培訓需求分析報告UP組

2023年6月7日，人力二班第五組成員對岳陽市的乙個餐廳進行了培訓需求調查。該培訓需求調查主要包括兩個個部分《培訓需求調查表－員工篇》和《培訓需求調查表－中層管理人員篇》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。

一、培訓現狀調查

只有對現有工作進行培訓現狀調查，進行較為全面的評估，才能發現現有工作中存在問題，才能為在以後的工作中逐步改善提供了可能性，有計畫的開展下季度的培訓工作。

1. 該調查首先就公司員工對公司對培訓工作重視度的認可度進行了調查。60%或 40%一般員工認為公司對培訓工作很重視或比較重視。

被調查的管理人員則100％的認為公司對培訓工作很重視或比較重視。該項統計表明公司各層次員工對公司在培訓方面的重視程度有很高的認可度。

2. 根據培訓對於提公升員工的工作業績和促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，員工是否願意參加培訓進行了調查。48%的一般員工認為有較大幫助並樂意參加，24%的一般員工認為多少有點幫助，會去聽聽。

被調查的管理人員80%認為非常有幫助，希望組織能提供各種培訓。表明了員工對培訓也有很高的認可度。

3. 公司培訓在數量上，60%的一般員工認為還不夠，而對於管理層的調查中，80%的管理人員覺得數量還可以。這可以看出公司在培訓工作上對於管理層的傾斜，公司以後可以多一點針對員工的培訓。

4. 鑑於公司的業務特點，對公司有效的培訓方法進行了調查。大部分一般員工和管理人員都認為由公司內部有經驗的人進行講授、邀請外部講師到公司進行集中講授、內部組織經驗交流與分享討論是比較有效的3種教學方法。

5. 對於有效的教學方法，對一般員工和管理人員進行了調查，調查結果如下圖所示

6. 對公司培訓需要改善的調查統計中，34％的普通員工和26％的中層管理人員認為是培訓時間的安排；25％的普通員工和20％的中層管理人員認為是課程內容；22％的普通員工和18％的中層管理人員認為是培訓形式。此外24％的中層管理人員認為培訓的效果評估需要改善，而普通員工只有12％的比例。

這一點反應了中層管理人員對培訓效果的重視程度要遠大於普通員工。

7. 鑑於員工在某一領域的豐富經驗，對於他們是否願意成為公司內部訓練員的隊伍，有60%的普通員工和54%的管理人員樂意成為內部講師，但是沒有經驗，希望公司能提供關於講授技巧方面的培訓。24%的普通員工和35%的管理人員非常樂意，認為這樣既可以鍛鍊自己，又可以分享知識。

這些表明員工對培訓參與度高，公司可以派內部有經驗的人進行講授。

8. 對於員工可接受的每次培訓時間的調查中，有52%的普通員工和40%的管理人員可接受2-3個小時，而8%的普通員工和12%的管理人員認為要半天的時間進行每次培訓。

9. 對於培訓頻率的調查中，26%的一般員工和35%的管理人員認為每週一次最好，而32%的一般員工和30%的管理人員認為每個月培訓一次最佳。綜合這兩種情況，公司可以每月進行一次培訓，培訓時間為2-3個小時。

二、培訓需求調查

1. 在培訓重點上，普通員工認為重點在於溝通協調（40%）、產品知識（32%）、工作流程（20%），而管理層則認為重點在於領導藝術（30%）、角色認知（30%）、人員管理技能（23%）上。

2. 對於員工，為了要解決工作上的困惱，不斷提公升自我及為了個人的職業發展需要的通用技能如下圖所示，管理人員為了幫助公司完成業績目標，需要掌握的管理技能也如餅狀圖所示。

3、培訓需求調查總結

通過上文的分析，可以明確要提公升培訓效果，促進員工績效，以後的培訓工作必須重視以下幾點：

1、培訓時間的安排。根據對管理層以及一般員工的培訓現狀分析、培訓需求分析，培訓時間最好安排為每月一次，每次2-3小時。

2、培訓次數的選擇。對於員工的培訓可以適當增加次數，管理層方面的培訓可維持現狀。

3、培訓的方法。一般員工與管理層一致認為由公司內部有經驗的人進行講授、邀請外部講師到公司進行集中講授、內部組織經驗交流與分享討論是比較有效的3種教學方法。

4、培訓內容的確定。在對一般員工進行培訓時，應當盡量著重於技巧方面的，比如溝通協調、產品知識、工作流程；而對管理層培訓時，則應當著重在管理方面，比如提高執行力、人員管理，領導藝術、角色認知上。

5、培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓後的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。對於管理層與一般員工的培訓效果評估要一視同仁，齊頭並進

n人力10-2f up組

2013/06/11