第一章**營銷的理念
1.關於**營銷的寄語：
假如你想要在乙個社會中生存，那你必須要學會奴役一種東西那就是金錢。假如你想要在我們企業生存，那你必須要學會讓我們企業生存。我們企業生存最根本的方式就是實現她的贏利，實現利潤是乙個我們企業生存的前提和發展的目標，而**營銷是我們企業帶來收入的最重要的活動。
這一切的根本就是你要學會做乙個舉足輕重的**營銷人員，你必須學會奴役和掌控財富！學會**營銷一種產品，學會**營銷你自己。讓更多的人認同你的產品，讓更多的人認同你。。。。。
2.關於網際網路**營銷
網際網路的資本追逐和速度至上的超額利潤之本性，使人人都對網際網路趨之若鶩！
所以，競爭是絕對是白熱化的，只有我們對每乙個使用者都抱著認真負責的態度，決不敷衍；只有你的良好形象，建立在每乙個**裡；只有你的事業和你的人脈，在你的每乙個熱忱的**中悄悄拓展，飽滿的熱情，並貴在堅持，我們才能擁有立足之資本。
2.1你所接聽或撥出的每通**對方，都是你生命中的貴人或者將成為你生命中的貴人。關於貴人，有乙個籠統的定義，即能改變你命運的人，能給你帶來成功，能改變你的人脈關係的人。
如果結合我們的工作，可以理解為：讓你有成就感，對你的工作給予肯定，願意接受並維持與你客戶關係的人，都可以算為貴人。現在面臨的乙個問題就是：
誰是貴人？是啊，我們每天接聽、打出上百個**，哪一位使用者才是貴人呢？答案有兩個：
乙個是「不知道」，另乙個是「每一位使用者都是貴人，所以我們必須重視每乙個**，把每一位使用者都當做生命中的貴人，認真對待，熱誠服務。」
2.2我喜歡打**的對方，我喜歡我打**的聲音
要想贏得對方的信任，就要喜歡打**的對方，同時善於揣摸使用者講的每一句話，表現出對使用者的話感興趣、認可和關心，流露出的是發自內心真心實意的感覺。（注意：要讓使用者感覺到）
世界上各種各樣的愛，全部的愛，都是從喜歡自己開始的，都發源於對自己的愛。你如果不喜歡自己打**的聲音，你的**怎麼能打好呢？要喜歡自己的聲音，就要想辦法把自己的聲音調整到最動聽、最悅耳、最動人的程度，做到語不驚人誓不休，語不動人死不休。
假如使用者講話的聲音很爽朗，很熱情，而你的聲調低沉，聲音微弱，你覺得協調嗎？使用者感覺會好嗎？
假如對方講話很溫和，很文雅，很有禮貌，而你的講話卻簡單生硬，你覺得你們之間協調嗎？
假如對方講話很快，思路很敏捷，而你卻慢條斯理，反應遲鈍半天才回應一句，你會認為你們之間很協調嗎？
假如對方講話很慢，而你講話快的猶如爆公尺花，令人「耳」不暇接，你認為效果會怎樣？
2.3**是全世界最快的交通工具
**溝通比直接約訪要節省時間，而且有充分準備，如資料、導購內容可以通過筆記來說明，增加信服力。
另外，通過郵件、傳真來傳遞資訊速度也十分快。
2.4我打**可以達到我想要的結果
自信會成功，自信會從每乙個**中學習到更好的知識，這就是我想要的最好結果。
2.5我下一通**比上一通**都有進步
誰也不能保證每通**都能促成成交，但我們能從每一通**中不斷總結和提高，如學識、導購技能、對使用者購買心理的了解、處理問題的態度等等。
2.6因我幫助他人成長，所以我打**給他
推銷產品不是我主要的目的，重要的是我向使用者推銷了快捷優質的服務，節省使用者的時間，幫助使用者做好參謀。
2.7我充滿熱忱，我會自己感動，乙個感動自己的人，都能感動別人
熱忱是一種意識狀態，能夠鼓舞人的鬥志。熱忱會讓你的整個身體充滿活力，釋放出潛意識的巨大力量，支援你不會疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的熱情越強，成功的機率就越大。
2.8我會成為**營銷的頂尖高手
千萬不要認為這些東東都是說的容易，做的難！！我們可以做到不偉大，但一定能讓自己做出色。當然如果你沒有對金錢的慾望，那麼也請你離開這個門。
