專業：企業管理、技術經濟與管理
考試科目： 管理學
重要提示：考生必須將所有答案寫在答題紙上，本試題上的任何標記均不作判題依據
一、名詞解釋題（每題4分，共20分）
管理幅度非正式組織共同願景領導跨文化溝通
二、簡答題（每題8分，共40分）
1、何謂學習型組織？
2、簡述z理論的主要內容 ？
3、影響組織設計的因素有哪些？
4、試述管理者應具備何種素質？
5、馬斯洛的需求層次理論有何現實意義 ？
三、論述題（每題25分，共50分）
1、有人說：「市場經濟不僅是法制經濟，而且應當是道德經濟，所以在管理活動中企業必須承擔社會責任」，也有人說：「企業是乙個經濟實體，以追求利潤極大化為唯一目標，誰願意支付**格就為誰生產」，請談談你的看法。
2、你向老闆遞交了乙份新的公司管理方案，老闆很欣賞並讓你推行新的管理方案。公司的個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？
四、案例分析題（每題20分，共40分）
案例一：裁員問題的衝突
劉明是某機械裝置****的總經理。該公司上半年出現虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款。在實行了兩個月的節約計畫失敗後，劉明向各部門經理，各廠長發出了緊急備忘錄。
備忘錄要求各部門各工廠嚴格控制經費支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內交總經理，並且規定全公司下半年一律不招新員工，現有員工要暫停加薪。
該公司閥門廠的廠長王超看到了備忘錄後，急忙找到總經理詢問：「這份備忘錄不適用於我們廠吧？」總經理回答：
「你們也包括在內。如果我把你們廠排隊在外，那麼別的單位也都想作為特殊情況處理，正像上兩個月發生的一樣，公司的計畫如何實現？我這次要採取強制性行動，以確保縮減開支計畫的成功。
」王超辯解道：「可是，我們廠完成銷售額超過預期的百分之五，利潤也達到指標。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴大生產能力，只有這樣，才能進一步為公司增加收入。
為了公司的利益，我們廠應免於裁員，哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這才公平。」
劉明則說：「我知道你過去的成績不錯。但是你要知道每一位廠長和經理都會對我講同樣的話，做同樣的保證。
現在，每個單位必須為公司的目標貢獻乙份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認識到，這是和公司其他單位提供資源及密切協作分不開的。」
「無論你怎麼講，你的裁員指標會毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人，如要裁人就從我開始吧！」王超說完，氣沖沖地走了。
劉明心想：「這正是我要做的。」但是，當他開始考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此犯難了。
假如你是該公司的一名董事，你對上述衝突過程有相當清楚的了解，我不想讓王廠長因此而離開公司，但又要推動公司裁員計畫的落實。試問在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經理的衝突？
案例二：小宋的困惑
小宋畢業於國內某名牌大學的機電工程系，是液壓機機械專業方面的工學碩士。畢業以後，小宋到北京某研究院工作，其間，因業績突出而被破格聘為高工。
在我國科研體制改革大潮的衝擊下，小宋和另外幾個志同道合者創辦了一家公司，主要生產液壓配件，公司的資金主要來自幾個人股東，包括小宋本人，他在研究院時的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務還沒辭掉，小宋、小秦、小劉等人則徹底割斷了與研究院的聯絡。新公司還有其他幾**東，但都不在公司任職。
他們公司的職務安排分別是：小宋任總經理，負責公司的全面工作，小秦負責市場銷售，小劉負責技術開發，老黃負責配件採購、生產排程等。近年來，公司業務增長良好，但也存在許多問題，這使小宋感到了沉重壓力。
首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，小宋感受到了強烈的挑戰。
其次。老黃由於要等研究院分房子而未辭掉研究院的工作，儘管他分管的一攤子事抓得挺緊，小宋仍認為他精力投入不夠。
第三，有兩個外部股東向小宋提建議，希望公司能幫助國外企業做一些國內的市場**和售後服務工作。這方面的回報不低，這使小宋（也包括其他核心成員）頗為心動，但現在仍舉棋不定。
第四，由於公司近兩年發展迅速，股東們的收入有了較大幅度的增加，當初創業時的那種拼搏奮鬥精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必須工作滿9小時，有人開始表現出明顯的牴觸情緒，勉強應付或者根本不聽。
公司的業績在增長，規模在擴大，小宋感到壓力也越來越大，他不僅感到應付工作很累。而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知道該解決什麼問題。該從何處下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。
為使小宋的公司更上乙個台階並進入良性迴圈，你有何建議？
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