管理學從管理發展過程和管理實踐的要求來看，管理歸納起來應體現以下幾點基本含義：
1、 管理的目的性。
2、管理是乙個過程，即計畫、組織、控制、指揮和協調。
3、管理工作是在一定的環境條件下開展。
4、管理的工作內容是優化資源配置，實現組織的目標。
根據上述相關內容，管理定義可以概括為：
管理是通過有效地計畫、組織、控制、指揮和協調等環節，創造性地運用組織所擁有的人力、物力和財力等各項資源、形成一種有效的組織行為，以期更好地達到組織既定目標的過程。
管理的人性假設：經濟人、社會人、自我實現人、複雜人——理性
管理的性質：
自然屬性：與生產力和社會化大生產相聯絡.社會化生產中的協作活動需要管理，與具體的生產方式和特定的社會制度無關。
社會屬性：與生產關係和社會制度相聯絡.管理是為統治階級服務的，受一定生產關係、政治制度和意識形態的影響和制約。
1、按管理者所負責的組織活動範圍分類：
直線管理者：負責部門的全部活動
職能管理者：負責某種職能的管理
2、按管理者在組織中所處的層次分類：
高層管理人員決策性工作
中層管理人員執行性工作
基層管理人員作業性工作
明茨伯格的管理者角色理論： 認為管理者在管理實踐中根據要求扮演不同的角色3種型別10種角色
人際角色資訊角色:組織代表、領導者、聯絡者
資訊方面的角色：監督者、傳播者、發言人
決策方面的角色：企業家、調解人、資源分配者、談判者
羅伯特卡茨管理者要具備三類技能：
1、技術技能：完成任務的能力
2、人際技能：處理人際關係的能力
3、概念技能：把握複雜環境的能力
亞當.斯密的分工理論及「經濟人」觀點，成為西方管理理論的重要依據之
1. 認為勞動是國民財富的源泉，只有減少非生產性的勞動，增加生產性的勞動，同時提高勞動者的技能，才能增加國民財富。
2. 強調勞動分工對勞動生產力提高的重要性
3. 提出了經濟人的觀點，企業家的目的是獲得最大限度的利潤，工人的目的是獲得最大限度的工資收入。
古典管理理論：
泰羅的「科學管理理論」科學管理之父
法約爾的「一般管理理論」現代經營之父
韋伯的「行政組織理論」組織理論之父
泰羅主要觀點：
科學管理的中心問題是提高勞動生產力、合理的日工作量、工時和動作研究、工作定額原理。
為了勞動生產率，必須為工作挑選「第一流工人」（適合於其工作而又有進取心的人）
標準化原理 （使工人掌握標準化的操作方法、使用標準化的工具、機器和材料、使作業環境標準化 ）
為了鼓勵工人努力工作，提出了一種新的刺激性的付酬制度，
實行差別計件工資制
提出將管理職能與執行職能分開
為提高工效，主張實行職能管理
例外原理
「精神革命」，要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來乙個徹底的變革，使管理人員和工人雙方都把注意力從盈利的分配轉到增加盈利的數量上來。
泰羅的管理思想主要包括四個方面：
1、對工人工作的各個組成部分進行科學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作方法。
2、科學地挑選工人，對工人進行培訓教育以提高工人的技能，促進工人的進取心。
3、摒棄只顧自己的思想，促進工人之間的相互協作，根據科學的方法共同努力完成規定的工作任務。
4、管理人員和工人都必須對各自的工作負責。
法約爾提出：管理的五大職能說：即管理就是計畫、組織、指揮、協調和控制五大職能
14項管理原則：勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩定、創新和團隊精神。
韋伯認為，社會上有三種權力：傳統權力，傳統慣例或世襲而來；超凡權力，自然崇拜或追隨；法定權力，法律或制度規定的權力。
對經濟組織而言，應以合理合法權力為基礎，才能保障組織連續和持久的經營目標。而規章制度是組織得以良性運作的保證，是組織中合法權力的基礎