在做每一項工作之前都要樹立信心，要有『不服輸，做最好』的精神。當你決心「一定要成為**營銷高手」時，就是說明你已經成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢變成真。
2.9沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等於他不夠了解，或我推介的角度不是最好。在**導購過程中，有時會遭到顧客拒絕，如：
婉轉的拒絕：「以後再說」，直接的拒絕：「我不買、不需要、別耽誤我的時間了」等等。
面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在**營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現象，不要因此有失敗感。要善於總結，考慮一下使用者拒絕的原因；回顧一下**導購中是不是沒有發揮出最佳水平，譬如產品的哪些優勢介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。
3.關於你的特質
當我們向客戶**營銷時，在心裡感覺到我們是在從事一項有意義的事業，是在向客戶提供指導和幫助。如果我們長期和客戶交往，就會發現我們與客戶的工作和事業息息相關，他們職位的公升遷、工作的更換。我們就如同他的家人一樣，和他一起歡笑、一起成長、一起排憂解難，一起渡過難關，始終不渝地關懷他生命中的每一刻。
**營銷工作，是不斷地尋找客戶，通過你的拜訪、說明、設計，將適合的產品**營銷給適合的客戶。當你要**營銷的時候，你必須考慮這份推薦計畫的**，是不是這個客戶的經濟能力所許可，這份推薦計畫是不是滿足客戶的需要。只有如此，才能使客戶十分滿意。
這就是我們**營銷的目的。
成功是每乙個人都在爭取和渴望的美好結果。但是，有的人一直對自己是否能夠獲得最後的勝利心存疑慮，最終他失敗了。相反，那些相信自己一定能夠移山的人，往往最終品嚐到了成功的美酒。
在這裡，乙個關鍵的因素就是自信。是信心推動了成功的程序。所以，我們要在營銷歷程中獲得成功，必須要充滿自信。
3.1自信的力量
如果你相信「我一定能夠做到」，那麼，你就會具備能力、技巧和精力等動力，並且會產生「我該如何去做」的方法。所以，對你來說，信心是你成功的基石。
我們每乙個人的內心對某種事物都會存在一定程度的恐懼心理，只不過有的人能夠把它壓在信心之下，使得恐懼心理不能對自己的行動施加影響。
恐懼和自信是兩種互相對立的因素，對於你來說，我們可能面臨的恐懼主要有５種：①害怕貧窮；②害怕批評；③害怕拒絕；④害怕未來；⑤害怕市場突變。產生這種恐懼的理由和原因有很多，如果我們整天在這種恐懼心理的支配下生活和進行我們的工作，那麼，我們很難有所作為。
因為恐懼是意志的地牢，它會消蝕我們為著成功奮鬥的意念，使我們在邁向成功的道路上半途而廢。恐懼是一種十分普遍的消極心理，為了獲得成功，我們必須用自信來排除恐懼。讓我們的心理更加樂觀和健康。
自卑是對自我的一種消極評價或意識，是個體認為自己在某一方面或某些方面不如他人而在意識中產生的一種消極情感。其實人人都有自卑感，只是程度不同而已。人類的所有行為，都是出於「自卑感」以及對「自卑感」的克服和超越。
所以，樹立自信，戰勝自卑，是我們取得進步和成功的法寶。
3.2相信你是獨一無二的
我們可能不是宣告顯赫的首腦，但是對於我們自己來講，我們也是十分特殊的人物。接受我們目前的樣子，是建立自信的關鍵，我們每乙個人都是有價值的、隨時都在改變的、並不完美的、成長中的個人，而且我們還要明白，雖然我們生理和心理並不是生來平等的，但我們卻擁有相等的權利，可以根據自己的標準，去感覺和相信自己是很優秀的。我們必須在內心充滿愛，充滿對自己的愛，然後才能把愛心施給他人，創造我們未來的偉業。
