劉威3.7優秀門店人員的顧客知識?
3.7.1、顧客的型別
3.7.2、顧客的購買訊號及應對
3.7.2.
1、顧客的購買訊號之一：注視/留意3.7.
2.2、顧客的購買訊號之二：感到興趣3.
7.2.3、顧客的購買訊號之三：
聯想3.7.2.4、顧客的購買訊號之四：產生慾望3.7.2.5、顧客的購買訊號之五：比較權衡3.7.2.6、顧客的購買訊號之六：信任
3.7.2.7、顧客的購買訊號之七：決定行動比如說：小姐，請幫我這一種拿兩盒。
小姐,收銀台在哪邊。
3.7.2.8、顧客的購買訊號之八：滿足
3.8、優秀門店人員的實戰技巧?
3.8.1、等待顧客的技巧
3.8.2、初步接觸技巧
3.8.3、商品提示技巧
3.8.4、商品說明技巧
3.8.5、商品推介技巧
3.8.6、處理異議技巧
3.8.7、掌握購買訊號的技巧
3.8.8、購買建議的技巧
時機成熟時，就要大膽請求顧客購買
3.8.9、成交的技巧
要盡快幫助顧客確定他喜歡的款式，包裝時要快捷，並檢查商品有無汙損。
3.8.10、交叉銷售的技巧
零售業門店人員培訓實務
在零售業7ps規劃中，people即人員是零售績效的關鍵影響因素，人員是創造零售競爭優勢的主要 之一。然而人員並非生而優秀，只有通過強有力的培訓才有可能成為卓越。一 培訓的門類 1.1新進人員的職前訓練 1.1.1實習 先在門店作業一段時間,使之對門店有所了解則能為正式培訓做準備。1.1.2專業訓練...
零售業門店人員培訓實務上
劉威在零售業7ps規劃中，people即人員是零售績效的關鍵影響因素，人員是創造零售競爭優勢的主要 之一。然而人員並非生而優秀，只有通過強有力的培訓才有可能成為卓越。一 培訓的門類 1.1新進人員的職前訓練 1.1.1實習 先在門店作業一段時間,使之對門店有所了解則能為正式培訓做準備。1.1.2專業...
零售業採購操作
採購操作 採購發包作業管理辦法 一 為使公司採購發包達到行之有效的執行與管理，特制定本辦法 二 範圍 凡一切需採購之專案，如 財產 裝置工具及公司各項 費用申請和支出，均依照本辦法執行。三 管理細則 1 總務處經辦人採購需負一切法律責任。不得徇私。如經舉證確實，除賠償所造成集體環境及損失外 公司將追...