梅奧的結論：
1、人性的假設要從「經濟人」轉變為「社會人」。
2、工作效率主要取決於職工的積極性，取決於人際關係。
3、存在著非正式團體，對生產率的提高有舉足輕重的影響。
4、工人除需要金錢外，更需要感情上的慰藉、安全感、和諧
、歸屬感。
5．管理者應重視人際關係，上下溝通。
需要層次理論美國亞布拉罕.馬斯洛
兩個基本論點：
（1)人是有需要的動物，其需要取決於他已經得到了什麼，尚缺少什麼，有尚未滿足的需要能夠影響行為。
（2)人的需要有輕重層次，某一層次需要得到滿足後，另乙個需要才出現。人的五級需要：生理需要：人體生理上的主要需要，如衣、食、住、行、醫藥等生存的基本條件。
安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。
社會需要：包括友情、愛情、歸屬及接納方面的需要。
尊重需要：內部尊重（自尊、自主和成就感）外部尊重（地位、認可和關注）
自我實現需要：成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要，它是一種追求個人能力極限的內驅力。
理論缺陷：它的層次性排列是否客觀實際存在爭議；對人的動機沒有完整的看法，未提出激勵的辦法；沒有考慮到不同的人對相同的需要的反應方式往往是不相同的；沒有注意到工作和工作環境的關係。
美國心理學家赫茲伯格（fhertzberg）的「雙因素理論」
激勵因素：是以工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就，是否得到重用和提公升為中心的，是員工感到是否滿意的因素。
保健因素：與工作的外部環境有關，屬於保證工作完成的基本條件，是員工是否感到不滿意的因素。
管理環境
組織外部環境：它包括政治、經濟、社會、文化、科技、需求、競爭等等因素。
組織外部環境根據影響因素對組織業績影響程度不同，分為：一般環境因素和特殊環境因素，主要取決於組織的目標定位。
1、一般環境因素：又稱巨集觀環境因素，是指對組織的活動產生影響關聯性不強的、非直接相關的因素，一般包括經濟、文化、政治、法律、科學技術、自然等因素。
2、特殊環境因素：微觀環境因素或任務環境因素，是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部因素，包括資源**者、競爭者、服務物件（顧客）、**管理部門及社會上的各種利益代表組織
組織內部環境：它包括組織所擁有的各種資源、員工的價值觀等等
組織內部環境：
1、組織文化：是組織在一定經濟社會文化背景下，經過長期發展逐步形成的獨特的價值觀，以及以此為核心形成的行為規範、道德準則、群體意識、風俗習慣等。
2、組織經營條件（組織的實力）：是指組織所擁有的各種資源的數量和質量情況，包括人員素質、資金實力、科研力量、信譽等。
社會責任是指一種組織追求有利於社會的長遠目標的義務，而不是法律和經濟所要求的義務。
前提假設：組織遵守法律，並追求自身利益。
區分： 社會義務、社會響應、社會責任
社會響應是指乙個組織適應變化的社會狀況的能力。
社會義務是組織參與社會的基礎。
三）企業如何對社會負責的行為？
一家企業對社會負責承諾的程度和採用的方法有很大的不同。
1、障礙法：管理者不願對社會負責，對其不道德甚至違法的行為採用隱瞞的方法，不讓企業其他利益相關者和社會知道。
2、防禦法：管理者嚴格遵守法律，但也不會做出任何法律規定以外的對社會負責的行為，一旦需要在道德問題上做出選擇時，以犧牲其他利益相關者為代價，把自己利益擺在首位。
3、調和法：管理者竭力平衡不同利益相關者的要求，承認有必要對社會負責並使其行為合乎法律規定和道德規範。
4、積極法：管理者就是積極主動地對社會負責的一批人，竭盡全力地了解不同利益相關集團的需要，並主動承擔社會責任。
