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不合格品處置操作指導書
1、 目的
明確不合格品的處置流程和各相關部門的職責，確保不合格品得到正確、及時處理。
2、 範圍
外協外購、生產過程和服務過程發現的所有不合格品。
3、 責任
3.1 檢驗員負責對可疑品進行判定並貼上狀態標識
3.2檢驗科長負責決定不合格品的處置
3.3 質量管理部負責退貨和報廢的執行
4、 程式
4.1 生產過程中的不合格品處理
4.1.1 由當班班組長先填寫不合格品處理單，並把可疑品放入待處理箱或待處理區域；
4.1.2 當班檢驗員接到不合格品處理單後對可疑品進行判定，對不合格品貼上紅色狀態標識；
4.1.3 由檢驗科長簽署不合格品處理意見；
4.1.4當班檢驗員每天負責把廢品移到廢品區域（上午8：00-9：00，下午3：00-4：00）；
4.1.5檢驗員負責把廢品和不合格品處理單的將第一聯交給製造部；第三聯交給財務部，第二聯統計並存檔。
4.1.6 檢驗員負責把返工、返修品移至返工、返修區並把不合格品處理單第一聯移交給製造部計畫員，安排時間返工、返修；
4.1.7 製造部根據工作令及不合格品處理單的要求安排返工、返修；
4.1.8 採購部根據不合格處理單辦理退貨和報廢手續；
4.2 進貨檢驗過程中不合格品的處理
4.2.1 物流中心的物流工負責把不合格品放到指定區域；
4.2.2 外協檢驗員負責不合格品標識；
4.2.3 檢驗科長負責評定處理意見，退貨按4.
1.8執行，需要挑選使用的由**商現場服務人員負責，挑選完後通知外協檢驗員重新檢驗，檢驗按進貨檢驗規範執行，報廢需由質量管理部部長批准；
4.2.4 對整批退貨或反覆出現的質量缺陷，由質量管理部sqe向**商發出《整改知道單》，並負責驗證；
4.2.5 對長期不能關閉或因設計原因造成的質量缺陷，質量管理部sqe負責向設計供方提出《工作協調單》，並負責最終問題的落實。
4.3 儲運和現場服務過程中的不合格品處理
4.3.1 由銷售部的現場服務人員負責填寫不合格品入庫單，物流中心倉庫管理員把可疑品放入待處理區域，填寫不合格品處理單交質量管理部檢驗科，同時負責貼上黃色標籤以免混淆。
4.3.2 其餘流程同4.1.2-4.1.8
4.3 其它過程中產生的可疑品均參照上述流程處理。
5、 附錄
《不合格品處理單》
《工作協調單》
《整改通知單》
不合格品處置管理制度
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不合格品控制流程
回頭客食品 福建 3.1不合格品 不滿足標準要求的產品,沒有任何標識或質量狀況不明確的可疑產品統稱不合格品 3.4返修 為使不合格產品滿足預期用途而對其所採取的措施 3.5返工 為使不合格產品符合要求而對其所採取的措施。3.5讓步接收 超出工藝 質量檢驗要求，但在不影響客戶使用的前提下，經跨部門小組...