三、主觀題(共8道小題)
21. 名詞解釋----人力資源管理
是指根據企業發展戰略的要求，有計畫地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，給企業帶來效益。確保企業戰略目標的實現，是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關係管理，員工安全與健康管理等。
即：企業運用現代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計畫、組織、指揮、控制和協調等一系列活動，最終達到實現企業發展目標的一種管理行為。
22. 人力資本
人力資本（human capital）是指勞動者受到教育、培訓、實踐經驗、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累，亦稱「非物力資本」。由於這種知識與技能可以為其所有者帶來工資等收益，因而形成了一種特定的資本人力資本。
23. 人力資本投資
是通過增加人的資源而影響未來的貨幣和物質收入的各種活動。
24. 激勵（人力資本層面）
25. 非正式群體
人們在活動中自發形成的，未經任何權力機構承認或批准而形成的群體。非正式群體的存在是基於人們社會交往的需要。在正式群體中，由於人們社會交往的特殊需要，依照好惡感，心理相容與不相容等情感性關係，就會出現非正式群體。
這種群體沒有定員編制，沒有固定的條文規範，因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然結合在一起的人們、同院的夥伴、工廠或學校中存在的一些「小集團」、「小圈子」都屬於非正式群體。
26. hrm與pm的聯絡與區別。
聯絡：人力資源管理是人事管理的繼承和發展。
區別：1）從hr哲學角度人性假設pm：複雜人／社會人 hrm：價值人
2）對人的看法：pm：人事一種成本支出 hrm：人是一種帶有收益的資源；
3）採取的策略：pm：節約被動的勞資關係hrm：開發、主動的；
4）管理物件不同pm：管理層 ｈｒｍ：全面組織界限模糊；
5）績效評價pm：獎懲措施 hrm：獎勵培訓
27. 簡述績效評估的誤差分析。
1.偏見誤差
指考評者受過去經驗、教育等因素的影響而以固定行為模式來考察被考評者，即通常所說的「偏見」和「老頑固」。產生偏見通常有年齡、性別、種族以及資歷、人際關係、與高層管理人員的交情等。如乙個思想保守的考評者因長期看不慣其所屬部門中一位性格外向、服飾新潮的男性員工，結果這位員工的考評結果大大低於其實際工作表現
2.個人好噁誤差
指考評考憑個人好噁來評價被考評者。這一誤差具有一定的普遍性，且當事人難以察覺。因此考評者要有意識地克服考評中的個人好噁，同時採用基於客觀事實(如記錄、資料)的考評方法和多個評估人組成的評估小組的考評方法，這將有助於減少因個人好噁所導致的考績誤差。
3.暈輪效應誤差
也稱霍爾效應，是指考評者根據被考評者某些特定方面的優異表現，就斷定他別的方面一定就好，即一好百好，以偏概全，而不作具體分析。與此相反的是魔角效應，指根據被考評者某些特定方面的不良表現，便全盤否定。這兩種情況都帶來考績誤差。
消除暈輪效應誤差的方法是考評者同被考評者及其所在部門的成員一起交流意見，檢查自己對被考評者是否有偏頗的看法;當然，被考評者普遍傾向於指出自己被低估而別人被高估，因而，考評者在聽取交流意見的同時，還要多觀察、重視事實，而不要被單一事實所蒙蔽。
4.調和主義(平均主義)誤差
指考評者抱著「中庸」態度，給每個被考評者都評個「中等」。這一考評態度，從表面上看似乎每個被考評者受到了公平對待，但事實上，它否定了績效出色者的工作成績，對他們是不公平的，對獎勤罰懶會起負作用。
克服平均主義，一是要深入了解掌握被考評者的工作表現和成績，二是要堅持公平、公正的考績原則，打消顧慮和障礙如實地考核員工的工作績效。
5.近因效應和首因效應
近因效應指在考績中考評者過分考慮被考評者新近給他的印象，結果使得原本對整個評估期間工作表現的考核實際上變成了僅對評估期末一小段時間內的工作表現的考核，從而使考核結果並未反映整個考核期間的工作績效。
首因效應指考評者過分注重被考評者給他的第一印象而導致出現的考績誤差。
要克服上述兩種誤差，考評者一定要了解和掌握被考核者在整個考核期內的相關資料，並進行全面和綜合的評價，而不是某時期的、表面的評價。
6.暗示效應誤差
指考評者因受組織的領導者或其他人有意無意的暗示而有意地遠離客觀公正的考評原則，從而造成的考績誤差。
28. 簡述激勵措施有哪幾種？你還能想到哪些措施？
物質和精神激勵
物質激勵可分為直接薪酬（工資、獎金）和間接薪酬（工作環境、培訓機會、提公升機會等）
直接薪酬中可根據員工層級、企業薪酬總額等因素，細分為：中長期激勵、績效獎金、特別獎等內容
精神激勵主要是榮譽稱號
人力資源管理主觀題彙總
41 試述績效評估的基本程式。39.簡述績效標準設定的注意事項。38 簡述人員測評的型別。39 簡述績效反饋面談中主持者應注意的事項。五 案例分析題 本大題共15分 43.案例 問題 1 周某對工作績效評估的看法及處理恰當嗎?請說明理由。7分 2 如果你是周某，當下屬績效不佳但有改善的可能性時，你會...
財務管理 專 作業主觀題
第一章總論 二 簡單題 簡述企業財務管理的環境。答 企業財務管理的環境也稱為理財環境，是指對企業財務活動生產影響作用的企業外部條件。這些外部環境主要是法律環境 金融市場環境。法律環境是企業和外部發生關係時應遵守的各種法律 法規和規章。金融市場是企業投資和籌資的場所，企業可以通過金融市場使長短期資金互...
財務管理 專 作業主觀題答題
第一章總論 簡單題 簡述企業財務管理的環境。答 企業財務管理的環境也稱為理財環境，是指對企業財務活動產生影響作用的企業外部條件。這些外部環境主要是法律環境 金融市場環境和經濟環境。法律環境是企業和外部發生經濟關係時應遵守的各種法律 法規和規章。金融市場是企業投資和籌資的場所，企業可以通過金融市場使長...