是否與公司的目標一致。（5）對目標的設定是建立在對自我認知的基礎上的。
行動計畫表各項提示：
目標行動計畫主要包括：目標、目前的能力水平 、行動步驟、時間表、評估、總結和重新安排6個部分。根據本單元所學的內容，目標的主題可以由你自己決定。
1.目標：根據目標的分類：長、中、短期目標，設定自己目前的、未來的目標。未來的目標可以為:在5年以後成為主管經理；10年以後，開一家公司等等。
目前的目標可以為：提高自己的溝通能力；提高自己的領導能力；激勵成員的能力；培訓和發展員工的能力；建立積極、開放的團隊氣氛，建立自信等。
2.目前的能力水平：可以通過本單元第2章對各種能力的測試，得出自己目前的能力水平。還可以通過swot分析法分析自己目前的情況。
3.行動步驟：通過反思自己的行為，選擇合適的方法來提高自己的能力；可以通過有效的學習，通過各種學習方式實現自己的目標。參考本單元所講述的kolb學習週期。
4.時間表:目標的制定、完成日期或各個階段的時間安排。
5.評估：把實際實現的目標與自己制定的目標相比較，並做出分析和評估。找出自身的優點和缺點，吸取經驗。
6.總結和重新安排：目標的完成預示著乙個新的目標的開始，總結前乙個目標制定、完成的經驗，制定新的目標。
作業例項：
行動計畫表1
行動計畫表2
行動計畫表3
個人與團隊管理作業冊
教育部人才培養模式 改革和開放教育試點 個人與團隊管理形成性考核冊 學校名稱 學生姓名 學生學號 班級江蘇廣播電視大學 個人與團隊管理 作業一 姓名學號班級得分 注意 作業必須手寫，必須把答案先填在每題的括號中，然後再填寫在下面的題號後，以便於教師批改。1 5 acbcc 6 10 dbdbd11 ...
個人與團隊管理作業答案
個人與團隊管理 期末複習應考指南 複習基本要求 一 考試範圍 本課程考試命題依據的教材採用的教材是清華大學出版社和 廣播電視大學出版社聯合出版 英國karen.holems和corinne.leech等著 天向互動教育中心編譯的 個人與團隊管理 上 下冊 2008年10月第2版 二 熟悉教材 考試內...
個人與團隊管理作業答案2019
作業1第一次 自我規劃，第一單元第1 4章 包括思考你的目標，自我認知 有效學習和確定目標計畫。指導 重新思考前面寫的三個發展目標，並且考慮自己將如何實現這些目標，根據思考結果完成下面提供的行動計畫表。在開始計畫之前必須做一些分析，找出可以利用的學習或培訓資源，與主管經理一起檢查自己的目標，看看這些...