（二）**的分類
1、按**時間的長短：長期**（大於5年）；中期**（1到5年）；短期
**（1年內）
2、按**物件：經濟**（巨集觀經濟**和微觀經濟**）；技術**；
社會政治**
3、按**的性質：定性**；定量**；綜合**
定性**：直觀**法、判斷式**法，主要依據**者的經驗和綜合分
析能力，根據事物的性質、特點、歷史和現狀，運用邏輯推理的方法，對
事物進行非數量化的分析、推測和判斷事物的發展趨勢。
定量**：靠統計資料資料，根據事物存在的數量關係，借助數學模型，
對事物的發展趨勢做出**。
二、**的步驟
1、確定**目標
2、收集和分析有關資料：真實、可靠性
3、選擇**方法
4、評價**結果
5、編寫**報告
決策的分類
1、按所解決問題在組織中的地位劃分
戰略決策：確定組織遠景規劃的重大的方向性決策，重點是解決組織與外部環境的關係問題。
戰術決策：為實現戰略決策而進行的短期具體決策，重點是解決如何組織、動員內部力量的問題。
2、按問題出現的重複程度劃分
程式化決策：對組織管理過程中經常重複出現的例行性問題所做的決策。
非程式化決策：對組織管理過程中的例外情況或不經常出現的問題所進行的決策。
3、按決策者掌握資訊的完備程度劃分
確定型決策：是指決策者對所需各種資訊比較確定的情況下進行的決策。
風險型決策：是指對未來的情況不太清楚和肯定，只能運用調查和統計分析手段，通過確定其發生概率的方法進行的決策。
不確定型決策：是指決策者在決策過程中面臨許多不確定因素，既不能確定各方案的後果，也不能確定其發生的概率的一種決策。
（四)決策的層次性
目標管理的含義：是把目標作為管理手段，通過目標進行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。
2、目標管理的特點：明確的目標 、參與決策 、規定時限 、評價績效
目標管理優點：有利於提高管理水平;有利於調動員工積極性、主動性、創造性、增強責任心;有利於進行更有效的控制;有利於暴露組織結構中存在的缺陷。
目標管理缺點：恰當的目標不易準確確定;目標一般是短期的;缺乏靈活性。
公司製企業優缺點
優點：i:有限責任制度；
i|i:具有很大的規模擴充套件空間；
iii:公司具有獨立壽命；
iiii:管理效率高；
缺點：i:創辦公司的手續複雜,組建費用較高；
ii:**對公司製企業有較多的限制；
iii:不能嚴格保密；
iiii:雙重交納所得稅；
有限責任公司與股份****比較
有限責任公司：
設立程式簡便，門檻較低，不必發布公告，也不必公開帳目，內部機構設定靈活。
浙江財經大學管理學期末複習大綱
1.根據明茨伯格，管理者在企業中扮演哪些角色？明茨伯格的管理者角色理論 認為管理者在管理實踐中根據要求扮演不同的角色 3種型別10種角色 人際角色資訊角色 組織代表 領導者 聯絡者 資訊方面的角色 監督者 傳播者 發言人 決策方面的角色 企業家 調解人 資源分配者 談判者 2.簡述泰羅的科學管理理論...
雲南財經大學《管理學》複習要點
管理學 複習要點 1 管理的含義和性質。2 管理職能。3 管理者扮演的角色 亨利 明次伯格 及其要具備的技能 羅伯特 l.卡茨 4 古典管理理論的流派 泰勒 法約爾 及主要內容。5 行為科學理論 梅奧的霍桑試驗及其人群關係理論 6 戰略管理的本質 特點和過程。7 戰略型別 競爭戰略型別 及其選擇。8...
南京財經大學814管理學綜合
南京財經大學是一所以經濟管理類學科為主，經濟學 管理學 法學 工學 文學 理學等多學科支撐配套 協調發展的江蘇省屬重點建設大學。1 學院基本情況 1 校區及院系設定 截止2015年11月南京財經大學設有仙林 福建路和橋頭3個校區，占地面積3005畝，校舍建築面積95餘萬平方公尺 固定資產總值近20億...