1. 根據明茨伯格，管理者在企業中扮演哪些角色？
明茨伯格的管理者角色理論：認為管理者在管理實踐中根據要求扮演不同的角色----3種型別10種角色
人際角色資訊角色: 組織代表、領導者、聯絡者
資訊方面的角色：監督者、傳播者、發言人
決策方面的角色：企業家、調解人、資源分配者、談判者
2. 簡述泰羅的科學管理理論。
1) 科學管理的中心問題是提高勞動生產率。
2) 能力與工作相適應。為了提高勞動生產率，必須為工作配備第一流的工人。
3) 標準化原理。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，並使作業環境標準化。
4) 差別計件工資制。 5) 精神革命。 6) 職能化原理。
7) 工作定額原理8) 例外原則。
3. 簡述人際關係學說的主要觀點。
a、工人是「社會人」而不是「經濟人」 b、企業中存在著非正式組織
c、新的領導能力在於提高工人的滿意度 d、霍桑效應
4. 目標管理的概念及特點。
目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，他首先由乙個組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標，並由此形成組織內每乙個成員的責任和分目標，明確規定每個人的職責範圍，最後又用這些目標來進行管理、評價和決定對每乙個部門和成員的獎懲。
基本特徵：明確目標、參與決策、規定期限、反饋績效
10. 簡述領導者影響力的主要**。
（1）職位權力。這種影響力與職位相聯絡，是一種行政性權力，有職則有權，無職則無權，它包括懲罰權、獎賞權、合法權。
（2）個人權力。這種影響力與職位無關，只取決於個人素質，是一種非行政性權力，它包括模範權,專長權,魅力權和感情權
11. 領導方格圖理論。
五種組合可用方格圖形象地表示，因此稱管理方格理論。
五種最具代表性的組合如下：
貧乏型管理——既不關心工作，也不關心人，多一事不如少一事，只維持自己職務所必需的最低限度的工作
專權式管理——只關心工作，不關心下屬的成長和士氣，強調有效地控制下屬，努力完成各項工作
鄉村俱樂部型管理——只關心與下屬搞好關係，不注重工作效果
中庸之道型管理——對人和工作都有適度的關心，但強調適可而止，缺乏進取心，樂意維持現狀
理想型管理——既重視工作，又重視人的因素，通過溝通與激勵，使下屬自覺自願齊心協力
12. 菲德勒的權變理論。
菲德勒認為決定領導有效性的環境因素主要有三個：
（1）職位權力。這是指領導者所處的職位具有的權力和權威的大小。乙個具有明確的並且高的職位權力的領導比缺乏這種權力的領導者更容易得到他人的追隨；
（2）任務結構。即工作任務的明確程度和部下對任務的負責程度。任務清楚，工作的質量就比較容易控制，也更容易為組織成員規定明確的工作職責；
（3）上下級關係。指領導者受到下級愛戴、尊敬和信任以及下級情願追隨領導者的程度。根據以上三個因素，將領導所處的環境從最有利到最不利分為八種型別。
13. 赫茨伯格雙因素理論。
據雙因素理論，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。因此，影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素，這兩種因素是彼此獨立的並且以不同的方式影響人們的工作行為。
保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意並激發起職工的積極性。它們主要有企業的政策、行政管理、工資發放、勞動保護、工作監督以及各種人事關係處理等。由於它們只帶有預防性，只起維持工作現狀的作用，也被稱為「維持因素」。
激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調動積極性，提高勞動生產效率。它們主要有工作表現機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發展的期望、職務上的責任感等等。
雙因素理論是針對滿足的目標而言的。保健因素是滿足人的對外部條件的要求；激勵因素是滿足人們對工作本身的要求。前者為間接滿足，可以使人受到內在激勵；後者為直接滿足，可以使人受到內在激勵。
因此，雙因素理論認為，要調動人的積極性，就要在「滿足」二字上下工夫。
14. 簡述公平理論的主要內容。
由美國人亞當斯於2023年提出，也稱社會比較理論，認為人與人之間存在社會比較，且有就近比較的傾向。
公平理論主要是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，其主要觀點是：人是社會人，乙個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受相對報酬的影響，相對指和別人以及和自己的過去進行比較。
浙江財經大學管理學複習
管理學從管理發展過程和管理實踐的要求來看，管理歸納起來應體現以下幾點基本含義 1 管理的目的性。2 管理是乙個過程，即計畫 組織 控制 指揮和協調。3 管理工作是在一定的環境條件下開展。4 管理的工作內容是優化資源配置，實現組織的目標。根據上述相關內容，管理定義可以概括為 管理是通過有效地計畫 組織...
山東財經大學管理學期末複習重點
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財經大學《管理學》期末模擬試卷和答案B
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