3.3利用積極心理暗示建立自信
用肯定的語氣消除自卑感。運用肯定或否定的語氣，可以將同一件事實，形容成為有天壤之別的結果。措辭確實是任何天才都無法比擬的魔術師，在一些可能會使我們尷尬的情況下，如果使用了有效的措辭或敘述法，就可以將事實完全改觀，當然也就驅除了可能引發的自卑感，而讓我們繼續享受愉快的工作和生活。
凡事要有最壞的打算。當一般人碰到不順利，或者業務不理想時，無意中常會說出「真糟糕」，其實他本人內心裡決不認為當前的情況是最糟糕的。這用我們只是用最壞一詞來擴張防線，老實說這也是不想使自己陷入「最惡劣」的情況的一種防衛手段，言外之意表示：
「嘴裡說最壞，其實不是最壞的情況。」哀莫大於心死，先要振奮自己。
從客觀上說，可能情況對我們很不利，但從我們主觀來講，仍然要振奮自己，這時我們常常會感到柳暗花明；如果客觀上還不至於絕望，但主觀上已經軟弱下來，結果，我們就只有任人擺布了。
3.4運用一些技巧
3.4.1挑選前面的位於坐。
你是否注意到，在會場或教室一些聚會中，後面的座位是怎麼先被坐滿的？大部分佔據後排座位的人，都希望自己不會「太顯眼」。而他們害怕受人注目的原因就是缺乏信心。
坐在前面能夠建立自信。把它當作乙個測試。從現在起，就盡量往前坐，當然坐在前面比較顯眼，但要記住，有關成功的一切都是顯眼的。
3.4.2正視別人。
人的眼神可以流露出許多有關他的資訊。當乙個人不正視你的時候，你會直覺地問自己：「他想要隱藏什麼？
」不正視別人通常意味著你在別人面前感到自卑或膽怯，害怕別人看出你的內心世界。
正視別人等於告訴他：我很誠實，我很自信，我相信我所告訴你的一切都是真的。讓你的眼睛為你工作，就是讓你的眼神專注別人，這不但能夠給你信心，而且還能夠為你贏得別人的信任。
3.4.3加快走路的速度。
許多心理學家將走路的姿勢、步伐和對自己、對工作以及對別人的態度聯絡在一起。觀察發現，通過改變姿勢和速度，可以改變心理狀態。身體的動作是心靈活動的結果，那些對自己、對工作沒有信心的人，走起路來都是拖拖拉拉的。
而具有超凡信心的人，走起路來比一般人都要快。彷彿他們的步伐就在告訴世界：「我要到乙個重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我一定能夠獲得成功。
」所以，走路的時候，不妨把你的步伐加快２５％，抬頭挺胸走快一點，你就會感到自信心在滋長。
3.4.4笑口常開。
**營銷之神-----原一平說：「**營銷員要在他人面前保持永遠微笑。」所謂「伸手不打笑臉人」，笑在人際關係中可以說是一張萬能通行證。
笑是醫治信心不足的良藥，它能夠帶給我們很實際的推動力。許多人不相信笑會有這麼大的作用，因為在他們缺乏信心的時候，他們從不試著一笑。當然，我們不是隨時都可以發笑的，竅門就在於你強迫自己說：
「我要開始笑了，」然後，開始發笑。也就是說，要培養控制、運用笑的能力。原一平一生中學會了三十八種笑，有一次，原一平遇到一位難纏的客戶，從第一次拜訪到**營銷成功，共運用了三十種笑容。
在**營銷發展歷程中，自信不是成功的全部，因為我們要和我們的目標客戶進行雙向的交流和溝通，最終要贏得客戶的信賴和認可，在這個過程中，就還要求我們要用熱情打動客戶。
3.5熱情的力量
從事**營銷工作，熱情是**營銷發展的重要因素。因為一名具有成功慾望的**營銷員，一定要能夠使顧客了解她的心意，並且會因為被**營銷員的熱情所感動而強化他的購買的決心。如果**營銷員的態度熱情，從事**營銷工作會比任何工作更加容易；相反地，如果缺乏這種素質，**營銷工作將比其他任何工作更加辛苦。
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